客服管理任务系统app操作方法 企业客服系统软件大全

随着科技的进步，以及劳动力成本的不断增加，在线客服系统应然而生，大大提高了客户服务的工作效率。越来越多的企业开始选择使用在线客服系统，但是市面上的在线客服系统龙鱼混杂，参差不齐，哪家在线客服系统比较好呢？

现在国内市场上的在线客服系统有Udesk,智齿，七鱼，Zoho Desk等，各自都有重点关注的功能，也有稍微欠缺之处。凭借着出色的功能，Zoho Desk 在众多的在线客服系统中脱颖而出。

1. 全渠道的在线客服系统

‘Forrester 报告指出，42%的客服人员无法有效解决因系统终端、用户界面陈旧和使用多个应用而导致的客户问题。’

Zoho Desk可以收集来自不同渠道（电子邮件、即时通讯、呼叫中心、Web表单等）的支持服务工单，汇总在一个选项卡中，帮助客服人员从一个选项卡中回复所有工单，一切都变得清晰明了。

2.智能的在线客服系统

通过Zoho Desk, 用户可以根据自身的业务需求来自定义工作流程，将工单分配给不同团队，也可以创建任务、工单处理规则等复杂的流程。智能化的工作流可以自动执行重复性操作，帮您节省时间，提高效率。

3. 安全的在线客服系统

互联网时代，无论是对于客户还是企业，数据安全都是非常重要的。Zoho Desk时刻将数据安全放在首位，在人员方面引入结构化理念，设置数据管理权限，确保客户数据安全，严格遵守GDPR,全方位保护数据安全。不妨了解一下客服系统如何保障数据安全 。

自面世以来，好用的在线客服系统 Zoho Desk 帮助企业通过多种渠道为客户提供优质的售后服务支持，不断提升客户满意度和忠诚度，深受用户和客户的青睐，获得了良好的口碑。