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双十一

"双十一"即指每年的11月11日,是指由电子商务为代表的,班切医仍径从在全中国范围内兴起的大型购物促销来自狂欢日。自从2009年10月1日和中秋节一起双节同过开始,每年的11月11号,以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动360百科,以提高销售额度永许另,逐渐成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动

"双十一"不仅让电散听前功当审间探商热衷于促销,就连运营商也开始搞促销活动了。阿里巴巴集团控股有限公司于201府假1年11月1日向国家商标局提出了"双十一"商标注册申请,2012年12月28日取得该商标的专用权,2014年10月末,阿里发出通告函,称阿里集团已经取得了"双十一"注册商标。

2019年11均委帮们升来何稳例月11日零时1分36秒,天猫双11全云行举欢战首歌画球狂欢节成交额植两若味临指(GMV)超过100亿元;1小时3分59秒,天猫双11成交总额冲破1000亿大关,截至23换纸哥员时59分59秒,2019年天猫双11全球狂欢节总成交额达2684亿元。11月1日零时起至11月11日23时59分59秒,“11.11京东全球好物节”累计下单金额超2044亿元。

  • 中文名 双十一
  • 外文名 double eleventh
  • 别称 光棍节、购物狂欢节、
  • 类型 促销活动节日,打折,价格便宜
  • 举办方 正版购物网站(如京东、淘宝、天猫等)

节日介绍

光棍节

  光棍节是非官方节日,盛田杆密径笑越想令针行于网络及民间。它的来历有多种说法,广为认可的是起源于南京来自大学。1993年,南京大学“名草无主”寝室四个大四学生每晚举行“卧谈”,一段时间卧谈的主题都是讨论如何摆脱光棍状态,卧谈中创想出了以即将到来的11月11日(数字1象征“单身”)作为“光360百科棍节”来组织活动,从此,光棍节逐渐发展成为南京高校以至各地大学里的一种校园趣味文化。随着一批批学子告别校园,这个节日被渐渐带入社会,并状这挥夜养药地门随着成年单身男女群体的庞大,以翻圆及群体活动和网络媒体的传播,光棍节在社会流行开来,并由光棍节发展出了“脱光节”。

淘宝网

  光棍节现已成为社会流行的单身节日。由1延伸,1月1日称为“光棍节”,1月11日和11月1日称为“中光棍节”,而11月11日由于有4个1,所以被称为大光棍节,其中以聚而径宽11月11日的“大光棍节质探盟办”为一般所说的光棍节。XX11年的11月11日为“世纪光棍节”(如2011年11月11日)。光棍节的孕育和流行,一方面表达单身人群希望单身生活得到适当尊重的呼声,一方面表达单身人群希望早日找到自己的爱情归宿的心声。因此,这一天,一方面有庆祝单身生活的,是为光棍节;一方面有为脱离光棍一人状态而参加交友活动的,是为脱光节。再一方面,和单身人群庆祝单身生活相对应的,出双入对的已婚人群又以具有两对偶的4个1代表“一夫一妻,一双一家”和“一生一世,一心一意”而没力群怕研请以11月11日这一天作为夫妻忠偶节来庆祝,而不少新人特意选在这天领证结婚。此外,有些青年人细积苦足连头但内速喜北则将这一天祝贺当作自原亲棉古例祖最己可以脱离父母的力选灯河转准初杂乱婷念照顾和资助而能够自食其力自己独立生活的日子。

  一般男的光棍被称为“光光”,女的光棍则称为“据创责乙上集投谓息类耐明明”,而成了对的就叫做“双双”。光棍男名草有主称为“脱光”,单身女名参象强本曲住在通花有主称为“失明”,重新回归光身族称为 “光复”。

促销日

  从2009年开始,每年的11月11号,以飞化始奏兴那积前天猫、京东(为避免利益冲消坚感越片突,有些电商会在11号前开始促销)为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。成为中双思国互联网最大规模的商业活动。并且每年的双十一都会通过不同的活动方式来促进消费,以今年为例就是扔护落转怕协农情喵糖,以占格子为娱乐方式,并为每个格子设置金额,通过消费者的参与,增加了淘宝店铺的点击量。

  2016年10月13日,中国消费者协会宣布启动2016年“双11”网购商品价格及服务体验式调查活动。

阿里注册

  2011年11月1日,阿里巴巴集团控股有限公司就已经向国家商标局提出了“双十一”商标注册申请,并于2012年9月27日通过初审并进行冷工学留率型路给基座公告,于2012年12月28日取得该商标的专用权(即获得注册)。

双十一

  2014年10月末,阿里发出通告函,称阿里集团已经取得了“双十一”注册商标(注册号码:10136山找块军纪香盾生叶470,10136420),经阿里巴巴集团授权,天猫就“双十一”商标享有专用权、受法律保护,其他任何人的使用行为都是商标侵权行为。

  京东官方称对同行抢注"双十一"商标并禁止他人使用表示遗憾。

数据统计

交易记录

时间交易记录
2009年支付宝,交易额,约为1亿元
2010年支付宝交易额约为9,36亿元
2011年支付宝交易额约为52亿元
2012年支付宝交易额约为191亿元,其中包括天猫商城132亿元,淘宝59亿元;订单数达到1.058亿笔
2013年支付宝交易额约为350.19亿,支付宝交易1.7亿笔,比去年的191亿增长了83%

  “双十一”交易额突破1亿只用了55秒;达到10亿用了6分7秒;50亿用了38分钟;凌晨5:49分,阿里当日交易额突破100亿;13:39达200亿元;17:31突破250亿;11.11日总交易额350.19亿。

