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解决问题的四个步骤 问题解决方案有哪些

人生就是一串困难的选择,是一个不断选择的过程。

在现实生活中,我们面临的最严重的选择问题就是选择过多。面对结果未知的各种选择,很多人会陷入选择困难。这可能导致在重要事件上难以快速决断,在犹豫不决中错过时机,最后匆匆做出决定。

如何做出智慧的选择?如何让选择变得更简单?今天我想与大家分享一些帮助选择的方法及建议,希望对迷茫的你有所帮助。

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明确问题类型

选择时,你必须首先弄清楚,你面临的事情是你能够影响到的,还是你根本无力改变的。人生面临的问题可分为三类:

– 可直接影响的问题:解决之道在于用正确的态度执行。这是我们绝对做得到的。

– 可间接影响的问题:有赖改进发挥影响力的方法来加以解决,如借助人际关系、团队合作和沟通能力来解决。

– 无能为力的问题:需要以平和的态度和胸怀,接纳这些问题。纵使有再多不满,也要泰然处之,如此才不至于让问题征服了我们。

无论碰到任何问题,如果你认为“外在环境是造成问题的症结所在”,或者总是在埋怨“我真的无能为力”,那么,这种想法不但无补于事,而且会造成你消极悲观的心理状态。

事实上,碰到问题时,你只要耐心地将它分解开,看看哪些部分是你可以影响的,哪些部分是你可以关注但却无法影响的。然后,去努力争取那些可以“间接影响”的问题,让它们变成可“直接影响”的,同时把全部心力投入自己的影响圈——你可以在这样的过程中不断获得进步。

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用冷静掌控抉择

人生就是一场不断抉择的游戏,有风雨也有阳光。这其中最重要的是,我们要用冷静的态度掌控每一次抉择的全过程:在抉择前“重重”思考,抉择后“轻轻”放下。

所谓“重重”思考,就是要培养客观的、精准的判断力。每一个重要的抉择可能都与你自己的前途密切相关,但你在抉择和判断时,一定要避免先入为主的思维定式,要避免自己的主观倾向影响判断的精准和客观。

那么,我们该如何做出客观、精准的抉择呢?我给大家提供三个建议:

把影响因素罗列成一张“利弊对照表”。

在利弊对照表中写出每个因素的利益和弊端,然后借助该表客观地分析,哪些利益和弊端对你来说最为重要?这些因素是否符合你的价值观和理想?当你面前摆了这样一张客观而详尽的利弊对照表时,主观因素就不容易影响你的判断力了。

学会用概率论的方法看问题。

我们没必要认为,某种选择的成功概率一定是100%或0。反之,我们应当学会分析一件事情“可改变的概率”或“可能发生的概率”。对于发生概率小的事情,在做之前一定要有失败的心理准备。另一方面,也不要等到事情成功的概率达到100%时才去做,因为即便做成了这种事情,也没有什么值得骄傲的。

做概率分析时,可以列出“最好的可能”和“最坏的打算”,以帮助自己综合考量。多年以前,我在微软工作时,“回中国建立研究院”的工作,我有100%的把握,可以把研究院办得与其他任何公司在中国建立的研究院一样好——这是最坏的打算;我有40%的把握,可以做出世界一流的研究机构来——这是最好的可能。用这样的方法考虑到两个极端后,我马上就会明白,即便出现最坏的情况,我和公司也可以坦然接受。因此,我选择回中国工作就成了一件顺理成章的事。

当自己不确定时,学会谋之于众。

多征求别人的意见总是好的。那些更有经验的人可以用他们多年的积累为我们指引方向,那些聪明绝顶的人可以用他们的智商启发我们的思路,那些懂得人际关系的人可以用他们的情商帮助我们有效沟通。

其实,无论你的抉择正确与否,无论它的结果如何,已经做出的决定就无法收回了,你只有坦然接受它,或者在今后想办法补救。对于已经发生的事情,或者自己已经无法控制的事情,任何担忧或悔恨都是多余的。与其把时间花在无谓的焦虑上,倒不如把这些东西“轻轻”放下,然后一身轻松地去做自己应该做的事。

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快速选择的技巧

美国心理学家Sheena Lyengar教授针对选择困难提出了四种简单而可靠的技巧。

精简:“少即是多”。

很多人担心“精简”的做法会导致他们丢失选择的空间。事实上,并非如此。以企业为例,放弃多余的选择,是可以使营业额上升,成本降低的两全其美的办法。

具体化

为了更好地理解众多选择之间的区别,必须要理解每一个选择将带来的后果,而这些后果必须是可以十分清晰、具体地感受到的。

比如,为什么人们平均每天花在信用卡上的钱会比用现金多15%到30%呢?因为刷卡感觉花的不是真正的钱。所以,花现金的感觉更具体化,可以成为让人们节约的好办法。

分类

相比处理选择来说,我们可以轻松地处理更多类别。

科学家们做了一个关于杂志分类的研究。在一家百货商店中,卖杂志的地方有331~644种杂志。

科学家们把杂志进行了两种方式的分类,第一种是把600种杂志分成10类,第二种是把400种杂志分成20类。结果显示,人们会觉得后者提供的选择更多,体验更好。因为类别可以帮助我们分辨它们的区别。从选择类别到选择具体的选项,则会变得比一般的选择更简单

当然,在进行分类时要注意,能提供有用信息的才是有效的。

由简入繁

事实上,我们所能承受的信息比我们想象的要多,我们要做的就是轻松地对待,逐渐加大复杂程度。

当出现一系列需要选择的问题时,先解决选项少,相对简单的问题,再思考复杂问题。如果有一个轻松的开始,教会你如何进行选择,同时让你觉得组合一个这样的庞然大物是一件很令人兴奋的事情,那么你会更有动力。

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最后,我想把一句话送给大家。当遇到人生重要的选择时,我一直信奉以下的做事三原则:

有勇气来改变可以改变的事情,有胸怀来接受不可改变的事情,有智慧来分辨两者的不同。

希望这些建议和方法给予你支持和鼓励,帮助你顺利度过未来的人生关隘。

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