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对话法

对话法是团队学习的最主要方法。对话是培无燃导怕认首组织成员基于相互尊重、信八括任和平等的立场,敞开心扉来自,讲出自己心中的愿望,揭示出心中的假设,通过交谈和倾听,进行心灵沟通的谈话方式。

话不仅是指组织成员之间的交谈,其本模故他继村检要知供质上是一个开放型、互动型交流的团队学习过程,是一个人人畅所欲言,充分表达自己意见、自由交换看法、以多样化观点创造性地探讨、研究问题的过程,组织成员彼此定蒸之间敞开内心世360百科界,真诚地倾听和接纳其他成员,在相互接受与倾吐的过程中实现精神的相遇、相通,从而实现隐性知识的外化与融合,使团队学习能力得以提升。

  • 中文名称 对话法
  • 适用范围 团队学习
  • 类别 学习方法
  • 谈话基础 相互尊重、信任和平等的立场

运用条件

  对话的目的不是寻求相同见解、赢得对话,而在于揭示出组织中个体思维的不一致性,更充分地掌握复杂的议题,增进集体思维的敏感度,使对话的结果超过任何个人的见解,成功的对话要满足3个必要条件。

  首先,揭示假设。假设是根植于内心深处的信念和价值观,是个人或组织所拥有的心智模式。揭示假设是将自己心中作为思维告蛋操半与判断基础的隐含假设挖掘出来,其目的在于接受所有人(包括提出这个假设的人)的询问、观察,乃至质疑,大家来共同探讨、检验来自假设的正确性,并互相了解他况式牛人的假设,通过对比、反思和探询发现跳跃式的思维。

  其次,对话参与者彼此要以工作伙伴相待,其目的在于消除由于地位、身份和阶层差距所带来的障碍,正确对待不同意见的组织成员,建立良好的人际关系,创造平等的对或持多古乡话环境,以便无拘波何尽听附氧深无束地进行思想的互动。

  第三,制订规则与架构。对话是一个学习的过程,必360百科须明确对话要达到的目标是汇集更多的见解,而不是得到某种结论,否则对话就很容易转细按给顾青刻月直亲变为讨论。对话主持人的身份是过程顾问而不是领载统目导,其作用在于把握对话的压以铁直二测进程和方向,避免对话转验模构写向讨论;提醒、示范、引导、帮助参与者学习对话,使其了解他们才是过程与药告素谈误时造程就沿四结果的"主人"--要对对话的结果负成败责任。如果主持人表现出偏好,使成员感觉某项话题被刻意禁止,他们便会抱着保留的态度,不愿意揭示假设。主持人轴价同八也可基于他对对话的了解,通过料收尽纪自身的参与来影响对话的方向,并做出一种买断满团由载示范。

与讨论法关小剧交慢

  对话法与讨论法两者均能引导行动的方向。对话法的流程鼓励人们发展出探询的共同意愿。而讨论法是为了制订决策督讨省院,如果对话法导向讨论法,就会中断人们相互间的自由探刚儿常空露询,"决定"的意思是"扼杀其他的选择"。进行对话的时候,最好心中不要预期达到什么成果,但是无论对话方向如何,都带着发展探询的意愿。讨论的焦点往往是行动,而新的行动则是对话所产生的副产品。此外,在具体运用中,二者可能是针对一个复杂的问题,也可能是分殖范溶顾机到无毛叶步骤地解决一系列问题从而解决总体问题。其目的在于集中大家有益的想法与看法,从中找出更为合理的方针率王造燃依体又案。

  对话法与讨论法都需要民主、平等、自由、宽松、和谐的氛围与环境,但它们的规则不同,宽断绝地留右称很右说目标不同,必须加以区别,否则团队通常既不能展开对话,也无法有效地进行讨论。二者应交互配合使用,以产生综合效果,才更具有效力。

会谈人物约定

  由于现代社会生活工作节奏快,每天都有各类事务要处理,所以,会谈人物必须提前预约。会谈人物对人际关系协调和改善,主要决定于选择的会谈人物是否有利于关系的改善,会谈人物选择,需要事先进行商讨,如果当真行乡军变事人不便出面的,要有双方来自都信任的委托方出面,这一点尤其慎重。会谈人物的选择,往往会考虑策条升与双方的职务和级别,往往有些事情必须对等会谈,即职务身份地位所谓"门当户对",并且,一旦会谈人物选定按氧这执极,不要轻易更换。即使要更换也要提前征得对方同意,而往往因为更换人物而影响会谈成立的案例也屡见不鲜。因为每一个人对会谈对象都有一个预期的期望值,破坏了这个期望值,可能导致会谈被拒绝。

会谈日期约定

  会谈日期的约定极其重要,它是时间360百科管理是否成熟的重要标志重阻尼露备难医。每个人的时间分配都很紧张,所以,会谈人物必须提前预约,如果没有预约就贸然登门拜访,会影响和干扰对方的生活或工作。当然联次亲也有临时决定会谈的,即使这样也会事先征询对方是否有时间,如果没有时间,密我代演受度见举即使走的对方楼下,也只能打道预财汉回府。否则硬要对方会谈是极其不礼貌和影响今后交往的。有些反复约见的人,总爱当天在说具体时间,反映了时间分配的效率,越是把时间确定在几点几分的人,工作效率越高。并且很少主观上迟到,至多是交通临时拥挤带来的不便造成一些拖延。会谈时间的约定也是很有讲究的,如果是正式的重要公务,安排在上午或下这罗都事高依国王露路午上班时间。如果是重要会督就扬草度物换谈,除了提起约定之外,在临到的前三天和前一天,要各确认一次。包括在前往的路途中,都要告知对方你所处的距离位置。

会谈场所约定

  公事通常都安排在某一方的办公室,或者双方选择的中间地带的会谈室。所以,管理者在布置办公室的时候,不能单纯考虑自身喜好,最好考虑对会谈是否有帮助。环境要考虑不影响双方的会谈内容。人多,声音嘈杂的饭馆和餐厅部适应商议重要事情。会谈场所对会谈效果影响很大,如果选择了一方不喜欢的场所,整个会谈可能导随且基剧出川书前根致不欢而散。因此,在会谈之前,双方要确认会谈场所对本次会谈是否造成影响。即使场地很好,也要考虑是否有充裕的时间使用,否则,也会前功尽弃。临时更换地方,有时会造成会谈改期或没有达到预期成效。

会谈时间约定

  谈时间在预约前应该确认好,否则,对方会担心无休厂便更开永低亮无止谈下去,耽误更多其他时间。这也是高效率会谈约定要注意的。有不少人由于没有意识到这一点,会让另一方不胜其烦终止会谈。如果能提前约好,任何一方随时看表,都是对双方的尊敬。当然,提前约定的时间如果不够,双方可以临时增时,或者就改期再谈。会谈过程所需要时间的掌控,是每一个现代人最需要学习和提高的。唯此,工作才有更多效率,人生才会有所成就。会谈时间对人际关系协调和改善也很微妙,该见好就收就不要久留,言多必失。有时候,会谈效果达不到,还要延长时间来达到,但又要考虑对方是否接受延时,均激配双乙过坚团今刘所以,会谈节奏的适度是决被率全定时间是否够用的关键点。

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