推过程中亲和力最重要,其次形象要好,然后规划好地推路线,再次要勤奋,最后跟客户做完有质量的沟通后详细记录。
地推是跟客户直接面对面交流,由于没有见过面,因此属于陌生拜访形式,亲和力是快速打开局面的最好方法,“伸手不打笑脸人”就是这个意思。如果亲和力不够的话根本没有进一步交流的可能性,相当于地推失败。
第一印象很重要,如果平时很帅的一个小伙子,相亲的时候没有洗头乱蓬蓬的,仍有很大几率被pass掉,因为别人不够了解你,只能从第一印象判断。
不求穿的多高档,一定要干净整洁,整个人看起来精神利落,如果不修边幅去进行地推,商家可能门都不让你进,工作就进行不下去。
地推前都需要把路线给规划好,比如从哪个城市哪个区开始,每人负责一块区域,东至人民路,西到解放路,北至交通路,南到英才街,这中间一块分给某一个销售员来负责,一定要具体到小块区域才能不乱套。
此外地推前一定要用一张纸把该区域地图给画下来,最好去实地跑一圈,把重点要进行地推销售的地点给标注出来,如此一来每一位销售员地推时先跑哪一块后跑哪一块就有了底,可以按照计划一丝不苟的执行下去。
地推销售中不怕不出单,就怕懒得动弹。有时候做地推销售出单是个概率问题,只要见的客户足够多,那么就必然会出单,如果跑了两三家没看到效果就不想跑了,那只能说销售员心理上没有做好准备。
可以团队一起地推,开始前先做个游戏来调动一下情绪,打开内心,随后再跑积极性就上来了。
很多销售跟客户交流,洋洋洒洒讲了一堆,客户仍然是一头雾水不知道他在说什么,这是典型的低质量沟通。
所谓高质量沟通意思就是你要跟客户清晰的表达你是谁,你是干什么的,你能为客户带来什么好处,解决什么问题。
沟通不是一个人说一个人听,而是要互动起来,销售员讲完一个概念后要及时的问客户,“您听明白了吗?”或者“您平时都是怎么做的?”,这样能调动客户思维,让其认真听销售员讲话。
好记性不如烂笔头,有些客户已经成交了,当时就要把订单记到文件里,这样就留下了客户的详细资料方便以后追销,并且拿着已经成交的单子可以给下一个客户进行推广“您看您隔壁的王姐刚买一个,您也试试吧。”
对于没有成交的客户要及时总结没有成交的原因,是一口回绝门都没进去?还是对产品价格或功能不满意?又或者对售后有顾虑?只有记下来失败的原因,下次才能进行改进以便做的越来越好。
总结:“千团大战”时,别人都在一窝蜂地砸钱打广告、给补贴,美团却悄悄做起了地推,掌握了第一手商家资源,于是成为了最后的赢家。地推销售是很靠谱的商业手段,也是非常锻炼人的,一定要胆大心细,在快速打开局面的同时观察客户需求,并及时反馈,这样才能做好地推销售。