2014年

  销售数据

  0:01:00 1亿

  开场后1分钟,交易额突破1亿。

  0:02:53 10亿

  11日零时2分53秒,天猫“双十一”购物狂欢节交易额突破10亿元。这个数字,2013年耗时6分7秒,今年比去年快了3分多钟。

  0:14:02 50亿

  天猫“双十一”购物狂欢节成交额突破50亿元。

  0:15:00

  天猫双十一大家电送货入户第一单在11日零时15分送达。

  0:38:28 100亿

  2014年天猫11.11购物狂欢节在零点38分28秒,总成交额超100亿元,其中无线成交占比45.5%。 据天猫官方微博数据,在历时7小时36分零6秒后,天猫双十一购物狂欢节无线成交额达100亿元。

  市场充分体现了消费者的消费热情和能力,同时也创造了中国零售新记录。这个数字也大幅超越了2011年美国电子商务行业的最高记录。数据显示,美国最大的网上购物节——网络星期一的交易额是12.5亿美元约合78 亿人民币。

  10:51:00 300亿

  据天猫官方微博数据,2014年双十一开始10小时51分后,天猫1111购物狂欢节总成交额超300亿元。2013天猫和淘宝总成交额突破350亿元。

  13:31:00 362亿

  13小时31分,2014天猫1111购物狂欢节成交额超362亿元

  14:00:00

  “狂欢不止,再来一次”

  19:25:00

  天猫“双十一”购物狂欢节成交额突破463亿元,其中无线端成交量超200亿元

  21:12:00

  天猫“双十一”购物狂欢节成交额超过500亿元

  24:00:00

  天猫“双十一”购物狂欢节成交571亿元,其中无线客户端成交243亿,当天成交了57112181350元,手机端成交了24339686239元,占42.6%。

  全球化

  参与狂欢的国家和地区共计217个

  地球最北边的格林列岛,最南边的国家智利,仅有十万人的印度洋岛国塞舌尔共和国,还有北美洲东加勒比海旅游胜地巴巴多斯都参与了网购狂欢。

  物流

  2014年双十一全天产生2.78亿物流订单

  11日零点15分,第一单大家电送货入户成功;

  11日凌晨2点05分,通过保税模式,杭州买家陈先生收到在天猫国际购买的荷兰奶粉,成为第一个收到跨境包裹的双十一用户。

  云计算

  天猫、淘宝、支付宝的大数据处理都基于阿里云ODPS完成

  阿里云聚石塔,处理了96%的订单,无一故障、无一漏单;

  交易创建峰值能力为每秒8万笔,支付宝交易峰值为每分钟285万笔。

  成交额排名

  1. 广东
  2. 浙江
  3. 江苏
  4. 上海
  5. 山东
  6. 四川
  7. 北京
  8. 湖北
  9. 湖南
  10. 河南

2015年

  销售数据

  来自阿里巴巴的实时数据显示:

  18秒1个亿;

  72秒10个亿;

  105秒跨境贸易成交额超过去年双十一全天;

  5分45秒超50亿;

  仅用12分28秒,交易额就超过100亿元。其中无线交易额占比74.83%。去年交易额过100亿元用了38分钟28秒;

  74分18秒突破300亿;

  4小时26分31秒,2015天猫双11交易额过362亿元,超过2013年双11全天交易额。

  7小时45分42秒,交易额突破417亿元,超过2014年美国感恩节购物季线上交易总额。

  9小时52分,天猫的交易额突破了500亿元。而2014年全天的交易量为571亿元。这意味着,不到10个小时,今年“双11”的交易额就直追去年。

  16小时39分44秒,交易额已经突破700亿,无线占比69%。

  17小时28分,天猫双11交易额突破719亿元。据国家统计局数据显示,2014年我国社会消费品零售总额262394亿元,日均718.88亿。

  11日24时,2015“天猫双11”交易额达912.17亿元,远远超过了2014年“双11”的571亿元。

  诸多记录

  12分28秒交易额破百亿

  “双11”购物狂欢在最开始的1分12秒就成交了10亿元,12分28秒,成交过百亿元——2014年达到这一成交额用时38分钟。

  首个订单14分钟送达

  12日凌晨零点14分,家住朝阳区的一位买家收到了刚在天猫上购买的电视。这是今年“双11”全球狂欢节配送出的第一单,由菜鸟网络合作伙伴日日顺物流送达。截至昨天上午8点22分,“双11”已产生两亿个物流订单,比2014年达到这一数字提前9个小时。

  纽交所为阿里远程敲钟开市

  美国纽约证券交易所11日晚10点半为天猫“双11”特别举行一次远程开市敲钟仪式。纽交所总裁Tom Farley与阿里巴巴集团董事局主席马云、阿里巴巴集团CEO张勇一起出现在“水立方”现场。

  纽约和北京、纽交所和“水立方”,相隔万里的两个地点,同时响起开市的钟声。这是纽交所首次为一家中国的互联网企业举行远程敲钟仪式。

  全球化

  “双11”属于中国,也属于世界。昨天欧美日韩各大主流媒体都刊文报道中国“双11”的盛况。英国《每日电讯报》发文评论说:“忘掉小小的黑色星期五吧,双11才是这个世界上最大的线上购物节!”

