如果您的 TCL 电视没有声音和图像，请先检查与电视连接的所有设备，并确保它们都是正确连接的。这包括 HDMI 线、音频线、电缆盒或卫星接收器等。如果有一个连接错误或松动的插头，就可能会导致显示和声音无法正常工作。
另外，也可以尝试重新插拔电视和其他设备的所有线，以确保它们都被正确连接。
如果电视连接正确，但仍然没有声音和图像，请检查信号源设置。您需要确保电视已选择正确的输入源。例如，如果您使用 HDMI 线连接电视和电缆盒，则需要将电视设置为 HDMI 输入，以便从电缆盒中获得正确的信号。
另外，您还需要检查信号源设备是否正常工作。如果您使用的是卫星接收器或电缆盒，可能需要重新启动设备以解决信号问题。
有时，电视的显示和声音问题可能是由于不正确的设置而引起的。您可以检查电视设置菜单，查看是否有任何设置需要更改。例如，您可能需要将音量设置为适当的水平，或者将图像格式设置为正常比例。
此外，还要确认电视的麦克风和摄像头设置是否正确。如果您正在尝试进行视频通话或使用语音控制功能，这可能会影响您的声音和图像质量。
最后，如果您已经检查了连接、信号和设置，并且问题仍然存在，则可能是电视本身存在硬件问题。这可能是由于电视面板、音频或视频处理器等部件故障引起的。
对于这种情况，您需要联系 TCL 的客户支持，并按照他们的建议进行修理或更换电视。
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