KPI体系是帮助企业建立关键结果领域/关键绩效指标体系,以明确员工的努力方向,直接为绩效考核打基础,作为考核的指标和考核标准。
绩效评价的方法有不少,下面介绍其中较为常见的几种:
关键事件记录评价法。这种方法要求主管人员将每一位下属在工作活动中所表现出来的非同寻常的好行为或非同寻常的不良行为(或事故)记录来。然后在评价时,主管人员根据所记录的特殊事件来评价员工的工作绩效。关键事件的记录可以确保主管在对下属人员的绩效进行考察时,所依据的是员工在整个考核期内的表现,而不仅仅是员工在最近一段时间的表现。记录的关键事件是考核的主要依据,但不是惟一的依据,主管一定要避免以某一件事情的好坏来决定员工在整个考核期内的综合绩效。
目标管理法(MBO)。目标管理法是也是使用非常普遍的一种绩效测评方法。MB0是一个设置和评价目标的过程,是一种管理过程。在这一过程中,通过使主管人员和下属共同参与追求双方达成一致的目标、目的,使组织的目的得到确定和满足。目标管理法要求制定的目标必须是详细的、可测量的,并受时间控制,而且结合于一个行动计划中。要求在以考核主体双方确定的绩效标准为中心的绩效测评期间,每一进步的取得和目标的实现是可以测量和监控的。
每日评成记录法。这种方法适用于考核项目和标准比较明确,工作内容相对比较简单,可以通过设定几项固定的绩效指标,如工作强度、工作难度、工作数量等,使用“每日绩效评成表”进行每日评价和记录,以反映被考核者工作过程和工作结果的事实。
量表测评法。就是用一系列标准的量表,进行考核评价,并按统计分析规律进行综合分析,得出考核评价结果,把握有关人员的某些情况和状态。在企业人力资源评价系统中,量表测评法通常用于对职工的潜在能力和适应性进行评价。
工作标准法(劳动定额法)。就是将员工的工作同企业制定的工作标准(劳动定额)相对照,以确定员工业绩的方法。其优点在于参照标准明确,易于做出评估结果。但是,工作标准法只考虑工作结果,对那些影响工作结果的因素无法反映,如领导决策失误、生产线其他环节出错等。
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KPI量化绩效考核.ppt
通常绩效目标管理是为了把下面的东西从不平衡引向平衡: 员工满意与不满; 资方的付出和员工的产出; 收入合理的员工与收入不合理的员工; 人工成本; 产品的成本; 产品的生产周期; 工作的质量和效率; 员工配置; 客户的不良反馈。