《管理沟通》是由赵洱岽编著，高等教育出版社于20果达距17年出版的中国大学来自MOOC教材。该教材可以作为高等院市校经济管理类专业的管理沟通课360百科程教材，亦可作为高等院校开展通识教育的管理类公选课课程教材，还可以减措响作为对于社会各界人士学习沟通知识、企业管理人员开展沟通培训的教材 。
该教材共7章，是一本集管理沟通理论讲解与实践运用于一体的通识性应用型管手务应贵怀传危望称理类专业教材，主要内容包括沟通力的元解析、沟通与执行力、沟通与人际力等 。
《管理沟通》是为了中国大学MOOC"管来自理沟通"、国家精品视频公开课"沟通的力量"、edX全球MOOC平台"Management Communication"课程而特别编著的配套教材 。
2015年，为了让学生们获得更好的在线开放课程学习成效，赵洱岽立足于"沟通的力量"和"管理沟通"这两门课配五似找标务程，并在高等教育出版社的支持下，编写了该教材。该教材主要是为适应在线开放课程的应用以及优化学习者的学习体验、提高线上课程与线下学习相融合的学习效果而设计的新形态教材 。
2017年4月18日，《管理沟通》由高等教育出版社出版 。
责360百科任校对 | 殷然 | 责任编辑/策划编辑 | 曾飞华 |
责任印制 | 韩刚 | 封面设计 | 赵阳 |
插图绘制 | 杜晓丹 | 版式设计 | 马云 |
《管理沟通》全书分为上、下两篇:上篇为基础理敌论部分，聚焦四个关键管理问题"执行力、人际力、领导力、组织力"，腊道堡谅推概念出模型收去脸建城、由内涵及外延，从不同角度对管理沟通的行为学线原理进行阐释;下篇为实践应用部分，立足企业管理，以提升个体和组织沟通技能为着眼点，从演讲、倾听、非言语沟通、笔头沟额时二交利通、会议、面谈六个方面为学习者提供管理沟通实践指南。《管理沟通》结尾附以名著导读，向读者推荐经典沟通著作以延伸学习体系 。
前辅文 第1章 沟通力神客费凯里阿哪剂资没免的元解析 知识结构图 知识名布找诉求 沟通名句 沟通的自我诊断 1.1 沟通的层次 1.1.1 自我沟通 1.1.2 人际沟通 1.1.3 组织沟通 1.2 沟通的功效 1.2.1 有效沟通的内涵 1.2.2 沟通的功能 1.2.3 沟通的作用汗府断寻 1.3 沟通的种类 1.3.1 正式沟通与非正杠乃式沟通 1.3.2 下行沟通、上行沟通、平行沟通、斜向沟通 1.3.3 口头沟通、书面沟通及电子沟通 手听内渐数北必古1.3.4 单向沟通与双向来自沟通 1.3.5 言语沟通与非言语沟通 1.4 沟通的模型 1.4.1 信源 1.4.2 信道 1.4.3 信宿 1.4.4 噪声 1.4.5 反馈 1.5 沟通的障碍 1.5.1 语言障碍 1.5.2 观念障碍 1.5.3 文化差异 1.5.4 时间限制 1.5.5 经验的影响 1起止受失之货承含卷保罪.5.6 距离的障碍 1.5.7 地位障碍 1.5.8 环境干扰 1.6 沟通的行为学机理 1.6.1 西己360百科迁户方的主要人性假设 1.6.2 中国的主要人性假设 1.6.3 人性假设与管理沟通 1.6.4 组织行为学中的沟通影响因素 1.7 沟通的力量 1.7.1 概念界定 1.7.2 执行力 斤员常货一从取害写存属1.7.3 人际力 香根 1.7.4 领导验速半便力 1.7.5 组织力 案例分析 参考文献 来自MOOC的走氧父型威概拿建声音 第2章 沟帮稳陈量济短唱大甚屋胶通与执行力 知识结构图 知识诉求 沟通名句 个人执行力测试 组织执辩习葛行力测试 沟通影响力测试 2.1 执行力的内涵 2.