备受关注的巴黎欧莱雅面膜差价事件持续发酵。红星资本局注意到，11月18日晚，巴黎欧莱雅在其官方微博公布了针对此次面膜差价事件的解决方案。
巴黎欧莱雅认为此次事件的争议焦点在于“双十一店铺发送的满999元减200元优惠券”，因此对相关消费者，巴黎欧莱雅提出以下解决方案：
1、针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在“欧莱雅官方旗舰店”（以下简称旗舰店）购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者（包括在店铺、达人直播间购物的消费者），且未领取满999-200消费券的消费者，将提供一张200元的无门槛优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日。
2、针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者（包括在店铺、达人直播购物的消费者），将提供两张满499立减100元的优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日。
3、以上消费者，巴黎欧莱雅品牌将诚邀他们成为巴黎欧莱雅金卡会员，享受相关待遇。
巴黎欧莱雅称，具体领取和使用细则将在5日之内进行公布。考虑到涉及的消费者数量，如果存在等待时间较长的情况，“请消费者给予我们多一点的时间，我们一定会抱着认真负责任的态度来对待每一位消费者”。
红星资本局注意到，对于上述方案，有网友认为合理，但也有网友质疑巴黎欧莱雅是二度“割韭菜”。有网友评论称，“499-100？还想再让我们买你家东西？笑死”、“退差价！谁要你的券”。
稍早前，人民日报评论认为，欧莱雅“套路消费者不能道歉了之”。评论中称，巴黎欧莱雅将问题归咎于繁琐的促销机制，对涉嫌虚假宣传、虚假发货以及售后服务差等避重就轻，并不能得到消费者认可。靠套路获利，损害的是顾客利益、是自身口碑，也是商业生态、消费环境。
红星新闻记者 俞瑶 谢雨桐
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