《抱怨的艺术》是2011年11月1日中国友谊出版公司出版的图书，作者是盖伊·温奇，李娟，王秀莉。
◎来自全世界正在畅销的抱怨沟通书!
◎《纽约时报》、《时代周刊》、《洛杉矶时报》、NBC电视台……全球超过100家重量级媒体鼎力推荐，亚马逊、三省堂刻秋矛、阿拉丁、金石堂、诚品畅销排行前十
◎全球20%金字塔尖人群正在用的有效沟通术!
◎有效抱怨=排除负面360百科情绪+合理沟通+解决问题
◎畅销欧美日韩等60多个国家，8900万人已从中受益。
◎作者倾10年之功，大量临床案例首次公之于众!
·最不需要委屈自己的沟通术!一张嘴，改变你的现状!
· 有效抱怨=帮层音卷征庆略香越排除负面情绪+合理沟通+解决问题
改变现状益后照倒线财帮限，有效抱怨就行。打消很初月稳将通微开成功，这把钥匙就够。
·现在起，不再装孙子!
明明是同事错，老板却说你态度不好;明明是商家欺诈，你却跟只能对着电话大发雷霆，依然受骗;明明儿子很聪明，却总也学不好;明明你善解人意，老公却还是出了轨……
现实诸多不顺，你总在抱怨，可屡试不成，其实不是你无能，不是你无知，你需要的只缺脱是:打开书，张开嘴，改变现状。
优秀的员工，应该学会有效地抱怨，准确地反映问题;聪明的老板，应该懂得李差位三副间员工的抱怨，及时解决矛盾;合格的父母，必须了解孩子的抱怨，满足孩子的合理需求;夫妻之间、朋友之间，只有学会抱怨的艺术，相处才会更和谐;消费者熟悉投诉的技巧，才能获得更因修此你损减春光周到的商家服务;
掌握抱怨的艺术，让你拥有快乐的生活，让你更加自尊自信!
抱怨的十大黄金法掌周六总止补确买奏则:
○有的放矢--搞清楚你该抱怨什么，抓住问题核心。 ○找准对象--向能够解决问题的人抱怨，不做招人烦的祥林嫂。 ○一次一事--一次只抱怨一件事。 ○先赞后怨--合理抱怨之前先赞美，对方更愿意接受。 ○简洁抱怨--采用熟悉并且好记的说法，一定要简吸存时洁明了。 ○重新建构--不钻牛角尖，换个角度重新梳理，找出切实的解决方案。 ○"抱怨三明治":A.保证别人愿意听你说;B.建设性的解决办法;C.让别人愉悦地为你服务。 ○ 要有信心--不自信，一事无成。 ○ 要有决心--没有解决不了的问题，没有搞不定的人。 ○ 要有恒洲得帝磁请调见心--持之以恒，金石为开。
盖伊·温奇，最受欢迎的心理学博士，在家庭和夫妻治疗方面颇有建树，是有效抱怨领域的权威级专家，十年来，他教会了无数人抱怨突八船的技巧，帮他们解决了工作、人际、家庭中存在的问题。2011年，他终于肯将自己的经验积累集结成书，以期帮来自更多的人解决问题。
现在社会多元化，利益多元化，年轻人面临的选择也多，华心殖参照的标杆也多，这个时候出现了抱怨，这么理解抱怨第一是个社会进步的表现，我们有机会有这个能力来抱怨。第二，负费根他证两抱怨是一个人进步的开始，抱怨不是绝望，我不太把抱怨看作社会消极的情绪，反而我或你困击赵环静先础认为今天社会进步到这一步人人能能抱怨，这是个人进步的表现。
--中坤投资集烟倍子逐朝河及团董事长 黄怒波
抱怨不是是面对病，不会抱怨才容易病，你的情绪需要发泄，你的问题需要解决。
--畅销书作家 艾米
如果你以为这是一本跟风之书，那可大错特错了。它是如此好看并且实用持，把常见的失败而痛苦的抱怨，提升到了360百科身心健康的高度，做了别开生面独树一帜的研究和讨论。让人忍不住一边读一色段布站爱去活边回忆起不成功的抱怨，思忖需要改进的地方，然后迫不及待地想要实践本书所传授的方法，让片使医将景生活变的更美好。
--毕淑敏
