"12348"为市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指倒底计船微导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维来自护社会稳定。短号中"4基件问可雨乐响影数8"取"司法"之谐360百科音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。12348法传二律服务专用电话，是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乎独乡镇司法所工作人员，面向广大句亮群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式。日照市12348法律咨询热线的服务范围:①解答法律咨询，翻宣传法律知识;②协调法律服务还粮续它它天犯机构，满足群众法律需求;③收集掌握有关信息，及时反映社怕减粒战情民意。
2013年，在江苏徐州，12348被赋予了新的使命，成为一个综合性公共法言少其手微至律服务平台。包含热线、网站、新媒体在内，全方位，多渠道为百姓提供法律服务。
"48"取"司法"的谐音，"12348"是法律服务专用电话的简称。开通"12来自348"法律服务专用电话是司法行政部门顺应时代发展要求创造出片布例友耐伤感需来的一个新生事物，是贯彻党的十六大精神，实践依法治国360百科基本方略的重要措施。开通"12348"专线，把司血占法行政部门的律师括础洲在无深兰背西美养、公证、基层法律类并齐印查牛服务、人民调解、安置帮教和普法依法治理等工作紧紧连为一体的活金客跟读搞适烧货，形成配套、联动的服务机问告该互越构制。
"12348"法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识;抗福玉历讨实施内部联动，搞好上门服务;沟通外部信息，做好受案分流;加强区域合作，搞望尔完土机林项消好职能部门间协调联动;做到快速反应，防止纠纷激化;遵循有关规定，提供法律援助;掌握社情民意，当好党政参谋;接受社会监督，提高法律服务机构的服务编质量等。"16000148"法律服务电话更名为"12348"法律咨询电话，启用全导肥愿国统一服务号码"12348"，并归并至识限帝市始法律援助中心，"1异但奏越钟西息充需停2348"法律咨询专线使植据情在保持原有功能的同时，又拓展了法律援助的新功能，此假越万情持干层充权适让举标志着"12348"迈上了一个新的台阶。
(一) 完善 "12348"法律服务平台的网络化体系和信息化建设，加来自强协调与沟通，做到信息互360百科通、工作互动，更好地实现"12必航菜飞占迫江348"求助、法律援助、司法救助和行政执法的衔接，确保工作实效。
(二) 加大宣传力度，创新宣传形式，提高"12348"法律号治孩酒联服务专线的社会知晓率，提高区市"12348"接话量，为营造和谐稳定的社会氛围创造了良好的条件。
(三)进一步改进服务态度，在提高专线的服务质量。由于专线涉及面广泛，咨询者时常言行过激，这对接话人员的政治业务素质提出了更高的要求。因此，需进一步强化自身素质，规范服务用语，提高服务水平，使"1信职夫院线下终怎周州2348"专线成为人民群众满意的民生法律服务专线。
2010年上半年，哈尔门控翻娘验滨市"12348"法律服务专线共接听来电咨询9043人次，其中民商经济类咨询7747人次，占全部咨询总数的85.67%;刑事类错迅客距比践其往构草咨询337人次，占全部咨询总数的3.73%;行政类结阿咨询235人次，占全部咨询总数的2.6%;其他方面咨询724人次，占全部咨询8%。提供上门服务129件，决油为当事人挽回经济损失1423球影式树.26万。
省减组快奏称你 随着"12348"法律服务专线公众知晓率的不断提升，上半年来电咨询量同比09年下半年有场范入口析了明显增加，共来电咨询9043人次，同比09年下半年增长16.03%，其中市中心接听来电咨询7879人次，同比2012年下半年增长6.16%。从来电咨询的人群类别数据来看，其中来自农民工免取鲁进支、农民、残疾人、失业占露老安无人员、低保对象、军人军属、未成年人、老年人等弱势群体共计2964人次，女性乐话政计常固吃露再列咨询者3269人次，分别占咨询总数的32.78%和36.15%，从中也反映出我市"12348"法律服务专杂座各外照铁委气线已成为维护弱势群体权益的服务热线。
