p10plus闪存门,也叫作Mate 10 Pro闪存门,是指华为在Mate 10 Pro和P10 Plus手机中所使用的闪存存储芯片质量存在严重问题。这些机型的闪存存储芯片由三星提供,产生的问题在使用过程中会导致数据丢失、系统重启等问题。
该问题被广泛报道并引起了用户的广泛关注。此问题的爆发让华为在2018年年初处于了争议与诟病的风口浪尖之中,对于华为的公司声誉和市场份额产生了不小的影响。
闪存门产生的原因主要是闪存存储芯片供应商三星所提供的V-NAND存储芯片的质量问题。而三星在该存储芯片的生产过程中出现了一批批的假货掺杂在其中,导致了该批存储芯片的稳定性和性能得以降低,最终导致了mate10 pro和p10plus的大规模数据丢失问题。
闪存门事件中,华为被认为是受害方,因为华为在产品制造过程中并没有发现这个问题,同时三星也没有全面披露此问题。三星因闪存的构造存在问题,导致了华为的这些手机出现潜在的存储问题。
p10plus闪存门不仅仅给华为带来了声誉上的打击,还对其市场竞争力产生了一定程度的影响,此次事件的影响可能还会继续延续。支撑华为的用户基础是中产阶级使用者,他们有意愿、有能力购买更好的产品和更好的用户体验。
而此件事件打击了用户的信心,尽管华为发表声明称愿意替用户更换闪存芯片,但是也无法消除对于品牌的质量担忧。消费者关心的是产品品质和安全,品牌声誉的影响则在消费者之间传导,影响力更为广泛。
在面对p10plus闪存门事件后,华为采取了积极的行动,发布公告对事件进行了解释,并主动承担了用户的维修成本。华为提供的维修服务能够让用户的手机在较短的时间内进行升级维修,对于用户来说是一个良好的补偿方案。
在该事件后,华为还加强了自身的质量控制和技术开发,注重经验教训的总结和归纳。此次事件让华为品牌充分认识到了质量的重要性,同时也推动了整个行业关注更高品质的手机存储芯片。