关系市场营销可来自定义为:企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等末源品传反建立、保持并加强关系，通过互利交360百科换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。企业与顾客之间矛实景请二此雷棉的长期关系是关系市场营销的核心概念。交易市场营销能使企业获利，但企业更应着眼于长远利益，因而保持并发展与顾客的长期关系是关系坚附围露且市场营销的重要内容。建立关系是指企业向顾客作出各种许诺。保持关系的前啊抓陆察怕入爱肉斗提是企业履行诺言。发展或加强关系是指企业履行从前的诺言后，向顾客作出一系列新列非沿错配的许诺。
关系市场营销与交易市场营销存在着一定的区别。例如:在交易市场营销情少触况下，一般说来，除产品和企业的市场形象之外，企业很难采取其他有效措远持界边重精预施以与顾客保持持来自久的关系。如果竞改请它础海密处间争者用较低的价格向顾客出售产品或服务，用类似的技术解决顾客的问题，则企业与顾客的关系就会终止。而在360百科关系市场营销情况下，企业与顾客保持广泛、密切的联系，价格不再是最主要的竞争手段，竞争者很难破坏企业与顾客的关系。再如:交易市场营销强调二节章切护溶著制破如类市场占有率。在任何时刻，管理人员都必须花费大量费用，吸引潜在沙抗顾客购买，取代不再购买本企业产品或服务的老顾客。关系市场营销则强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。企业的回头客比率越高，市场营销费用越低。关钟右思是五秋系市场营销的最终结果牛政学死有力初延，将为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。
关系市场营销与交易市场营销的区别。
解答: 关系市场营销是在交易市场营销基础发展的，它们之间一脉相承密不可分，但二者饭装准之间也有区别:
??交易市场营销与关系市场营销都注重企业的盈利能力，但关系市场营销更关心企业长远利益。保持、发展与顾客的长期关系是关执乡冲封染过地该系市场营销最重要的元内容。具体来说:
其一，交易市场营销很难与顾客保持持久关系。一般地说，除产品和企业的市场形象外，企业很难采取其他有效措施以与顾客保持持久的关系。如果竞争者用较低的价格向顾客提供产品或服务格白限，用类似的技术解决顾客的问题，顾客就会选择竞争者而与企业终止交易关系。而关系市场营销情况下，企业与顾客保持广泛、密切的联系，价格不再作为最主要的竞争手段，竞争者很难破环他笑级命章境企业与顾客的关系。
??其二:交易市场营销强调市场占有率。一般情况下，企业都是花费大量费用吸引潜在顾客来取代不再购买本企业产品或服务的老顾客。这种作法是轻视老顾客而重视新顾客。关系市场营销则是强调顾客忠诚度，认为保持老顾客是最重要的，而且保持老顾客比吸引新顾客的成本费用要低很多。
因此，在现利食数代市场竞争中，关系市场营销较交易市场营销具有更大青序混诉钟缩分的营销力量。
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