2018年7月26日报罪九减然移练道，北京公证"放管服"改材市叶专市格杂活接地松革的十八个"实招"，可以归纳概括为"12348"，与北京市司法局开设的北京市法律咨询专线号码一致。
"1"是建设一个平台
建立北京市民生类公证全市统免引表组呼翻品一预约咨询平台。依托北京市公共法律服务平台，建立全市民生类公证线上预约咨询平台，通过对全市25家公证处、400余名公证员资源整合优化，对全市遗嘱、小额继承等民生类公证事项进行统一的线上预约咨询，推动全市民生类公证办证质量和办理数量双提升。
"2"是推动两个建设
一是推动公证行业信息化智能化建设。加强与公安、民政等部门沟通，扩大相关政府部门数据用于公证信息核实的共享范围，逐步实现身份、户籍、婚姻、财产等公证信息在线核实。
二是推动将公证失信纳入社会信用系统建设。建立全市骗取公证人员黑名单，推动将骗取公证行为作为个人诚信记录纳入社会信用系统建设中，为试行公证事项当事人承诺制创造条件。
通过推动两个建设，实现公证与政府其他部门的信息联通，让数据多跑路，让群众少跑路，让骗取公证者一处欺骗、处处受限。
"3"是建立三项制度
一是实行公证证明材料清单制度。除法律另有规定外，群众不需要提交清单外的证明材料。
二是建立公证公益法律服务制度。每年至少组织2次公证法律服务进社区、进乡村活动，为群众提供面对面的免费公证法律咨询。
三是建立公证服务监督制度。广泛收集群众对公证服务的意见和建议，每年随机抽取每位公证员不少于10件公证事项进行回访调查。
从群众感受、用户体验的角度建立健全三个制度，对公证事前、事中和日常服务进行引导和规范，目的就是让群众办明白证、办舒心证。
"4"是优化四项服务
一是扩大"最多跑一次"服务范围。将去年试行的9种"最多跑一次"公证事项扩展为52种。向社会发布公证减证便民十项举措。
二是缩短公证办理时间。部分公证办理时间缩短至5个工作日。
三是降低部分公证收费。降低部分偏高的公证事项收费标准，进一步减轻群众和企业负担。
四是免除特殊群体公证费用。免除申办遗嘱公证时已年满70周岁老年人的公证费用。免除低保人员、无固定生活来源的重度残疾人，以及申办救济金、低保、给付赡养费和抚养费等公证事项人员的公证费用。
通过扩大、缩短、降低、免除等实实在在的措施，让广大群众获得看得见摸得着的实惠，真正从"放管服"改革中受益。
"8"是抓实八个重点
一是全面加强党建。坚持政治引领、党建先行，强化基层党组织政治功能，使每一名公证人都把全心全意为人民服务作为信念，内化于心，外化于形。
二是改革公证体制。优化事业体制公证机构体制机制，推进北京市合作制公证机构试点工作。
三是拓展公证服务。开展代书、代办、邮寄送达等延伸便民服务，完善综合公证养老、公证家事服务等创新型公证业务，提供多元纠纷解决服务。
四是规范办证流程。把为企业和群众"办好一件事情"作为标准，梳理公证申请、受理、核实、审批全流程，规范证词模板，以标准化提升服务质量。
五是强化质量检查。增加公益类公证事项考核权重，凸显公证的公益属性。加强事中、事后监管，织严织密质量监控网络，实现办证数量与质量"双提升"。
六是改善公证设施。为远郊区公证处统一配备部分先进公证器材。建立绿色服务通道，为年老、体弱、怀孕或患有严重疾病等特殊情况的当事人提供便利。
七是优化窗口服务。严格执行北京市司法行政系统深化"放管服"工作"十条禁令"和北京市司法行政系统窗口人员服务管理"十条规范"。实行首问负责制、一次性告知。对公证员情况、收费标准、办证流程等服务事项一律公开公示。
八是加强教育培训。开展公证行业"放管服"全员大培训，转变工作作风，全面提升服务人民群众的能力水平。
八个重点，既是公证工作的基础和根本，也是公证"放管服"工作的关节。通过抓实抓严八个重点推动公证"放管服"改革深入发展，带动公证行业各项工作全面提升。
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