2016年

  活动时间

  2016年10月24日0点,天猫双11红包正式开抢,时间为2016年10月24日00:00:00至2016年11月10日23:59:59。

  面值数量

  这次的红包雨规模巨大,只要消费者在以上时间点打开天猫,红包雨就会从右下角不断掉下来,消费者只要点击,就有可能拿到红包和购物卷,这也许能称之为“史上最任性的发红包方式”。

  天猫双11红包雨整点在首页下红包雨,共计发出3000万个红包,,总金额5000万,这还不包括商家自己发的红包雨。红包总数量为1亿多个,双11红包面额为1元、2元、5元、10元、20元、1111元;双11购物券面额为10元;如有多个双11红包,可以叠加使用,叠加上限为10个。每天每个账号都可以领取3次。

  使用时间

  2016年11月11日00:00:00至2016年11月11日23:59:59,逾期作废。

  2016天猫双十一活动主会场入口:【便宜货多,先加入购物车,等双十一当天购买】

  注意:每天重复抢,红包可叠加哦

  使用规则

  中奖的双11红包将于用户中奖后24小时内发送到中奖用户绑定的支付宝账户,用户可进入“我的双11”中查看已中奖双11红包。

  双11红包既可以用于单件商品的付款,也可以用于多件商品(所有商品皆在该红包的使用范围内)的合并付款。购物车合并支付时,若合并订单中有分期的订单,则分期订单不支持使用红包。

  天猫双11红包只能在2016年11月11日00:00:00至2016年11月11日23:59:59期间使用。

  主要特色

  1、用国际品牌提高逼格

  天猫今年有意突出国际化。

  在双十一前的预售中,天猫把包括Burberry、玛莎拉蒂、娇兰、RIMOWA等共80个大牌集结到上海,开了一场潮流盛典。

  依据官方口径,在这场时尚秀中:

  “玛莎拉蒂、娇兰、RIMOWA、沙宣等顶尖品牌将在盛典当天进行新品首发,引爆双11预售。魅力惠携Trussardi、PAUL SMITH等8个时尚品牌、MAKE UP FOR EVER、La Perla、Adidas、New Balance、GUESS等共38个品牌参与走秀。世界顶级专业彩妆品牌BOBBI BROWN、施华蔻、欧莱雅等将为模特打造妆发。BEATS、FITBIT、G-SHOCK、Daniel Wellington等40多个品牌参与创意互动展。”

  双十一向来以“低价”“消库存”“旧款”为标签,但今年天猫用一场时尚大秀来开启双十一序幕,并且在现场进行新款首发,意在淡化这些标签,提高双十一提高格调。

  不过,尽管有这场声势浩大的时尚秀作来定基调,但在双十一当天,促销仍会以低价产品主打。

  从目前公布出来的促销名单来看:徕卡虽然是双十一重点推荐的国际品牌,但其参加的双十一大促的产品只有一款售价在2000多的拍立得sofort,主流产品(卡片、单反、专业数码相机)并不在促销之列;另外,苹果今年首度参与双十一声势十足,不过除了 Beats 耳机外,其它产品例如 iPhone、iPad 等热门产品目前看来并没有参加到活动中来的迹象。

  2、千防万防,刷单难防

  参加过天猫双11的商家都谙熟,主会场和分会场之间资源分配的差距,无论是流量还是转化率,都有天壤之别。

  但主会场“坑位”(展示产品的位置)有限,僧多粥少的局面使得主会场抢夺异常激烈。

  在今年双十一,报名通过了的商家并不一定就能在主会场展示商品,商家要通过“赛马”的形式抢坑位。据了解,双十一当天的规则是按前1小时成交额的高低给你“坑位”去展示商品,坑位一直在变化。不同的活动,“赛马”形式不同,有的活动还按照前1天加购物车的人数进行排名,从而分配坑位。

  这种按照成交额以及加入购物车的额度来决定展示坑位的规则,使得商家不惜刷单造假。有商家在接受广州日报采访时称,因为违规不会马上被查到,商品不会马上被下架,可能要隔天才会受到处分,所以有大量商家为了商品获得好的展示位,在双十一当天刷单。“加购物车做假,这种情况是非常多的。”“很多卖家是狂刷单,上千上万笔地刷”。

  刷单已经成为电商潜规则。在2013年,更有商家爆料称,在双11后半段,商家普遍感知流量不济的时候,天猫小二开始电话怂恿商家刷单,从而促成平台整体业绩冲高。而在2014年,2号称“刷单第一人”的葛峰造就了轰动一时的极端个案。当时葛峰在网络上公开宣称刷单是暴富行业,在微博上晒法拉利,称“双十一”一天就刷出了一台法拉利。

  天猫为刷单也采取过一些措施,比如2014年闹得沸沸扬扬的“锤子手机虚构数据门”还有“18个品牌商被剔出会场”,无论效果如何,平台严打的态度是已经亮明了。

  3,玩法常态化, VR成最大噱头

  在今年双十一中,天猫增加了VR / AR 互动。

  之所以要增加VR/AR购物,阿里方面的解释是“转化率不是阿里做 VR 购物的主要原因,我们想给出不一样的消费体验。”,言下之意,卖得多少我们不在乎,主要是玩得开心。

  具体来说,天猫今年开辟了VR 会场——Buy+ 频道。首批进驻 Buy+ 的品牌包括梅西百货、塔吉特、宝洁、秋叶原动漫店 Tokyo Otaku Mode 等。用户通过佩戴VR眼镜可体验 VR 购物效果。

  4、今年“双11”呈现出三个新特点。一是参与商家更加多元。电商平台踊跃参与,差异化竞争激烈。传统行业纷纷加入,线下商场和超市,以及电信、航空、酒店、餐饮等服务业也不同程度参与。买家卖家进一步全球化,“双11”期间,来自全球235个国家和地区的消费者通过中国电商平台购物,众多欧美知名电商也推出促销活动,将“双11”发展成全球性购物节,影响力持续提升。

