家居新零售是一个家居人最近常常听到的一个词，但是究竟什么是新零售，却是仁者见仁，智者见智。家居新零售会对行业带来什么影响，现在看来影响没那么切身。但是未来必然会产生一定的格局影响。
1. 零售的本质是什么？
简单地说，零售就是直接向消费者销售商品。与零售相对应的销售方法，则是批发。
零售的本质是什么呢？
零售的本质，就在于效率与体验。
2. 新零售的本质又是什么？
那么，新零售的本质又是什么呢？ 首先，新零售依旧是零售。所以其本质依旧是用户体验和运营效率。
其次，新零售的本质还体现在一个”新”上。这个”新”，就是在零售中充分应用互联网技术及其他一些相关技术，来提高用户体验和运营效率。新零售的本质，依然是用户体验和运营效率。不过与传统零售所不同的是，新零售因为应用了新的技术，所以具有更好的用户体验和更高的运营效率。
3. 家居新零售有什么特点？
家居新零售的特点，应该从家居产品的特点说起。
家居产品，通常我们指家装过程中所需的建材和家具。所以，家居产品的销售有这样两个特点：一是各个品类的家居产品需要适当的搭配才能出彩；二是消费者在装修前很难想象所购买家居产品在未来装修好的空间里是否合适。
这就有了购买家居产品时的”虚拟体验”。所谓家居产品的虚拟体验，是指消费者在购买家居产品时，零售终端向消费者提供家居产品在消费者装修空间中是怎样的3D或VR效果图。再配合工厂生产，就是宏光软件提出的前后端一体化。
另外一个点利用企业零售终端所有销售导购的力量来组成超级流量机制，就成为当前家居新零售的一个新的重要考量。
试想一下：一个家居企业有1000家专卖店，每个店面有10个营业员，每个营业员如果平时日积月累建立起3个500人的微信群，那该企业就能够保持与1500万消费者的日常信息互动。如果企业能够有效地管理好这个信息互动机制，与消费者进行有效地信息互动，则企业的超级流量机制也就形成了。
充分应用互联网技术给零售所带来的用户体验提升和运营效率的提升。
4. 家居新零售不是什么？
最后谈谈什么不是新零售。新零售不是线上卖产品，不是智慧门店，不是无人超市，不是人脸识别，不是大数据应用，也不是任何先进的支付手段……新零售是一场对于用户体验与运营效率的思想革命。
我们很多人认为，新零售就是那些时髦的新技术在零售中的应用。似乎缺少了这些时髦的技术，就不新零售了。这种认识是不对的。
新零售确实需要新技术的应用。但是，如果这些新技术的应用，并没有给零售业务带来更好的用户体验和/或更高的运营效率，那这项技术的应用，就不应该算作是新零售。
因为新零售的本质，必须是更好的用户体验和更高的运营效率。
从用户体验和运营效率这两点来把握零售的本质以及把握新零售，可能要比那种从”人货场”的角度来认识零售和新零售更加接近零售和新零售的本质。
新零售可能表现为人货场的新组合，但是其本质，却是更好的用户体验和更高的运营效率。
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