目前,企业微信已经成为了当下众多品牌及企业转型线上必备的品牌营销工具。据网上相关数据显示,现今企业微信已经服务超数百万家真实企业,涵盖50多个行业。天虹、屈臣氏、西贝等企业都利用企业微信搭建线上业务渠道转危为机,加速数字化转型。
那么,企业微信是什么,它和个人微信的区别是什么呢?为什么越来越多企业开始使用企业微信?
企业微信,是腾讯微信团队为企业打造的独立APP专业办公管理工具。与微信一致的沟通体验,丰富免费的OA应用,并与微信消息、小程序、微信支付等互通,助力企业高效办公和管理。
3.0版推出了客户联系、客户群、客户朋友圈等新功能,为企业更好地触达客户、沉淀客户关系提供了有力帮助。
企业微信和个人微信互通能力强大,可相互添加好友及发送消息内容。
但大部分人并不能正确将企业微信与个人微信进行区分,只知晓两者都属于腾讯旗下,那么企业微信和个人微信的区别点是什么呢?
产品定位的差异
个人微信强调的是社交,主要用于个人的人际社交关系,人们通过文字、语音、视频实现交流,同时借助个人微信的朋友圈,快速了解好友们的近况。
企业微信更侧重于商业服务,通过为企业提供更多的办公应用和客户管理功能,解决企业办公难、客户营销管理难等问题。是建立在“客户服务+人设”基础上的精细化运营模式。
功能上的差异
个人微信:默认5000人,超过5000好友外的“好友”,只有仅聊天的权限,不能查看朋友圈。
企业微信:企业验证后即可添加50000人,每个员工最多添加和服务20000个客户。
个人微信:个人,离职后公司流量资源很大程度上被带走。
企业微信:企业,员工离职后不能带走客户,企业能安排其他员工接替,继续为客户提供服务。
个人微信:无自动欢迎语功能,需要员工手动操作。若使用外挂软件,易被封号。
企业微信:自带统一的欢迎语、关键词回复等功能。可添加自定义客户标签,支持与CRM打通。
个人微信:个人微信建群数量无限制,上限人数为500人。
企业微信:内部群2000人上限,外部群200人上限,可用群活码,支持群满自动建群,最多5个。
个人微信:每日无限次,展示情况根据好友数等决定。
企业微信:每名客户每个自然日最多能展示企业成员发表的1条内容、每个自然月最多能展示企业发表的4条内容。不支持客户查看成员历史朋友圈。
个人微信:能自定义头像、昵称、个性签名、微信号。
企业微信:能自定义头像、昵称,名片和服务具有@品牌背书,更专业、安全。
个人微信:群发消息次数无限制,群发人数单次限制200人。
企业微信:每个好友每天只能接收到1条来自个人发送的群发消息,每个月只能接收4条来自企业统一发送的群发消息。
个人微信:无。
企业微信:集成日程、会议等效率工具及打卡、审批等OA应用,提供丰富第三方应用选择,还支持API接入自有应用。
除了上述区别外,企业微信还可巧用官方认证服务商的助手工具,利用一些高效引流和营销功能,比如朝阳企客通的渠道活码自动标签、营销活动、SCRM小程序、数据分析等,有利于企业更好地把客户添加到企业微信上,进行私域运营。
总的来说,企业微信的出现,帮助企业解决了个人微信营销3大痛点:
1、过度营销容易被封号;
2、好友上限5000人,运营工具限制多,不稳定;
3、员工使用个人微信添加客户为好友,离职后公司流量资源很大程度上被带走。
在助力企业高效经营方面,企业微信更具优势,在企业私域运营上,也更有想象空间。
因此,企业想要精细化运营客户,构建私域流量池,现在可以使用企业微信布局了。