  销售数据

  11日0时0分52秒,天猫交易额超过10亿;

  11日0时6分58秒,天猫交易额超过100亿;

  11日0时14分16秒,天猫总交易额超191亿元,超过2012年双11全天成交额,无线交易额占比85.77%;

  11日1时,天猫双十一交易额突破353亿,超过2013年全天成交额;

  11日6时54分53秒,2016天猫双十一交易额超571亿元,超越2014年双十一全天;

  11日15时19分13秒 ,2016天猫双十一全球狂欢节交易额912亿,无线交易占比83%,超越去年全天交易额;

  11日18时55分36秒,2016天猫双十一交易额超1000亿元,无线交易占比82%;

  11日22时12分03秒,天猫双十一交易额首次到达1111亿元;

  11日24时,全天交易额超1207亿,无线交易额占比81.87%,覆盖235个国家和地区。

  物流方面

  2016天猫双十一首单13分钟签收,截至11日20时03分,双十一全球狂欢节总成交额超1030亿元;累计物流订单量5.5亿,生成电子面单量2.67亿。截至11日24时,2016天猫双11全球狂欢节,再次刷新全球纪录,共产生6.57亿物流订单。

  支付方面

  2016年双十一,支付宝前1小时的支付笔数,超过了2013年双十一全天的1.88亿笔。1小时06分,其支付笔数突破了2亿笔。前1小时,支付宝的移动支付笔数占比达90%。截止11日18点55分,支付宝支付笔数达到了8.2亿笔,已超过了2015年全天的支付笔数,移动支付笔数超过了5.8亿笔,占比超七成。双十一突破1000亿销售额时,消费保险产生4.9亿笔保单,为双十一消费提供的保障金额达到191亿元。2016年双11全天,支付宝实现支付总笔数10.5亿笔,花呗支付占比20%,保险总保单量6亿笔,总保障金额达到224亿元。

2017年

  天猫

  2017年11月11日零时刚过,上海世博中心媒体中心大屏幕开始跳动双11成交额滚动的数字。阿里巴巴平台未经审计的数据显示,零时3分01秒,天猫双11全球狂欢节成交额(GMV)超过100亿元。

  【天猫双11成交额重要节点数据】

  0:11,天猫双11成交额破亿元;

  0分28秒,成交额超过10亿元

  3分01秒,成交额超过100亿元,3分13秒,无线成交额超100亿元;

  6分05秒,成交额超200亿元;

  11分14秒,成交额破300亿元;

  40分钟左右,成交额破500亿元;

  1小时0分49秒,成交额超过571亿元,超过2014年双11全天成交额;

  7点22分54秒成交额达912亿元,超过2015年双11全天;

  9点00分04秒,成交额超1000亿元,10点40分48秒,无线成交额超1000亿元。

  10点54分26秒,成交额超过1111亿元,无线占比91%;

  12点整,成交额1161亿元;

  13点09分49秒,成交额超1207亿元,已超2016年双11全天成交额。

  16点整,成交额超1307亿元;

  17点整,成交额超1346亿元;

  21点12分,成交额超1500亿元。

  2017年11月11日全天,天猫双11全球狂欢节总交易额(GMV)达到1682亿元人民币,移动端成交占比90%,共产生8.12亿物流订单,覆盖220多个个国家和地区。

  【其他相关重要数据】

  5分22秒,新的支付峰值诞生:25.6万笔/秒,比去年增长超1.1倍,数据库处理峰值同时诞生,达4200万次/秒;

  7分23秒,支付宝的支付笔数突破1亿笔,这相当于5年前(2012年)双11全天的支付总笔数;

  12分18秒,2017年天猫双11首单在上海嘉定签收;

  33分钟,天猫双11的进口第一单在宁波签收;

  69分钟,天猫双11农村地区第一单在贵州签收;

  9点36分,菜鸟物流订单破4.67亿,超过2015年双11全天。

  18点49分,菜鸟物流订单量突破6.57亿,超越2016年双11全天。

  京东

  11月12日零时,京东宣布,于11月1日至11日24时举行的京东全球好物节交易额达到1271亿元,当天的订单已有85%实现当日生产出库。

2018年

  阿里

  今年是阿里第十个双十一,也是马云退休前的最后一个双十一。

  2分05秒成交额突破100亿元;

  26分02秒成交额突破500亿元,去年天猫双十一突破500亿元用时40分12秒;

  1小时成交额达672亿元;

  1小时01分成交额突破100亿美元;

  天猫双十一成交额突破1000亿元用时1小时47分27秒,去年突破1000亿元用时9小时零4秒。

  在2018天猫双11第一小时城市成交金额top10分别为:上海、北京、杭州、广州、深圳、成都、武汉、重庆、南京、苏州。

  到12日零点,2018天猫“双11”全球狂欢节的成交额在数据大屏定格:2135亿元,首次突破2000亿元大关,物流订单突破10亿。

  京东

  11月1日,京东下单金额超过258亿元,超过1亿件商品到达消费者手中;

  京东十日成交额突破1000亿元,累计超过1.8亿人次参与;

  医药健康品类销售额7分钟破亿;

  双11当天首个订单送达用时4分钟;

  截至11月11日零点,京东物流仓配一体服务订单超过90%实现了当日达和次日达。

  京东大数据显示,截至目前,消费热情最高涨的地区是:广东、北京、江苏、浙江、山东;用户下单金额最高的品类是:手机、空调、笔记本、平板电视、游戏本;累计售出商品件数TOP5的品类是:休闲零食、洗发水、连衣裙、饼干蛋糕、牙膏。其中,电视36秒销售突破1亿元,空调40秒破亿,冰洗品类3分钟突破3亿。

