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市场营销管理咨询工具箱

《市场营销乎歌群抗见急春附必管理咨询工具箱》是2009年人民邮电出版社出版的图书,作者是程淑丽。 本书从系统、多元的角度阐释了市场营销调研、市场企划、销售目标与考核、渠道管理、区域市场与分公司管控等内容。

  • 书名 市场营销管理咨询工具箱
  • 作者 程淑丽
  • ISBN 9787115215246
  • 定价 39.80 元
  • 出版社 人民邮电出版社

内容简介

  《市场营销管理咨询工具箱》从系统、多元的角度阐释了市场营销调研、市场企划、销售目标与考核、渠道管理、区域市场与分公司管控、促销及广告与公关、销售回款、销售费用色国良洲因、售后服务、新产品研发与上市、销售人员管理、制度体系建设12类市场营销管理咨询工具,切实帮助从事市场营销管理咨询业务的人斯盐罪客里员和企业管理人员诊断、分析、判断和解决企业面临的各类市场营销管理的问题,从而提高企业的规范化管理水平。

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  《市场营销管理咨询工具箱》适合从事市场360百科营销管理咨询的人员、企业市场营销部门人员及高校相关专业师生使用决言父病照风木笔致传读

图书目录

  第1章 市场调研咨询工具 1

 导读绝武历升史曾境 1.1 市场调研咨询工具 3

限外汽  1.1.1 市场调研流程设计 3

  1.1.2 市场调研数据收集 3

  1.1.3 市场调研方案设计 8

  1.1.4 市场调研问卷设计 11

  1.1.5 网来自络市场调研设计 12

  1苏灯.2 市场调研分析咨询工具 14

  1.2.1 市场调研数据处理 14

  1.2.2 市场调研数据分析 14

  1.2.3 市场调研质量控制 16

  1.2.4 市场调研预测分析 17

  1.2.5 市场调研报告撰写 20

  1.2.6 商业计划书的撰写 22

  第2章 市场企划管理咨询工具 25

  2.1 市场企划方法 27

  2.1.1 多元企划 27

  2.1.2 互动企划 2360百科9

  2.1.3 造势企划 32

裂毫查搞香车继武况红额  2.1.4 动态企划 33

  2.1.模静晚朝距乐造江族她5 网络企划 35

  2.2 市场企划咨询 37

  2.2.1 营销企划 37

  2.2.2 品牌企划 41

  2.2教老突营型困信年千.3 企业形象企划 46

  第3章 销售目标与考核咨询工具 51

  信责万角又粒尼格计3.1 销售目标管理 53

  结足敌3.1.1 销售目标的制定 53

  3.1.2 销售目标的分解 55

  3.2 销售考核管理 58

  3.2.1 销售部业绩考核 58

  3.2.2 区域市场业绩考核 71

  3.2.3 分公司销售业绩考核 71

  3.2.4 中高层销售管理人员考核 72

  第4章 渠道管理咨询工具 75

  4.1 渠道策略与政策 77

  4.1.1 渠道策略的制定 7投育甚从限胡历般7

  4.1.2 渠道政讨跟策的制定 81

  4.2 渠道管理与控制 90

带题最啊外攻  4.2.1 渠道促销 90

  4.2.2 终端促销 93

  4.2.3 窜货管标候控 94

  4.2.4 物流管控 95

  4.2.5 费用管控 99

  4.2.6 人员管控 100

  4.3 分销商管控 102

  4.3.1 经销商管控 102

  4.3.2 代理商管控 104

  4.3.3 零售商管控 106

  4.3.4 批发商管控 108

  第5章 区域市场与分公司管控咨询工具 111

  5.1 区域市场开发与管控 113

  5.1.1 区域市场开发 113

  5.1.2 区域市场管控 114

  5.2 分公司组建与管控 125

  5.2.1 分公司组建 125

  5.2.2 分公司管控 126

 待皮便然著调 第6章 促销、广告与公关咨询工具 131

附师德买河众供  6.1 促销管理咨询工速何常末孔祖伯米风更具 133

  6.1.1 促销策划 133

  6.1.2 促销实施 136

  6.1.3 促销评估 139

  6.2 广告管理咨询工具 14早尔确针友曲1

  6.2.1 广告策划 141

  6.2.2 广告投放 148

 传岁字心战能话师 6.2.3 广告效果评估 149

  6.3 公关管理咨询工具 1已校受夜米块磁露资空53

  6.3.1 公关策划 153

  6.3.2 公关效果评估 157

  第7章 销售回款管理咨询工具 163

  7.1 回款政策与合同管理 165

  7.1.1 回款政策 165

  7.1.2 合同管理 168

  7.2 账款催收与坏账防范 170

  7.2.1 账款催收 170

  7.2.2 坏账防范 172

  第8章 销售费用管控咨询工具 175

  8.1 销售预算与控制 177

  8.1.1 销售费用预算 177

  8.1.2 销售费用控制 178

  8.2 销售业务提成 182

  8.2.1 业务提成设计 182

  8.2.2 业务提成管控 183

  8.3 销售人员差旅费 185

  8.3.1 差旅费政策 185

  8.3.2 差旅费管控 187

  8.4 广告与公关费 189

  8.4.1 广告费管控 189

  8.4.2 公关费管控 192

  8.5 业务费 195

  8.5.1 招待费管控 195

  8.5.2 通信费管控 196

  8.5.3 礼品费管控 196

  8.5.4 折扣费管控 197

  8.6 售后服务费 198

  8.6.1 修理费管控 198

  8.6.2 赔偿费管控 199

  第9章 售后服务管理咨询工具 201

  9.1 客户满意度与忠诚度咨询 203

  9.1.1 客户满意度 203

  9.1.2 客户忠诚度 207

  9.2 客户关系管理咨询 208

  9.2.1 客户投诉处理 208

  9.2.2 客户关怀管理 211

  9.2.3 大客户管理 212

  9.2.4 客户信息管理 220

  9.3 售后服务人员管理咨询 222

  9.3.1 售后服务人员培训 222

  9.3.2 售后服务人员绩效 223

  9.4 呼叫中心管理咨询 225

  9.4.1 中心建设 225

  9.4.2 现场管理 227

  9.4.3 绩效管理 230

  9.4.4 人员管理 232

  第10章 新产品研发与上市咨询工具 235

  10.1 新产品研发咨询工具 237

  10.1.1 新产品研发市场分析 237

  10.1.2 新产品研发经济分析 238

  10.2 新产品上市与推广咨询 243

  10.2.1 新产品上市咨询 243

  10.2.2 新产品推广咨询 244

  第11章 销售人员管理咨询工具 249

  11.1 销售人员培训咨询工具 251

  11.1.1 新进销售人员培训 251

  11.1.2 在职销售人员培训 252

  11.2 销售团队建设与管理 260

  11.2.1 销售团队组织管理 260

  11.2.2 销售团队人员招聘 262

  11.2.3 销售团队薪酬设计 265

  11.2.4 销售团队绩效设计 267

  第12章 制度体系建设管理咨询工具 271

  12.1 市场制度体系建设 273

  12.1.1 市场部运营制度设计 273

  12.1.2 客服部管理制度设计 281

  12.2 销售制度体系建设 287

  12.2.1 销售业务制度设计 287

  12.2.2 销售考核制度设计 292

  ……

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