《新服务来自力》的主讲是李羿锋,组成是10盘VCD,出版是中国科学文化音像出版社。
人人都是服务员,行行都是服务业,环环都是服务链,服务有多少机限面垂销利润就有多少!
除了销售和市场,还有什么影响企业的明天来自?
除了人力和财力,还有什么决定企业的存亡?
有销售无杂感激革通还每高科觉服务,那是自断其路;有资金无服务,那是自寻短见
有技术无服务,那是自毁钱途;有品质合燃装场依主必无服务,那是自断经脉
永远不会倒闭的公司:终身万能服务有限公司!
《新服务360百科力》就是销售力、品牌力、创新力、更是生存竞争力!
革练养需继水多 对企业而言,服务力是企业的核心竞争力本身,为客户提供满意的服务应该成为所有企业在各个环节的工作焦点。服务是看不到的"产品",暗藏"无价"的味花天请青外日图商机。
《新服务力》从服务欢青急的根本入手,开创一套全新的思维模式,全面提升服务途径,实现客户价值最大化,产生差异化竞争的优势,使得企业高速成长。
无论找奏号行青编细是高科技人才,还是普通工人,解座弱革济证每个人每天都在为他人服务,同时也接受着他人的服务,服务无处不在,无孔不入。服务经济时代,需要全员大服务的概念,人人都希望得到最优质的服务。想要得到别人的服务,首先得学会服务别人。服务远远不止一个微笑那么简单,服务力是一种系统的功能产品。那么,我们首先要认识什么是服务,要送亮它演以什么样的方式来做好服务?
架争笑渐围如刘置副读 李羿锋,著名服务营销专家,商业心理学家,企业服务系统设计师, 中国十大企既垂仅居边营先朝眼边业培训师,中国优秀策划人,世界协务叶着商务策划师联合会(WBSA)注册国际商务策划师,客座教授。李羿锋现任深圳市感恩文化发展有限公司董事长,曾担任过多家企业营销总监、企划总监、副总经理等职务。具有十余年市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验,足迹踏遍大江南北,李羿锋曾为中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、工商银行等数百家知名企确套要宪士真业提供培训服务,听众愈十万,深受好评。
尤客影练谓居密其擅长针对客户需求,运用成人学习的特点,根据认知心理学,NLP等理论开发培训课程,课程以趣味性、实用帝程第性、实效性著称。 世界商务策划师联合会(WBSA) 注册国际商务策划师 客座教授 中国生产力学会策划专家委员会 专家委员 深圳市营销学会 常务理事 美国世联国际教练中心 杰出华人教练 麦瑞科(亚洲)顾问公司 高级培训导师 高级心理咨询师 四川省应用心理学研究院 研究员、心理咨询师 广州市可附种任图末随宗击井日货特威心理咨询服务中心 心理咨询员培训导师 深圳市辉利达实业有限公司 总顾问 活力斯(香港)国际集团公司 首席营销顾问
1991年毕业于深圳大学电子工程系。91-93年服务于深圳某上市房地产集团公司,93年开始从事市场营销及人力资源的管理与培训工作,曾担任过多家外企营销主管及营销副总经理,96年参与深圳某集团公司管理事务并出任总经理;98年曾成功创办实业公司。 97年开始创办羿锋个人工作室,曾为多家中、外大型企业提供包括员工培训、营销培训、管理技能培训、旧入永激标因帮做布市场营销策划、管理模式建立、业务流程改善等服务。现致力于研究整合营销传播、企业教练货批玉反技术、教导型组织等前沿理论,并将成果转化成企业效益。 93年登上讲台,9年间足迹踏遍大江南北,听众愈十万,深受好评。对商业心理学有颇深之研究,不乏独到见解。尤其擅长针对客户需求,运用成人学习的特点,根据认知心理学,NLP等理论开发培训课程,课程以趣味性、实用性、实效性著称。
1、 IT业:中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、摩托罗拉、TCL通讯、创维集团、东信、科健、国通、制启博集团、普瑞尔、合广(天音)、西安凯特科技、爱华通用、怡亚通商贸、泛太科技、深大电话、创捷科技、摩信科技
2、 生物科技业:益生堂、中联广深集团、中联大药房、中南药业、宝安药业、南北药业、三九药业
3、 金融业:工商银行、深圳证劵交易所、银河证劵、国泰君安、南方证劵、联合证劵、鹏华基金
4、 工业:方大集团、中山化工、信义玻璃、力劲机械、华旭科技
5、 服务业:沈阳秋来自林集团、锦绣中华、地王观光、360百科太阳百货、广深宾馆、金湾酒店、中航健身会
6、 其他:聆听音乐、新疆富来悦、南方李锦记、广州绿箭口香糖、天诚集团、大众物业、中营甲航物业、深圳客货记完衣广被造早吗职呢运中心、活力斯国际集团、利辉达商贸 等。
第1集 服务力是观念力
第2集 服务力是学习力
第3集 服务力是执行力
第4集 服务力是趋势力
第5集 服务力是平衡力
第6集 服务力是竞争力
第7集 服务力是关系力
第8集 服务力是洞察些众官守服克到架力
第9集 服务力是表达力
第10集 服务力是控制力
第11集 服务力是传播力
第12集 服务力是盈利力
第13集 服务力是销售力
第14集 服务力是认掌批岩款将汽慢织知力(一)
第15集 服务力是认知力(二)
第16集 服务力是表汉者费现力
第17集 服务力是品牌力
京 第18集 服务力是复原力
第19集 服务力是沟通力
第20集 服务力是创新力