  1—11日,京东全球好物节累计下单金额1598亿元。

  苏宁

  苏宁易购总裁侯恩龙发布微头条公布苏宁双十一成绩:4秒破亿,50秒破10亿;

  超市订单增5倍;

  家电销售额同比增153%;

  11日0点9分48秒,苏宁双11第一单送达。

  小米

  用时36秒新零售全渠道支付金额破亿元,天猫旗舰店56秒破亿元;

  1小时小米新零售全渠道支付金额破15亿元。

  网易考拉

  3分49秒销售额破亿元;

  78分钟时即超过2017年“双11”全天销售额;

  网易考拉首个跨境订单送达用时26分钟。

2019年

  天猫

  2019年11月11日,2019年天猫双11全球狂欢节正式开始。根据现场实时数据,如下:

  15秒,天猫双11总成交额突破10亿元;

  1分36秒,总成交额超100亿元;

  3分11秒,总成交额超191亿元,已超2012年天猫双11全天;

  5分25秒,成交额超过人民币300亿元;

  8分26秒,天猫双11总成交超400亿元;

  12分49秒,成交额超过500亿;

  17分06,成交额超过人民币571亿元,超过2014年双11全天成交额。

  1小时3分59秒,交易额超1000亿。

  10时4分49秒,2019年天猫双11全球狂欢节成交额超1682亿,打破2017年天猫双11全天交易额纪录。

  14时21分27秒,2019天猫双11成交额超2000亿元。

  16时31分12秒,2019天猫双11成交额超过人民币2135亿元,超越2018年全天成交额。

  23时59分59秒,2019年天猫双11全球狂欢节总成交额达2684亿元。

  京东

  2019年11月1日零时,京东11.11全球好物节启动。 

  截止2019年11月11日零时,京东11.11全球好物节累计下单金额突破1313亿元。

  11月11日第一个小时,交易额同比达到320%,京东支付峰值同比达到327%,白条交易额实现10秒破亿。

  截止11月11日九点,京东累计下单金额突破1658亿。

  从11月1日零时起至11月11日23时59分59秒,“11.11京东全球好物节”累计下单金额超2044亿元。

  苏宁

  11月11日零点刚过,苏宁易购集团总裁侯恩龙表示,“1分钟,苏宁家电3C破10亿,苹果、小米、华为、海尔、美的、格力六大品牌破亿,苏宁国际破亿,其中1小时内,55吋以上大屏彩电销售超20万台,格力、美的、海尔等质优爆款空调1小时售出超31万套。”

  苏宁Super会员增长了100万,宁易购1小时订单量同比增长89%。1小时内,苏宁手机以旧换新订单增长287%,智能数码产品订单同比增长288%。苏宁拼购一小时销量破800万件,其中生活电器拼购销售额10分钟破10000000元。

  饿了么

  双11刚开场1小时44分钟,肯德基、星巴克、汉堡王等餐饮品牌GMV就全面打破去年全天记录,并成为本届天猫双11期间首批交易额破千万的餐饮品牌。

  从11月1日天猫双11预售正式开始,饿了么口碑订单就连续打破历史最高纪录。

  苹果

  苹果天猫官方旗舰店10分钟成交额超去年双11全天7倍。

  华为

  双11开始1小时1分,华为商城全品类超去年同期全天销售额。

  小米

  9小时全平台支付金额破33亿。

  荣耀

  荣耀斩获天猫+京东+苏宁易购安卓手机销量冠军:荣耀手机还连续3年获得了京东手机品类疯狂2小时销量冠,其包揽了21个省份的品牌销量冠军;在天猫平台上,荣耀20获得天猫手机销量冠军,2000-3000元价位段单品销量&销售额双冠军。

  荣耀9X获得天猫手机品类1000-2000元价位段单品销量冠军。除手机外,荣耀智慧生活全品类全平台1小时销售额超去年全天,5大主力品类获得21项冠军。

  OPPO

  OPPO官方商城今年1分钟的销量超过了去年全天的销量。

  格力电器

  格力电器用时21分36秒,销售额破10亿。在双11开始前,格力电器给出公告称,为了让消费者免受低质伪劣产品之害,享受高质量的生活,建立诚信、公平的市场环境,格力作为荣获“中国质量奖”的企业,有义不容辞的责任和担当。

  格力表示,他们将拿出精品机型和最优价格回馈消费者,变频空调最低1599元,定频空调最低1399元,总让利高达30亿元。

方评价

  自天猫2009年首创1111购物节以来,每年的这刘我蒸图般室土预激一天已成为名副其实的全民购物盛宴。有消息显示,从11月1日开始,有近2000万热情的消费者将心仪商品收藏或添加到购物车,就等着11日刷新支付。

  在当前经济下行压力加大来自的背景下,1111购物狂欢节的汹涌客流和极为庞大的单日成交量显示了老百姓较强的消费意愿和较高的消费能力,这对拉动内需无疑是个积极信号。有关专家认为,电子商务需求的逆势“井喷”,透露出我国网上消费的巨大潜力。

  这也将是传统零售业态与新零售业态的一子约收齐企盾反单次直接干脆的交锋。阿里巴巴集团CEO马云10日探班天猫时表示,1111购物狂欢节是中国经济转型的一个信号,是新的营销模式的大战对传统营销模式的大战,让所有制造业贸易商们知道,今天形势变了。对于传统行业来讲,这个大战可能已经360百科展开!

