座机flash,也称号码闪白、闪灯功能,是指在座机电话机上按下"flash"键,呼叫的电话线路一段时间内断开与重新建立,从而实现一些特殊功能的使用。其主要作用是在保证通话线路不会被打断的情况下,可以实现一些增强用户体验的功能。
座机flash的技术是源于美国本地电话公司不满足单线路不能同时实现呼叫其他用户的需求,于是华纳公司研制了"Flash"键,这样用户就可以将正在通话的一位分机放下听筒,按下Flash键,再拨打另外一位分机,形成三方会议通话,从而推出三方通话服务并逐步发展成为四方和五方通话。
1、三方通话:拨通一个电话后,在响铃状态中,按flash键,可以保持当前拨通的电话,再拨另一个电话的号码,形成三人会议通话。
2、挂起保持:通话中按flash键,可以将当前通话保持,“冻结”电话状态,以方便自己考虑或进行其他操作。
3、呼叫等待:通话中当有第二个来电时,电话机铃声会响起,此时可按flash键接听来电,原来的通话就会被保持。(不同品牌的电话机可能有差异)。
4、快速转移:通话中按*键,等待提示音后按转移的号码,可实现将来电转接到指定人员的操作。
5、回拨:通话中,有遗憾地挂掉电话时,按下flash键,电话系统便能为你呼叫刚才切断的话机。
优点:实现多种功能,使得座机电话的使用更加方便快捷,可以提高用户的体验感;同时,座机营业厅也可以通过推出基于座机flash功能的增值业务,实现减少用户流失、增加利润的目的。
缺点:座机flash功能一般需要座机电话运营商配合使用,如果网络信号不好,可能会导致通话质量下降,同时部分座机电话因为软硬件配置不足,可能存在操作失误、提示信息不准等问题。