“123320”是指中国疾病预防控制中心成立的电话咨询服务平台。该平台于2003年开始建设,旨在为公众提供健康咨询、疾病预防控制、科学防治和应急管理等服务。
在过去的几年中,“123320”成为了广大市民寻求帮助的重要渠道之一。该平台开通以来,已累计接听咨询电话数千万个。
“123320”提供的服务包括:疾病知识咨询、流行病疫情查询、地址查询、医院挂号咨询等。此外,“123320”还为市民提供心理疏导和应急救援等服务。
除了咨询热线外,“123320”还开设了官方网站、微博、微信公众号等平台,让市民通过多种渠道获取健康资讯和科学知识。
在新冠肺炎疫情防控期间,“123320”发挥了重要作用。平台的工作人员随时随地为市民提供疫情咨询和防控指导,解答公众的疑惑和焦虑。此外,“123320”还协调各地疾控中心和医疗机构,及时向社会通报疫情信息,指导公众科学防护。
截至目前,“123320”已经成为国内最大的疾病预防控制宣传教育和卫生健康服务平台之一。平台每年接听量超过千万个电话,在国内疾控体系中具有重要的地位和作用。
此外,“123320”的服务范围也在不断扩大,覆盖了全国31个省区市(包括港澳台地区),成为国内公共卫生服务领域的重要品牌和形象。