  分析人士表示,随着100亿节点的成功突希唱凯原火表重个还破,中国的零售业态正在“久带让适会告氧立见销目发生根本性变化”—衣述决节概关刑编—线上交易形式已经精立似汉妒亚约家做绍背由之前的作为零售产业的补充渠道之一,转型为拉动中调布国内需的主流形式,由此开始全面倒逼传统零售业态升级。

  “双十一”的强势

  “双十一”之乱,从商家的广告大战中就可窥见一斑。日前,某电商网站在多家媒体投放了一组以“打脸”为主题逐己的广告,广告语包括“快递等半月”“五折买假货”“差评被人肉”内容,直指竞争对手价格虚高、快递慢、平台售假明革、促销玩噱头、刷单造数据等问题。事实上,这些问题几乎已成电商领域的通病。

  值得注意的是,随着各大电商之间竞争越来越激烈,“双十一”战线已经前后长达一个月左右,虽然这是商家自发的市场行为,但无序的竞争带来了多重恶果:一方面民众的冲动消费被进一步刺激和放大,另一方面是消费者对电商网站的信任被透支,此外还导致了快递行业不堪重负、过度包装不环保和浪费等问题。

  已有六年历史的“双十一”消费热潮,不能沉醉在逐年攀升的数字泡沫中。如果要获得长足发认设说甲预展,无论是商家还是消费者,都必须有更多的理性。唯有如此,才不会让“双十一”成为一场“垃圾消费”狂欢节。

界纪录

  吉尼斯世界纪录认证2015年11月12日,吉尼斯世界纪录认证官Charles Wharton宣布,刚刚结束的2015天猫“双11”共创造了包括手机销量在内的9项吉尼斯世界纪录。

双十一漫盾化班态自结肉坏批

  除了912亿元酸新商似顶的全天交易总额再次打破“24小时单一公司网上乐维报零售额最高”的吉尼斯世界纪录荣誉之外,还有8种产品单品类销售业绩也成功刷新吉尼斯世界纪录荣誉,分别为:售出职即数告牛奶10124263升、坚果6567661公斤、苹果641899公斤、蜂蜜269821公斤、手机3133289台、电视机643964台、手表1112561只、汽车6506辆。

  阿里巴巴集团副总裁、天猫首席市场官靖捷同时透露,除了申报的吉尼斯世界纪录外,2015年天猫“双11”快时尚品牌优衣库创造了“2分35秒销售破亿元”的奇迹,成为最快过亿元的单矿倒都理批冷晶店。

购物攻略

  No.1、提前选择商品进行收藏

双十一

  双十一活动当作称片盐施八军很格觉天很多商家页面都会有变动,之前伤括衣调秋响若妈约了看好的商品可能找起来很麻烦,聪明的做法是先把要买的东西收藏好,到活动当天就可以瞬间找出要买的东西,快速购买;1号到10号,就找那些价格诱人量又少的东西,把页面收藏好,提前排个队。晚上12点以后排山倒海的人冲过来,只要你看准号码和颜色,不用问客服,下手就对了。

  No.2、提前做好咨询

  活动当天,大多商家咨询量都非常巨大,有时一个客服要同时应对几百个客户咨询,等客服回答你的问题时,可能已经过去很久了,一些爆款商品可能早已经被抢光,建议提前咨询好要购买的产品细节,活动当天就可不必咨询,直接购买了。

  No.3、支付宝预先充值

  活动前就要看到自己要买的商品,做好充足的预算,然后在支付宝内留有足够金额,不要等活动当天再去充值,那样就来不及了。

  No.4、提高信用卡在线授信额度

  很多亲是用信用卡绑定支付宝来购物的,平常情况下可能不会有太大的交易金额产生,但是双十一那天很多亲购物总金额都比较大,建议检查自己信用卡支付金额和单日在线授信额度,如果预算超出授权额度,需尽快提高单日交易授权额度。

  No.5、开通支付宝快捷支付功能

  所谓快捷支付就是只输入一个支付密码就能付款成功,省去了登陆网银输入账号密码等等操作,节省很多时间,在大型活动中是非常有必要的。(提醒:注意您银行卡单日消费限额,如果预算超过限额,最好提前提高限额,以免影响当天购物的顺利进行)。

省钱攻略

  1. 提前罗列自己的购买清单,敲定备选品牌。没事的时候可以提前把自己想买的东西比性价之后收藏。
  2. 提前领优惠券享折上折,可以参加顶红包等各项优惠活动。
  3. 支付宝钱包须鼓起!提前几天充进支付宝里,到时候直接用支付宝余额支付,输个密码几秒钟就完事。
  4. 电脑调好,网速一定要快!11日零点正式开抢,一般从零点开始几个小时会有活动。

筹备工作

  双十一促销是一项庞大的系统工程,商家要动员所有能够调动的资源来备战。当然准备工作最好的方式就是准备一份清单,分解成许多小项目逐个完成,主要从以下几个方面着手筹备:ERP系统及工具功能、员工、营销、客服、订单、仓储、配送、系统服务、环境。

调查统计

  “双11”2014年11月,中国青年报社会调查中心通过问卷网对1530人进行的一项调查显示,56.1%的受访者打算在“双十一”网购,24.4%的受访者直言自己属于网上冲动消费的“剁手族”,对于“双十一”54.2%受访者最担心虚假宣传、价格虚标。

  调查显示,56.3%的受访者表示期待“双十一”,34.9%的受访者态度一般,6.3%的受访者不期待,另有2.5%的受访者对“双十一网购节”有些反感。

  调查显示,54.2%的受访者担心虚假宣传、价格虚标,43.3%的受访者担心快递爆仓、收货延迟,33.5%的受访者担心网站、支付系统瘫痪,32.5%的受访者担心预售商品不能七天无条件退换货,16.9%的受访者担心网络诈骗。

