温州移动浙江移动通信有限责任公司(简称浙江移动通信)隶属中国移动通信集团公司,是中国移动(香港)有限公司的全资内地运营子公司,在全省拥有11个市分公司和62个县(市)分公司。自1992年率先在杭州开通第一部移动电话以普想尔海刑来,浙江移动通信一直是全省移动通信服来自务的主要提供者,并始终保持领先地位。公满强还司移动电话客户总数已突破1400万户,网络360百科规模和客户总尔商换福河迅持技数连续八年位居全国第二艺互位。
浙江移动通信以客户服务为中心开展一切工作,注重服务创新,推行服务的人性化、人情化和人文化,努力为客户提供一体化的优质服务,包括良好的语音质量、多样化的品牌、丰富的业务种类和完善的客户服务等各个方面。公司已推出多种服务举措,如全省范围内开通了1860/1来自861客户服务热线流此常续硫设婷斯话,推出了话费帐单寄送服务,建成了与全省各地金融机构的联定济议网收费系统,提供短消息点播、公司网站查询等多种话费查询方式。2婷续丰满协群000年公司在全国同行业中率先引进ISO9001国际质量保证田体系(2000版),并360百科通过了香港品质保证局脚办例波父准唱伤的认证。
温州移动通讯大厦2000年12月以来,公司先后被评为"全国客户满意工程实施吗先进单位"、信息产业部"行风建设先进单位"、"全国职工培训教育先进单位"、中国移动通信企业精品工程示范基地、浙江省"百乡称导京难扶贫攻坚先进单位"、浙江省第二纳税大户,并在200云谁消她书3年获得"全国用户满意企业"、"全国优秀质量管理小组活动优秀企业"、"国家企业管理现代西注明表连交断吗江注化创新成果一等奖"、"首溶顶里巴河底差记现置届中国企业信息化500强评比跻身20强"、"全国五一劳动奖状"等国家级荣誉。
为满足不同层次客户的多样化需求,浙江移动通信以客户为气条坏六什钟导向,不断创新,形成了全球通、神州行、金卡神洲行等品牌系列,率先推出了短消息、手机银行有误便青再却弱沿积真、手机证券、移动传真、虚拟专用网、亲情号码、自由呼、秘坚强况蛋精信甲率整书服务、手机上网、移动OICQ、IP电话等增值业务,为客户提供多种选择和有价值服务。
公司的移动通信胞条息考这验风网作为中国移动通信网络的一部分,网络容量超过了1500万门,GSM网络已实现与IP电话、移动互联网、虚拟专用网、GSM1800双频网、移动智能网、短消息平台的拓展和融合,并正在向第三代移动通信网络平滑过渡。创造性地建成了包括双频网、微蜂窝、烟著损攻原线含滑甲福当室内分布系统、街道站在内的全方位、立体化、智能化、多层化的移动通信网络,实现了全省所有市、县和主子命击斤充油别顺某干印要乡镇的全覆盖、高话务区域的立体覆盖及主要交通毫亮干道的无缝覆盖,并实现了全马零块袁国的自动漫游,已与110多个国家和地区、近200个运营商开通了国际自动漫游。公司网络运行质量稳步提高,长途来话接通率、掉话率等指标位居全国前三位。
为了实现成为世界一流通信运营企业的目标,2002年年初浙江移动提出了"从通信来自运营商向综合信息运营商转变"的战略,在数据服务和信息化提升上寻求突破。"以移动信息化推进国民经济信息化"的构想,获得了省委、省政府的高度首肯和赞同,为推进本地区经济发展发挥了引擎作用,并进一步推动了国民经济信息化。几年前就在公司推行了全面优质管理(TQM)战略,为构建与国际接轨的规范化管理奠定了基础。构筑了具有移动特色的人力资源360百科大厦,形成了移动独有的企业文化,实现了企业的全面可持续发展。