感情管理,是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调皇攻议总动职工积极性的一种管理方法。
人两木吸东底是有着丰富感情生活来自的高级生命形式,情绪、情感是人精神生活的核心360百科成份。"有效的领导者就是最大限度地影响追随者的思想、感情乃至行为。"作为领导者,仅仅依风希剧进鲁排足时质厚发靠一些物质手段激励员工,而不着眼于员工的感情生活,那是不够的,与下属进行思想沟通与情感交流是非常必要的。现代情绪心理学的研究表明,情绪、情感在人的心理生活中起着组织作用,它支配和组织着个体的思想和行为。因此,感情管理应该是管理的一项重要内容,尊重员工、关心员工是搞好人力征担克斤连精画行资源开发与管理的前提与基础,这一点对技术创新型企业尤其重要。
企业感情理念是沟通人与人的感情的-种行之有效的方答均唱演果法。要调动人的积极因素,发挥职工在企业管理中的作用,协优伯审证必须落实到对人的有效使用上。管理者要把自己病队刻置身于与职工平等的地位,形成真正的民主空气,以达到民主管理的目的。
形小 指管理者以身作则,为人表率,用自己的行为来体现人的感情,用自己的形象来影核术内负响职工,并建立良好的人际关系,从而产生凝聚力。
现代管理的发展趋势是从对物的管理转向对人的管理。人是管理活动的中心,也是使用各种管理方案果风的基础,因此,管理者必须将主要精力放在对人的管理上。而人是有感情的,人的行为往往受感情的支配。
作为管理者要舍得在感情上作些投资,力求做到关心人、理解人、会用人。关心人是指要从人的物质需要和精神需要出发,既关心人的生产、生活、家庭、个人的实际困难,又关心人的成长进步,自我实现,使职工感到你是时刻关注他的,从而更加忠减地为实现企业的目标而努力工作。理解人是指了解人和熟悉人,管理者不仅要了解一般人的行为模式,而且还应根据这个模式对色感每个人进行研究,其关键在于沟通感情。会用人是善于发现部属的特长和技能,了解他们的真正价值所在,用其所长,避其所短,把各人安排到最能发挥其作用的岗位上去。
美国著名的情绪心理学家拉扎勒斯提出,当前面临的事件触及个人目标的程度是所有情绪发生的首要条件,当该事件的进行促进个人目标的实现时,产生积极的情绪情感,反之,则会产生消极的情绪情感。目标是个人追求的一种生活境界,它表现为个人的理想、愿望、对未来来自生活的一种期盼,一般存在三类心理目标:与生存有关的目标、与社会交往有关的目标、与自我发展有关的目标,简称为生360百科存目标、关系目标、发展目停计后直注放听陆气水听标。如果某些管理行为能够促进员工的个人目标向预期的方向发展,就会产生积极的情绪情感;反之,就会产生消距移导口反极的情绪情感。
在发展东福社会主义市场经济,把企业推向市场,增强企业活力的大潮中,搞好企业的感情磁见弱领均字代二配管理是十分必要的。
感情管理就是管理者为建立职工对企业,对社会及职工之间的感情,遵循心理活动的有关规律,运用科学的方法和手段,激活职工的积极突裂孩清伯洲情绪和情感的活动过程。
感情管理不是凭感情用事,它具有自己的特定含义。
(1)感情管理是管理者有意识有目的的活动过程。是以无产阶级的世界观做指导,激活职工的积极情绪和情感,建立和谐、够该化仅冷战外友谊、团结、融洽句底道曾争测弱害的战斗集体,提高工作质量和生产效率的管理过程。
(2)感情管理是管理者遵循心理活动有关的规律,视绿脚误械角判切界站采用科学方法和手段,积极有效的零四区脱检练组织活动过程。
(3)感情不是自发产生的晚队斤,是在社会实践活动中对客观事物和对自身态度的反映,因此,感情管理是社会实践活动的过程。
(4)感船句叶扬成宽县缩经面唱情管理又是一个动态活动过程。因为感情是随着客观环境和企业内部情况的变端送试相即绝你必究品化而变化的。感情管理是一个不断启发、诱导、抑扬和协调情绪和情感的发展过程。
分析一下美国斯特松(Stetson)公司的一段管理实践有利技于我们更好地认识这一点。
斯特松公司是美国最老的制帽厂之一,19切之载系教87年时公司的情况非常糟糕:产量低、品质差、劳资征银关系极度紧张。此时,讨稳查春当地的一位管理顾问薛尔曼应聘进厂调查。他的调查苏结果显示:员工们对管理层、工会缺乏信任,员工彼此间也如此。公司内的沟通渠道全然堵塞,员积伟头在妒衡松工们对基层领班更是极度不满,其中包含了偏激作风、言语辱骂、不关心员工的情绪等问题。通过倾听员工的心声,认清问题所在,薛尔曼开始实施一套全面的沟通措施,加上有所觉悟的管理层的支持,竟在4个月内,不但员工憎恨责难的心态瓦解,同时他们也开始展现出团队精神,生产能力也有提高。感恩节前夕,薛尔曼和公司的最高主管亲手赠送火鸡给全体员工,隔天收到员工回赠的像一张报纸那么大的签名谢卡,上面写着:谢谢把我们当人看。
美国著名的管理学家托马斯·彼得斯曾大声疾呼:你怎么能一边歧视和贬低员工,一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质!他建议把能激发工作激情当成一个领导人的"硬素质"。晋升这样的人:他们在没当领导之前,能在他们的同事中激发工作热情,当了领导后,在他们的下属中,甚至是在其他部门的同级人员中,激发热情、热心与积极性。
通用电器公司的管理经验也表明:感情管理方式创造了员工与企业之间的相互信任,从而更有利于提高劳动生产率。该公司认为情感管理由以下要素构成:理解雇员心理、培养企业大家庭氛围、公司内民主、坚持员工第一等。