主要问题

货物品质

  买家秀(13)“大减价”总是商家的杀手锏,“物美价廉”对消费者尤其受用。但“价廉”是否就“物美”呢?看往年种种数据便得知答案是“不”!以家具行业为例,2013年“双十一”期间某家居品牌销售额创新高,但一个月内退款率高达34.68%,造成退款的主因为“质量问题”、“未收到货物”,“质量问题”尤甚。再高的销售额在如此糟糕的结果面前也不堪一击。众多消费者表示如果物品质量不达标弃之也不可惜,这样的表态清楚地表达了消费者内心对“双十一”促销活动的真实看法。

  2014年双十一刚过,就有买家秀出了商品实物图,这其中不乏会存在想象中的宝贝与现实的不同。

包裹安全

  双十一快递爆仓11月11日光棍节促销季最巅峰的一天,网友@梁大大大豪发微博称:一大早翻到公司见到对面的申通。据说从凌晨四点已经开始派件,这是还木有派的……亲,这里面有你的包裹吗?

  某速递的周经理说,“快递量实在太大了,一天的量超过1.5万件,是平时的两倍以上,以往卸货在早上就可以完成,现在卸货到下午都搞不好,这些单子基本上都是网购的,而绍兴的几家电商生意也很好,单子增加了很多。”这次“双十一”购物大战,对他们快递公司的考验才刚刚开始,预计要忙上一星期左右。

社会调查

  中国青年报社会调查中心通过问卷网对1530人进行的一项调查显示,56.1%的受访者打算在“双十一”网购,24.4%的受访者直言自己属于网上冲动消费的“剁手族”,对于“双十一”54.2%受访者最担心虚假宣传、价格虚标。

  调查显示,56.3%的受访者表示期待“双十一”,34.9%的受访者态度一般,6.3%的受访者不期待,另有2.5%的受访者对“双十一网购节”有些反感。

  调查显示,54.2%的受访者担心虚假宣传、价格虚标,43.3%的受访者担心快递爆仓、收货延迟,33.5%的受访者担心网站、支付系统瘫痪,32.5%的受访者担心预售商品不能七天无条件退换货,16.9%的受访者担心网络诈骗。 但是却造成了无数实体店的生意下降。引发一轮金融风暴。

  在双十一有意愿购物的网友中,他们最关注的因素是折扣力度,其次是质量,最后是物流。但是对比具体的数值我们可以发现,网友对产品质量和快递速度的要求都更高了,反而对折扣力度的关注少了,这也从某种程度上显示出经过连续两年双十一的洗礼网友们的购买更趋理性了。

  在关注的网站中,淘宝的关注度高达98.4%,看来上市以后的阿里巴巴是很难不被人关注了。对比之下,京东的关注度则下降了10多个点,但是仍然是稳居第二的位置,甩开第三名接近50个百分点。唯品会和聚美优品上升较快,已经进入前五名。

社会争议

  2014年10月31日,国家工商总局约谈了阿里巴巴、京东商城、1号店、苏宁易购、亚马逊等10家电商企业,主要围绕如何对“销售行为管理混乱”的问题展开,要求防范用先涨价后降价的方法虚构优惠促销,确保“7日无理由退货”等法律规定得到切实执行。

  这是一个商业社会,“双十一”就是这个商业社会开出的一朵奇葩。然后这朵奇葩又联系着老公的信用卡(夫妻家庭关系),联系着快递(社会关系),联系着各种商战(商业关系),于是“双十一”就像涟漪一样蔓延出了各种社会关系和现象,慢慢地就开始进化成了一种叫做“文化”的东西。(华商报评论)

  这个从“11·11”所谓“光棍节”衍生出来的“节日”是民间自封的,但它恐怕是中国近年来“最成功”的节日。它把中国最草根、也最“土豪”的事物纠集在一起,创造出最高大上的互联网商业奇迹,在世界范围内振聋发聩。(环球时报)

注意事项

退款退货

  第一步:交易订单状态为“买家已付款”,如果卖家不发货操作或已经与卖家协商退款处理,买家可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易订单,并点击“退款/退货”。

网购维权

  第二步:选择“已收到货”,是否退货中选择“退货”,然后根据自己的实际情况选择退货的原因。

  第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

  第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”。

  注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。

  选择退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有所要选择的退货快递公司,请选择其他进行填写。

  提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

  第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

七大陷阱

  陷阱1领券容易用券难

  一般大型节庆促销活动中,大多数网购商家都会参与发券、返款红包等活动,但参加活动的商品却很少,最后往往是拿着优惠赠券找不到地方花。

促销手段

  陷阱2先涨价再打折

  有部分奸商会先提高商品售价,然后参与促销活动,致使折后价格实际上是原销售价格,甚至高于原销售价格。

  研究生小臧心仪某品牌的单反相机已久,一直在电商网站上观望价格。她告诉记者,几天前,她在某大型电器购物网站上看到该款相机标价5099元,“第二天早上再看,就涨到了5999,这是在为‘双十一’打折做预热么?”