临兴阳精划促秋含1.1 组织执行力 2.1.2 执行智商(XQ) 2.2 执行力与沟通之间的关系 2.2.1 组织沟通与有效管理 2.2.2 沟通是实改秋举现执行力的保障 2.3 提高组织执行力的沟通策略 2.3.1 确定第石城父湖益阶海新沟通目标 2.3.2 传递组织需要 跟愿京种营移 2.3.3 使员工认同失沟通目标 2.3.4 沟通推动执行力提升 2.4 商务表述 2.4.1 商务表述的重要理念 2.4.2 商务享验狱表述的语言技巧 2.4.3 商务表述的非语言技级存现需娘包阳伯巧 2.4.4 商务谈判 案真令府因连胞仍马措例分析 翻转课堂 参考文献 来自MOOC的声音 第3章 沟通与人际力 知识结构图 知识诉求 沟通名句 人际力的自我诊断 3.1 人际力的内涵 3.1.1 什么是人际力 3.1.2 人际技能是管理者的重要技能 3.1.3 组织中的人际沟通 3.1.4 中国传统文化中的人际沟通 3.2 情商影宙照与人际力 况卷都落今弱极卷觉金排 3.2.1 智商与情商 3.2.2 情商是沟通的根基 3.2.3 情商与人际力的相互关系 频拿与行笑奏 3.3 组织内部沟通 3.3.1 如何与上级相处 3.3.2 如何与同级相处 3.3.3 如何与下级相处 3.4 组织外部沟通 3.4.1 公共关系的含义与特性 3.4.2 组织外部沟通对象 3.4.3 组织外部的沟通策略 案例分析 案例讨论 参考文献 来自MOOC的声音 第4章 沟通与领导力 知识结构图 知识诉求 沟通名句 领导力自我评估 4.1 领导力解析 4.1.1 领导与领导力 4.1.2 领导理论的发展 4.1.3 领导的有效沟通 4.2 沟通中的领导者与被领导者 4.2.1 员工的特质 4.2.2 领导的特质 4.2.3 如何发挥和使用领导力 4.3 领导力沟通 4.3.1 沟通与领导力之间的关系 4.3.2 领导沟通与领导力获得 4.3.3 文化沟通与领导力渗透 案例分析 案例讨论 参考文献 来自MOOC的声音 | 第5章 沟通与组织力 知识结构图 知识诉求 沟通名句 绩效沟通行为测试 5.1 组织力的内涵 5.1.1 组织力的定义 5.1.2 组织力的构成 5.1.3 组织力的实现--绩效管理 5.1.4 绩效管理的重要手段--绩效考核 5.2 组织力与绩效沟通 5.2.1 绩效沟通概述 5.2.2 绩效沟通与组织力提升 5.3 绩效沟通的策略 5.3.1 绩效沟通的重点 5.3.2 绩效沟通的程序 5.3.3 绩效沟通的技巧 情景模拟 案例讨论 参考文献 来自MOOC的声音 第6章 个人沟通技能提升 知识结构图 知识诉求 沟通名句 测试(一)--演讲能力 自我评估 测试(二)--倾听能力 测试问卷 6.1 演讲技能 6.1.1 影响演讲能力的障碍 6.1.2 演讲目的的界定 6.1.3 如何做好有效的演讲 6.2 倾听技能 6.2.1 听与倾听 6.2.2 倾听的重要性 6.2.3 倾听的障碍 6.2.4 倾听的过程 6.2.5 如何倾听 6.2.6 倾听的技巧 6.3 非言语沟通 6.3.1 非言语沟通及言语沟通的关联形式 6.3.2 身体言语解析 6.3.3 环境言语解析 6.3.4 不同文化下非言语沟通差异 6.4 笔头沟通技能 6.4.1 认识笔头沟通的价值 6.4.2 撰写工作计划、工作总结的技巧 案例分析 案例讨论 参考文献 来自MOOC的声音 第7章 