在供应商和客户之间的业务关系中，OP联系人是指供应商方的业务联络代表，在供应商内部负责监督订单运营流程，协调内外部资源，保障订单的顺利交付，并承接客户会议等需求，是供应商和客户之间的沟通桥梁。
OP联系人的职责主要有以下几个方面：
第一，接收客户订单，并对订单信息进行核实和确认，确保订单信息的准确无误；
第二，协调供应商内部各部门、设备等资源，监督生产、检测、质量等环节的执行情况，并跟进订单生产过程的每一个环节；
第三，跟踪订单运营流程，及时处理订单产生的问题并作出解决方案；
第四，根据客户的需求定期开展会议和汇报工作，及时了解客户的反馈和意见。
OP联系人在供应商与客户之间具有重要的桥梁作用，其作用主要包括以下几个方面：
第一，确保订单流程的顺畅和订单交付的及时，保持供应商和客户之间的合作关系；
第二，存档订单执行信息，并及时汇给客户，以表现供应商的工作效率；
第三，收集客户的反馈和意见，汇总并反馈给供应商内部相关部门，为企业进一步提升管理和服务水平提供参考；
第四，为客户提供全面的服务技术支持，提高客户的满意度。
为了能够胜任OP联系人的工作，必须具备多方面的素质，大致包括以下几个方面：
第一，沟通能力和团队合作能力要强，能够与客户建立良好的关系，和内部各部门合作顺畅；
第二，具备较高的应变能力和执行力，习惯于快速解决问题和处理紧急情况；
第三，具备良好的抗压能力和较强的协调能力，能够平衡客户需求和公司利益之间的矛盾；
第四，熟悉生产和物流等相关常识，有团队管理和协调经验，懂得客户服务理念，为客户提供高效、优质的服务。
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