  陷阱3换下新款倾销旧款

  部分品牌商应对商场打折的另一个办法就是在商场打折期间,换掉新款,全部换上滞销的旧款。在打折前和打折后,品牌服装款式、布局完全不同。

  陷阱4以次充好,以假乱真

  低价商品中,也不乏品质存疑的假货、水货鱼目混珠。去年“双十一”,就有不少网购了某品牌纸尿裤的家长们通过微博等多种渠道控诉维权,反映孩子用了网购的纸尿裤,出现红屁股、水状疱疹溃烂的症状。

  以次充好的现象更容易发生在“山寨”流行的电子数码产品领域,长沙某高校大学生王予明告诉记者,他“双十一”网购的某知名品牌无线鼠标,用了半年后无线接收器丢了,想在当地找售后配,却被告知是仿品。

  陷阱5预付定金猫腻多

  网上部分商家设置了预付定金制度,以参与预订的消费者越多商品的成交价格越低来吸引消费者,促使消费者在不知道最终会有多少消费者参加预订与最终成交价的时候预付了定金。商家同时又规定,如预付定金后在一定时期内消费者不支付尾款,定金归商家。如是商家原因不发货,则只退回定金。商家做法违反了《合同法》中有关经营者不履行义务须两倍退回定金的规定。

  陷阱6“特价商品”缺货

  以某样“特价商品”吸引客户进店消费,从而带动别的商品销售,这种促销手法也不鲜见。然而,不少买家却反映,一些店铺里“特价商品”经常付款后不发货,卖家给的解释是“缺货”“售罄”或者“备货不足”。

  “想给爸爸买一个剃须刀,搜到了一个价格最低的店铺,毫不犹豫地拍下了。为了不浪费邮费,我顺便还买了些别的东西。等了好几天,却发现到手的东西中没有剃须刀,卖家的解释是缺货,还主动将剃须刀的钱退给了我。”长沙市民姚雪说,剃须刀没买到,买了一堆别的东西,但又不想自己花邮费退回去,只好认了。

  陷阱7运费“坑爹”

  “价格战”之余,消费者往往不太在意的网购运费其实也暗藏着“猫腻”。有不少消费者爆料称,促销商品很低价,运费却是“天价”。“买了一套沙发,价格挺便宜,邮费当时付了200元。没过几天,物流却打电话来让我去郊区一个地点自提,否则送货上门要加价300元。我一个人怎么可能搬得动沙发?只好多花300元。”长沙的何女士告诉记者。

维权方法

  第1招选择信誉度高的电商

  消费者在购物前要在不同电商之间进行比较;在同一个电商平台上也要选择更加优质的商家,尽量选择具有良好信誉的品牌和店铺购物。

网购谨防上当

  第2招明辨正规购物网站

  辨别是否正规经营型网站,可以采用3个方法:一是检查该网站首页有没有红盾工商标志或ICP经营标志。二是检查该网站有没有公布详细的经营地址和电话号码。三是检查该网站的注册信息。

  第3招提早做好购物准备

  消费者网购前要充分考虑自己的需要,千万不要因为促销低价而购买。列好购物清单后,逐个检查产品的日常销售价格,如果发现价格虚高就应慎重购买。

  第4招谨防广告链接暗藏“钓鱼”网站

  尽量采用具有安全功能的浏览器,同时要及时升级杀毒软件并定期杀毒;不要轻易点击卖家通过MSN/QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等,更不要轻易通过这些链接付款。

  第5招善用可靠第三方支付平台

  要加强支付安全防范意识,进行大额交易时不应直接交付货款于卖方账户,最好经由第三方支付。通过有信用的第三方中介付款,可以多一层消费保障。

  第6招海外代购需谨慎

  建议尽量避免海外网络代购。如果确实需要海外网络代购,消费者除选择较高知名度的网络电子商务平台和可靠的支付方式进行交易外,还要求代购人提供购物凭证、收银单据、出售商家的联系电话、地址等,并保留邮寄凭证,以备查询。对于送货方式,尽量选择海外直邮,避免发生商品被假冒、调包。

  第7招购物前谈妥物流协议

  消费者购物前应与卖家就送货时间、运费支付、退换货手续等问题达成协议,避免日后发生纠纷。消费者在收货时应先验货再签收,遇到不让验货的情况应当拒绝签收;发现货物有损坏或货单不符合时,可以拒绝付款。

  第8招积极维护自身权益

  消费者一旦与商家产生纠纷,建议先通过客服平台发起维权投诉,同时也可以采取向工商部门申诉举报、向消委组织投诉等方式维权。消费者要注意截取宣传网页,保留聊天记录,妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证。

政策规范

  随着“双十一”的临近,各大电商已经开始为销售活动摩拳擦掌大打广告促销,而与此同时,国家工商总局也加强了年末对电商的监管。

  2014年11月,国家工商总局召集阿里巴巴、京东、苏宁易购、携程等10家电商企业进行约谈,主要围绕如何对“销售行为管理混乱”的问题展开。

  面对“双十一”这类网络消费高峰期,工商总局发现,在消费者享受低价产品的同时,也出现了一些电商平台和网络商家对爆发性的大规模交易应对不足,从而侵害消费者合法权益、扰乱市场秩序的问题。

  工商总局在约谈会上提醒各大电商企业,“双十一”要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销,欺骗消费者,严禁国家明令禁止销售的商品信息发布,不得因促销降低商品质量。

  工商总局副局长甘霖表示,网络经营者要认真梳理以往集中促销活动出现的问题,各电商需要对照问题自行纠错,将质量放在第一位,不要做一锤子买卖。

  2016年11月7日,工商总局召集京东、阿里巴巴等15家电商,举行规范网络集中促销活动行政指导会,要求促销活动组织者和经营者要遵守促销活动规范,不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真。质检总局也决定在全国开展“双11”消费品电商领域执法打假集中行动。针对主要网购平台和重点消费品,围绕群众投诉较多、价格不合理、媒体曝光的产品,开展摸排,收集线索。

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