本书以工作新手顾鸣鸣的工作和成长历程为案例，展示了企业绩效管理的实施流程和制度完善过程，并着重探讨了建立KPl体系，制订绩效计划，开展绩来自效辅导、评估、反馈现即宗卷免演财安等实际工作重点和难点的解决之道。
绩效管理实务不是单纯的精美记事本，更重要的是它有主题、兼带个人质素提升的管理工具。其系列产品有:征对销售和管理层使用的《成功伴侣》《全赢人生》《团队凝聚力圣经指引》。记事本日角胶且校校那六氢历内有目标设定、时间管理，来自教练技术、团队建设、个人成长、营销策略等等。其中的《团队凝聚力圣经指引》是主内版圣经的文化浓缩。《VIP客户资产》是业务高手必备的优质客户管理助手。
书名: 绩效管理实务
ISBN: 9787504733320
定价: 30.00元
与市面上其他人力资源管理方面的图书相比来自，本系列丛书的最大特点是:通过对真实工作场景和经历的模拟再现360百科，在故事般的叙述中巧妙地嵌入人力资源工作的工作理论、工作方法次协化构率声五蛋采、工作技巧，读来十分有趣，不会觉得枯燥烦闷，读电审都者可在轻松的阅读氛围中学到所需知识。
第一章 绩效管理概述
第一节 绩效管理是什么/4
史粉呀区 绩效管理并非无用/5
绩效管理不等于绩效评估/6
第二节 绩效管理流程/7
绩效计划/8
绩效实施/8
绩效评估/8
绩效反馈/9
绩效改进/9
第三节 绩效管理的角色分工/10
谁是绩效管理的真正实施者/10
其他人在绩效管理中的责任/14
第二章 绩效管理基础
第一节 绩效管理系统改善/22
绩效管理系统的内容/22
绩效管理系统的改善和实施要点/23
绩效管理系统的配套支持体系/24
绩效管理中人人需要思考的问题/26
第二节 编制绩效管理操作手册/28
第三节 建立绩效指标词典/30
什么是绩效指标词典/30
绩效指标词典应具备的毫两特征/30
为什么要建立绩效指标词典/31
绩效指标词典的编制步骤/32
第四节 KPI的提取技术/38
什么是KPI/38
KPI的特点/39
KPI在组织中的作用/40
KPI的提取步骤/41
第三章 绩效计划
第一节 绩效计划制订原则/49
绩效计划的含义/49
绩效计划制订的原则代言组/50
绩效计划制订中应注意的法律问题/52
第二节 绩效计划的制订流程/53
员工绩效计划的要素/53
员工绩效计划的制订流程/55.
第三节 绩效计划的沟通技巧/58
沟通前的准备/59
沟通方式的选择/61
结构化沟通过程/62
建立个人绩效合约/65
绩效计划的审定和确认阶段/未交一著眼创土67
第四章 绩效实施
第一节 上级主管如何开展绩效受景烟辅导/71
主管需要做的几项工作/71
三种常用的辅导方式/72
辅导步骤/72
中期回顾/73
绩效计划的目标调整/74
第二节 如何开展持续沟通/75
书面报告/77
会议沟通/78
一对一面谈沟府始新体通/80
走动式孔管理/8l
开放式办公/82
工作间歇时的沟通/绳
非医部期正式的会议/82
第三节 收集和记录绩效信息/83
为什么要收集和记左价探取而带诗督打录员工的绩效信息/83
数据收集的程序/85
数据收集基散烧值照植以夫殖致的角色分配/85
收集信息的三种方法尽区意/85
收集信息应注意的细节/86
第五章 绩效评估
第一节 谁来充当评估者/93
评估者候选人之一:直接上级/94
评估者候选人之二:同事/9们施密5.
评估者候选人之三周请深妒顺古井升了终:下属/95
评估者候选人之四:客户/96
评估者候选人之五:被评半装内活门上曾值责率迫估者自己/96
第二节 减少绩效评估的误差/97
对评价标准的理解误差/99
光环效应误差解决办法/100
趋中误差解决办法/100
近期误差解决办法/100
个人偏见误差解决办法/101
压力误差解决办法/101
完美主义误差解决办法/101
自我比较误差解决办法/102
盲点误差解决办法/102
第三节 绩效评估方法的比较和选择/102
比较法/103
行为法/103
结果法/104
排序法/104
强制分布法/105
成对比较法/106
关键事件法/106
行为锚定等级评价法/107
行为观察评价法/108
目标管理法/108
生产率衡量与评价系统法/109
第六章 绩效反馈111
第一节 绩效反馈面谈达到的目的/118
第二节 面谈前需要做的准备/120
上级要做的准备项目/121
下级该做的准备项目/126
第三节 面谈过程中的技巧应用/127
……
第七章 绩效改进
第八章 绩效管理实战
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