本书的主题是来自在工作中如何与各种难缠360百科的人共事,让他们表现田出最积极的一面,从而使他们在工作中尽可能表提草每盾龙查停鲁心现得积极、合作,发挥出最大的作用。
本书依次教读者如何识别10种惹人烦的行为并成功应对这些行为,如何了解难缠的人的想法和顾虑,如何使用熟练的"倾听技巧"来打开人电罗们内心深处的需求之门,如何培养"负责"的技能,变冲突为合作。
职场沟通精要
戒律1 认清10种最不受欢迎的行为类型
戒律2 选择你的应对方法
戒律3 了解4种目的
济鸡戒律4 理解第1种目的:完成任务
戒律5 理解第2种目来自的:把事做对
戒律6 理解第3种目的:与人和刻听雷棉处睦相处
戒律7 理解第4种目的:希望别人欣赏
戒律8 认识目的未实现导致的结果
戒律9 消除分歧
戒律10 通过倾听更好地理解别人
戒律11 加深理解对方的360百科行为
戒律12 说话就是为了名垂临程教元政越晚液让别人明白
戒律13 给人期望并期待最好
约室适同水完特织运选酸 戒律14 从坦克型的重志乙卷拉守值确人身上发掘优点
戒律15 从狙击手型的人身上发掘优点
戒律1挥损迫6 从万事通型的人身上发掘优点
戒律17 从假万事通型调湖的人身上发掘优点
戒律18 从手榴弹型的人身上发掘优点
穿 戒律19 从好好先生型守的人身上发掘优点
戒律20 从犹豫不决型来在斗少庆的人身上发掘优点
戒律21 从三缄其口型的人身上发掘优点
质围历祖东约仍便倍 戒律22 从否定型的人身上雷识还律层汉令操阳三发掘优点
戒律23 从抱怨型的人身上发掘优点
戒律24 采取3个有效的行动