之前尝试过做了很多创新,我们的小伙伴脑洞都非常大哦,有超多的创意,很多点子都非常的不错,非常的有意思,目的都非常好的,长期做也是非常有意义的事情!
但是,我最终还是决定要选择做流程化、标准化的社群运营,为什么呢?
桂秋说社群
因为标准化可以让我把时间精力,放在最重要的那件事情上,可以让我们加速扩张,加速打造自己的社群矩阵,而且还不仅仅是这些好处哦!
标准化还可以省时省力,分工明确,你不需要在某一个时间点去思考你需要做什么,也不需要去思考,我要安排谁做什么。在每一个人日程表上面,固定的时间点都会有自己应该做的工作。
可以让每一个人在特定的时间里都更专注,专注于自己负责的那个模块。把自己的脑力留在,如何把这个部分做的更好、更细、更有价值上。
在打造出一套完美的流程以后,我们更能早日实现自动化,有更多的时间去享受美好的生活。
桂秋说社群
事情不标准化的坏处就是你东搞西搞,很多东西确实都是新的,确实很有趣,确实跟别人不一样。
但是,就是因为它是新的,就是因为它不一样,大家都不懂,都不了解,包括我们自己,也要花费很多的时间精力去理解、掌握,然后再去跟学员和用户去解释,这样下来大大的增加了用户的教育成本……
而且,在这个快消的时代,大家都非常心急,注意力非常宝贵。
需要消耗很多的时间精力去了解规则和玩法,大家会觉得很麻烦,会很反感,会觉得占用了自己太多的时间和精力,感知就大打折扣啦!
而且做了很多活动以后,我们自己依然是处于未知和迷茫的状态,没有安全感,因为我不知道我下一场的活动应该怎么做,会遇到些什么问题,无法预知和准备。
所以,我决定把社群运营标准化!
桂秋说社群
1、公告场景标准化
场景:直播间—新用户进群—活动倒计时公告—收集问题—醒群—活动开始—开始后新进群—活动结束—结束后新进群……
标准化以后,每到一步你都可以不用思考,直接就去复制,稍作调整就可以了,如果每次都思考的话,你写一条公告至少要10分钟,而调整一条公告可能一分钟就可以了,大大的节约了时间精力。
2、互动标准化
话题——人员——时间——目的……
互动标准化以后到家都可以明确的知道自己该做什么,运作也就更熟练,熟能生巧,效果也就更好
3、进群标准化
放什么二维码——放在哪里——怎么引导——怎么回复……
进群流程这个东西是真的非常重要,因为现在活动的入群率真的是低了很多,不像以前随随便便都有很高的入群率。
因为大家都已经非常清楚为什么要进群,而且由于有些社群的运营真的是毁了用户的感知,所以大家就会有所防备或者抗拒,如果是进群流程要是再不顺畅的话,很多人就又会被卡掉了,那你的所有的工作效果都又要大打折扣
具体的细节可以变,可以创新,但是流程建议标准化。
桂秋说社群