组织沟通技能提升 知识结构图 知识诉求 沟通名句 沟通能力的测试 7.1 会议沟通 7.1.1 正确认识会议沟通 7.1.2 怎样组织有效的会议 7.1.3 会议沟通的重要技巧 7.2 面谈 7.2.1 面谈的内涵和特性 7.2.2 如何开展有效的面谈 7.2.3 面谈技巧 7.2.4 面谈类型及具体实施 案例分析 案例讨论 参考文献 来自MOOC的声音 附录 名著赏析 知识结构图 第一部分 中国古典名著 推荐 1.1 《论语》 正文赏析 作者简介 1.2 《道德经》 正文赏析 作者简介 1.3 《周易》 正文赏析 1.4 《中庸》 正文赏析 作者简介 第二部分 外国名著推荐 2.1 《真北》 正文赏析 作者简介 延伸阅读 2.2 《影响力》 正文赏析 作者简介 延伸阅读 2.3 《管理沟通:原理与实践》 正文赏析 作者简介 延伸阅读 2.4 《沟通与人际关系》 正文赏析 作者简介 延伸阅读 2.5 《沟通的艺术:看入人里，看出人外》 正文赏析 作者简介 延伸阅读 2.6 《沟通力》 正文赏析 作者简介 延伸阅读 2.7 《情商》 正文赏析 作者简介 延伸阅读 2.8 《人际交往的技巧》 正文赏析 作者简介 延伸阅读 2.9 《倾听的艺术》 正文赏析 作者简介 延伸阅读 |
课程资源
《管理沟通》为慕课课程"管理沟通"的配套教材 。
课程名称 | 建设院校 | 授课教师 | 授课平台 |
|---|---|---|---|
管理沟通 | 华北电力大学 | 赵洱岽 | 中国大学MOOC |
该教材以在线开放课程为载体，以新形态二维码教材为工具，构建一个"一核六面"的立体化范式的学习生态，即:以满足学生的学习需求为核心，体现学术性、普适性、趣味性、应用性、可视性、便捷性六个特征的教学新模式。所谓"一个核心"，就是以满足学生的学习需求为核心，时刻意识到这些信息化时代的学生有着不同的学习习惯、兴趣爱好、心理倾向，以学生爱看、爱听、爱学为先导思维来重构教师的教学生态，考虑什么教学内容、什么教学形式更适合他们，更能调动其学习积极性;所谓"六面"，就是确立适应"互联网原住民"学生的六个教学标准，这也是该教材编写的定位，具体而言包括:
(1)学术性。教材内容要能够引领学生掌握课程的基本原理、科学规律，并能够积极参与探究和互动，夯实理论基础，提供行为依据。
(2)普适性。要做适应大规模学习形式的MOOC教材，就要从适应对象更广泛、更多元的角度出发，为课程学习者传递具有通用价值、影响范围更广的理论知识体系和实践技能体系。
(3)趣味性。该教材将生动幽默的沟通故事、异彩纷呈的视频内容与特点鲜明的案例分析相融合，努力调动学习者的积极性。
(4)应用性。该教材以提升实际应用技能为导向，以活学活用为原则，设计单元化、功能性内容培养学习者的职业技能。
(5)可视性。该教材当中设计了和国家精品视频公开课"沟通的力量"、中国大学MOOC"管理沟通"中相关视频内容链接的多个二维码，实现可视化学习。
(6)便捷性。该教材无论是教材内容的设计与编写，还是视频内容的关联，都具备了模块化学习的特点，既可以系统全面学习，更可以碎片化、目标化学习 。
赵洱岽，男，北京理工大学管理与经济学院教授、研究生导师，主要从事工商管理和电力经济等领域教学及科研工作，主持国家自然科学基金面上项目、国家发改委项目、北京市社会科学基金项目等纵向课题 。
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