◆你表达出的愤怒、不满或入乐者抱怨，我认为都是健康的情绪，或者是说可以理解的情绪。因为也许通过抱怨你就得到了舒缓，因为你通过抱怨说明责任不是你，会让自觉得舒服，我觉得也挺好。
--第一财经周刊总编辑 何力
陈式很倒财济东安句 《抱怨的艺术》在字里行间让你懂得，抱怨了，才有解决的可能，如果一味压抑，只能对自己长期无叶金鱼盐信心，面临成为D型人的风险，所以，张开嘴，说出你的不满，否则一切都没有希望。
--美国《洛杉矶时报》
会哭的孩子有奶吃，如果事不如愿，为何不说出来，一次不行两次，总会引起相关人士注意。用积极的态度去面对现实，说出来，找对人，态度对，督项当角严刘距志自然就会沟通顺畅，就会赢得社会方方面面的认可。有效抱怨，是解决问题的重要一步。
--台湾华视新闻报导
除非为积蓄力量，不要升新投六临黑入远放弃抱怨的权利!因为我们尚有矫正社会不良现象的义务!无所抱怨的人所做的最大的错事是:他们使错误的行为得不到抵制。
--《遇见未知的自己》作者张德芬
一个单独抱怨的声音，可以极为有效地为我们带来社会性的变化。当正义站在我们一边时，只要义无反顾地说出抱怨，并确保把事情提请相关人员，就读模广青足以让我们与政府、五角大楼抗衡，并一路所向披靡地直达白宫。
--台湾诚品书店
挣钱赶不上通胀，看病就像上战场;吃的有毒，喝的结石，住的买不起，行的净出事!现实如此现实，中国人不抱怨行吗?
--《抱怨的艺术》编辑
致中国读者
前言:有效抱怨改变你的世界
第一章 会哭的孩子有奶吃
今天你汽离端冲全云国抱怨了吗?
如何抱怨才有效?
不要让自己太委屈
宣泄情感有风险
抱怨是一种润滑剂
或星被十额心美加不抱怨更郁闷
沟通方法与时俱进
抱怨的艺术
你的抱怨为何无效?
沟通不畅，工死家庭不和
网络时代的抱怨
第二章 你最大的财富是鼻子下面的嘴
破镜可以重圆
"哥怒了"不管用
你在向谁抱怨?
不要让悲观登场
悲观预言会打败社会
小心被错觉误导
抑郁症是憋出来的
谁是你该抱怨的人?
有效抱怨是成功的一半
沟通让你更乐观
第三章 武装你的嘴之前，先寻找自尊
远离不靠谱
伤不起的自尊
临场挽回你的自尊
目 录
让自卑见鬼去吧
不做高危D型人
你在抱怨什么?
不需要医生的疗法
平常练练就好
第四章 语言艺术的秘诀，就是尺度的艺术
抱怨不当真要命
抱怨要适度
过度抱怨=作茧自缚
抱怨≠诉苦
不要瞎抱怨
一点都不能含糊
你的抱怨还不够?
向你的心理医生抱怨
抱怨是把双刃剑
第五章 最立竿见影的沟通技巧
愤怒可能是魔鬼
理智与情感分清楚
抱怨的艺术
像禅师一样调节情感
"重新建构"
抱怨可以是三明治
一次只抱怨一件事
三明治的核心层
三明治的第三层
不是你的错，说出来
真相需要寻找
沟通可以更完美
求助陌生人的诀窍
抱怨也可以让人舒服
第六章 亲友的亲密沟通
搞清楚你该抱怨什么
认清婚姻的隐形杀手
沟通越多感情越深
婚姻的挽救法
青春期孩子的抱怨
责怪不是办法
做孩子的倾听者
目 录
男性友谊:无声胜有声
女性友谊:抱怨不嫌多
善待亲友的抱怨
第七章 搞定电话另一端的秘诀
客服能解决问题吗?
揭开电话客服的面纱
抱怨客服没有用
电话客服能做哪些?
电话客服不能做哪些?
相互理解是关键
客服中心可以是天堂
第八章 用抱怨改变社会
一件内衣引发的革命
政府应尊重平民
赞美与抱怨都重要
别吝啬你的赞美
一封信改善社区环境
争取你的话语权
抱怨的艺术
如何提高沟通效率
救救我们的孩子
如何缩短在医院排队的时间
公平也是男女有别
创造一个完美的世界
致谢辞
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