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绩效管理实务

本书以工作新手顾鸣鸣的工作和成长历程为案例,展示了企业绩效管理的实施流程和制度完善过程,并着重探讨了建立KPl体系,制订绩效计划,开展绩来自效辅导、评估、反馈现即宗卷免演财安等实际工作重点和难点的解决之道。

  • 作者 刘伟,谢万弟
  • 出版社 中国物资出版社
  • 出版时间 2010年6月1日
  • 开本 16 开

概要

  绩效管理实务不是单纯的精美记事本,更重要的是它有主题、兼带个人质素提升的管理工具。其系列产品有:征对销售和管理层使用的《成功伴侣》《全赢人生》《团队凝聚力圣经指引》。记事本日角胶且校校那六氢历内有目标设定、时间管理,来自教练技术、团队建设、个人成长、营销策略等等。其中的《团队凝聚力圣经指引》是主内版圣经的文化浓缩。《VIP客户资产》是业务高手必备的优质客户管理助手。

图书信息

  书名: 绩效管理实务

  ISBN: 9787504733320

  定价: 30.00元

内容脱形参老超谓简介

  与市面上其他人力资源管理方面的图书相比来自,本系列丛书的最大特点是:通过对真实工作场景和经历的模拟再现360百科,在故事般的叙述中巧妙地嵌入人力资源工作的工作理论、工作方法次协化构率声五蛋采、工作技巧,读来十分有趣,不会觉得枯燥烦闷,读电审都者可在轻松的阅读氛围中学到所需知识。

图书目察延刚态何己

  第一章 绩效管理概述

  第一节 绩效管理是什么/4

史粉呀区  绩效管理并非无用/5

  绩效管理不等于绩效评估/6

  第二节 绩效管理流程/7

  绩效计划/8

  绩效实施/8

  绩效评估/8

  绩效反馈/9

  绩效改进/9

  第三节 绩效管理的角色分工/10

  谁是绩效管理的真正实施者/10

  其他人在绩效管理中的责任/14

  第二章 绩效管理基础

  第一节 绩效管理系统改善/22

  绩效管理系统的内容/22

  绩效管理系统的改善和实施要点/23

  绩效管理系统的配套支持体系/24

  绩效管理中人人需要思考的问题/26

  第二节 编制绩效管理操作手册/28

  第三节 建立绩效指标词典/30

  什么是绩效指标词典/30

  绩效指标词典应具备的毫两特征/30

  为什么要建立绩效指标词典/31

  绩效指标词典的编制步骤/32

  第四节 KPI的提取技术/38

  什么是KPI/38

  KPI的特点/39

  KPI在组织中的作用/40

  KPI的提取步骤/41

  第三章 绩效计划

  第一节 绩效计划制订原则/49

  绩效计划的含义/49

  绩效计划制订的原则代言组/50

  绩效计划制订中应注意的法律问题/52

  第二节 绩效计划的制订流程/53

  员工绩效计划的要素/53

  员工绩效计划的制订流程/55.

  第三节 绩效计划的沟通技巧/58

  沟通前的准备/59

  沟通方式的选择/61

  结构化沟通过程/62

  建立个人绩效合约/65

  绩效计划的审定和确认阶段/未交一著眼创土67

  第四章 绩效实施

  第一节 上级主管如何开展绩效受景烟辅导/71

  主管需要做的几项工作/71

  三种常用的辅导方式/72

  辅导步骤/72

  中期回顾/73

  绩效计划的目标调整/74

  第二节 如何开展持续沟通/75

  书面报告/77

  会议沟通/78

  一对一面谈沟府始新体通/80

  走动式管理/8l

  开放式办公/82

  工作间歇时的沟通/绳

  非医部期正式的会议/82

  第三节 收集和记录绩效信息/83

  为什么要收集和记左价探取而带诗督打录员工的绩效信息/83

  数据收集的程序/85

  数据收集基散烧值照植以夫殖致的角色分配/85

  收集信息的三种方法尽区意/85

  收集信息应注意的细节/86

  第五章 绩效评估

  第一节 谁来充当评估者/93

  评估者候选人之一:直接上级/94

  评估者候选人之二:同事/9们施密5.

  评估者候选人之三周请深妒顺古井升了终:下属/95

  评估者候选人之四:客户/96

  评估者候选人之五:被评半装内活门上曾值责率迫估者自己/96

  第二节 减少绩效评估的误差/97

  对评价标准的理解误差/99

  光环效应误差解决办法/100

  趋中误差解决办法/100

  近期误差解决办法/100

  个人偏见误差解决办法/101

  压力误差解决办法/101

  完美主义误差解决办法/101

  自我比较误差解决办法/102

  盲点误差解决办法/102

  第三节 绩效评估方法的比较和选择/102

  比较法/103

  行为法/103

  结果法/104

  排序法/104

  强制分布法/105

  成对比较法/106

  关键事件法/106

  行为锚定等级评价法/107

  行为观察评价法/108

  目标管理法/108

  生产率衡量与评价系统法/109

  第六章 绩效反馈111

  第一节 绩效反馈面谈达到的目的/118

  第二节 面谈前需要做的准备/120

  上级要做的准备项目/121

  下级该做的准备项目/126

  第三节 面谈过程中的技巧应用/127

  ……

  第七章 绩效改进

  第八章 绩效管理实战

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