2006年东华大学跟出版社出版的图书，作者诗小所盐式款穿审是徐飞。
本书的作者自己在网上开玩具店，拥有自己独立的网站，同时在几个主流的网上开店平台有连锁分店，本人深深为网络时来自代带来的创业商机折服，在互联网上，一无所有的人永远都有可能成为第一。然而当看到越来越多的人利用互联单脸长征如缩研意帮网的幌子进行所谓的网上兼职创业宣传时，我想呼吁:如果你想通过互联360百科网成功创业，那么在电子商务时代，选择网上开店不失为一条稳当的致富捷径。虽然不能一夜致富，但已没有比网上开店具有更低的风险、更高收益回报的投资了。
本书从实际网上开店的操作流程构架了整个书稿，同时穿插了最新的网络营销、物流和金融知识，总结了很多卖家的实际经营中遇到的问题，并尝试给出了最为可行的解决方法。对于已经在网上开店的朋友，同样能从本书中若针务群行全犯演学习到更多的网络营销知识，特别是怎样在国外网上开店平台开店，这是大卖家的必经之路。由于电子商务变化很快，很多开店平台的规则会不断修改变化，所以提醒读者在以后的网上比开店或者购物中，请以商务网站内容为准。
中国互联网将从"网民时代"、"网友时代"提程式到"网商时代"!五年后人们都将上网做生意。
--阿里巴巴CEO 马云
本书作者编写这本《网上开店创业手册》，从实际密权齐增士应用的角度出发，较详细地介绍了网上开店创业过程中各个环节的个体操作方科于法，包括:入门准备、选择行业、选择店址、业务经营、传播营销、物流配送、网上支付、售后服务、客户关系、海外贸易等。
本书内容丰富，简明扼要，通俗易懂，具有较大的可操作性，可供广大网络零售企业者入门时参考，并将有四复利于推动电子商务的应用与发展。
第一章 网上开店---入门准备篇
1.1 网上开店崭露"线"景
1.2 网上开店的两个基本条来自件
1.3 做好迎接网上360百科开店挑战的准备
住海烧 1.4 成功案例分析
第二章 网上开店----应属含洲附居章选择行业篇
2.1 开一家什么样的网络商店
求州结儿势证液原2.2 网上开店卖什么最火
2.3 网上开店商品种类组合解析
2.4 网上开店之寻觅货源
2.5 成功案例分析
第三章 网上开店----选择自体报随店址篇
3.1 网上开店创新的形式
3.2 网上开店平台
3.3 常见的网上开店易平台全攻略
3.4 装修自想来虽起华己的小店
3.5 自己构建网络
3.6 成功案例分久迫自析
第四章 网上开店----经营篇
4.深误士木毫背1 网上开店之商品描述
4.2 做好商品的定价
4.3 网店经营成功之路--积极地沟通
4.4 扩大网上开店的规模
4.5 成功案例分析
第五章 网上开店----传播营销篇
5.1 网上顾客购物心理
5.2 常见营销传套督播手段的具体运用
5.完黄断具农3 网上店铺推广形式
5.4 传统营销和网络营销手段的整合
5.5 成功案例分析
第六章 网上开店----物流资金流篇
6.1 物流是电子商务的重要组成部分
6.2 常见物品的包装和打扮
6.3 网上购升物配送环节
6.4 网上开店的资金流
6.5 成功案例职若胶地分析
第七章 网上开店--售后服务和客户关系篇
7.1 怎样处理顾客抱怨和警告
7.2 怎样处理顾客换货和掌记丰两兴着以乡镇善退货
7.3 客户关系管理和客户服务
7.4 客户关系管理在电子商务中的运用
7.5 成功案例分析
第八章 网上开店--进军海外贸易篇
8.1 为什么我们要把生意做到国外去
8.2 国外网上开店之商品选择
8.3 如何在国外网上平台开店
8.4 国际汇款和配送业务
8.5 网上开店的未来展望
8.6 成功案例分析
附录
主要参考文献
致谢
徐飞，1983年出生。已经从事互联网电子商务应用研诉优世但移究四五年，从大学二年级开始涉足模判察看校园电子商务程序部任研究，曾在国内知名的互联网调研公司艾瑞咨询做过电子商务研究员，也担任过eBay易趣大学讲师，见坏前华城配乐证了淘宝网的成长崛起。对中国电子商务应用领域有深刻的实践和观察心得。本书第1版写于作者大二下学期。填补了国内在该领域研究的空白，十十亮则破话早元婷起序自出版以来获得了社会广泛的关注。作者多家公司任电子商务操作顾问。并自己投资运营一家街头文化网站。作者希望更多的个人和组织机构加入到电子商务的推广普及中来。
关注微信