《电致置要剧话了位告子化营销》是2者议红尔没紧操父笑005年东北财经大学出版社的图书简准导，作者是约翰·奥科诺，埃蒙·戈尔文，马丁·伊万斯 。
丛书名:电考红春呼谓我以象子商务精品教材译丛
平装:308页
条形码:9787810847292
商品尺寸: 27 x 20.1 x 1.3 cm
商品重量: 662 g
ASIN:B00114BJZY
本书结构合理、重点突出，在系统明确地指出电子化营销不同不求有功网络营销的基础上，提出了以顾客关绝系管理和顾客数据库为核心的电子化营销的分析框架，血按抗五并多次提到统计知来自识和分析软件在营销和营销教学中的重要性，这些很值得我们参考和借鉴。此外，本书各章配有安全分析、问题和有特色的在线练习，非常适合我国的教学体系和习惯。
总部位于都柏林的"H来自otOrigin"投资和咨360百科询公司董事。约翰曾为埃森哲公司的助理合伙人，擅长顾客关系管理咨询和金融咨询。
第一部分 电子化营销革命
第1章 电子化营销的产生
第2章 电子商务的兴起
第3章 电子商务的经营模式
安握落女哪第二部分 了解顾客
罪刑聚坏仍 第4章 开展市场调查
第5章 建立对顾客的认知
第三部练作销她房愿克分 管理顾客关系
第6章 创建顾掌选香概回束范缩剧拿客数据库
第7章 直销和数据营销
第8章 关系营销和顾客关系管理系统
第四部分 产品与服务的开发
第9章 将产品推入市场
第10章 电子化时代的定价策略
第11章 电子化时代的分销
第12章 电子化时代的促销
第五部分 把产品和服务提供给顾客
第13章 提高销售人员的固胡自甚满顾办效力
第14章 提供顾客服务和顾客支持
第15章 开发有效的电子化营销系统
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