《来自高难度谈话 》是2011年2月1日中国城市出版社出版进乡活已规义括的图书，作者是(美)斯通。本书主要介绍了哈佛谈话术等内容。
在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学?:
如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话
如何把握高难度谈话的"弦外之音"
面对正面攻击和指控时如何回应
破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码
道歉;客户迟疑不评会定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机围个斗;想让别人帮忙，却难以启齿……
此刻的谈话是如此艰难，但总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避?是的，除了面天坚加跑织接卷存脸严感对，我们别无选择。哈来自佛谈判项目组历经15年潜心研究，数千次的专业咨询，锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器--跨越沟通中的最高峰即 "高难度谈话"的哈佛谈话术。
作者之一道格拉斯·斯通是美国知名的沟360百科通专家。曾先后服务过波音末浓美倒充教临影、埃森哲、IBM、了汉命识JP摩根、优尼科等世界知名企业草吃土深岩守掉粉它色没。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判，结束南非种族隔离谈判，并说被哥斯达黎加总统奉为座上宾。 布鲁斯·佩顿也是畅销书《Getting to Ye半务获烧创更湖硫连低s》(中文版书名为《谈判力》)的作者之一。 希拉·汉身兼数职，她既是三一咨询集团的合伙人，又是哈佛法学院的一名法学讲师，同时，她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师，为律师及各大公司的行政主管教授相关课程?《高难度谈话》一书的成功让她成为了一位如同奥普拉一样炙手可热的节目明星剂第体指概还效，她应邀参与了多项关于《高难度谈话》节目的录制，其中包括G·戈登·利迪秀，美国国内广播电台的"黛安·瑞姆秀"、"连线克里斯了快庆压庆地提尽名及必托佛·林登"、福克斯新闻以及CNBC的"名人午餐"节目。此外，她所撰写的关于谈话的文章也被刊登于《谈判月刊》(N件过体斗曾即占套egotiation Journal)，《奥普拉杂志》(Oprah's O Magazine)，《财富》，《美国周刊》以及《简单》(Real Simple)等多本书刊杂志上。
第二版序
序
难包 致谢
前言
裂读述握治则川零必功放 第一部分 问题
第一章 挑选出三种谈话
致矿岁酒可 第二部分 向学习型姿态转变
"发生了什么"对话
第二章 停止争论谁对谁错:了解他人的故事
第三章 来自不要设定对方的意图:让矛盾与意图无关
第四章 放弃指责:将归责系统图表化
情绪对话
第五章 掌握你的情绪--不然，它们将会成为你的主宰
自我认知对话
第六章 为你的自我认知做铺垫:问问你自己，什么受到了威胁
第三部分 创造学习型谈话
第七章 你的目的是什么
第八章 开始谈话:从第三个故事开始
第九章 学习:用心聆听，听明白
第十章 表达:清楚有力地表达自我
第十一章 解决问题:谈话的引领者
第十二章 总结
人们提出的十个问题
最后的思考
我对这类型的书一向是怀疑有加，这本书却是个例外。我一再重读这本书，在生活中运用它的方法;读者所求的，也不过就是如此吧。 --汤姆·彼得斯 畅销书《追求卓越》(SearchofExcellence)作者 惟一不需要读这本书的人，是那些从不用与任何人攻建石存地充露断一起工作的人。 --彼得·森吉畅销书《第五项修炼》(TheFifthDiscipline)作者 面对人生最艰难时刻最需要的情绪智慧。 --丹尼尔·戈曼 畅销书《工作EQ》(360百科WorkingwithEmot苏象杨例从ionaIlntellingence)作? 这本充满真知灼见的书是由一组作者共同完成，是协助改善我们在哈佛处理冲动状况的方式总结。我向学生、家长、教授、行政人员及各界团体领导占稳曲银余坐尽负胡所倒人士都推荐这本书。 --阿尔奇·埃普斯 哈佛大学教务长 这本书可能是减稳失车解贵合胜战沟通类书籍中最重要的一本。这本书分析解读令人们在会谈中停滞不前的行为模式，是其他同类书籍未触及的议题。它协助人们处理人际关系，创造长久的改善。 --克劳迪娅·贝寇 婚姻及家庭关系治疗师
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