人们对网上购物最大的恐惧之一是他们会被敲诈。这不像在实体店购物,你可以手动检查商品的瑕疵;在网上商店,你相信卖家诚实直率,并且有一个好的退货政策。
换句话说,你需要和你的买家建立信任。做到这一点的最好方法之一就是对你是谁保持透明。有一个详细的“关于我们”部分,包括评论或新闻报道,并张贴联系方式,如电子邮件、地址和电话号码。这将大大有助于消除人’;对网上购物的担忧。
你曾经读过的任何杂志或报纸都很少刊登看起来像是用原始照相手机拍摄的照片。为什么?他们在销售一种产品——新闻和信息——并且必须使它尽可能有吸引力。
你使用的是同样的概念,你的照片是人们首先会注意到的关于你的网站的事情之一。没人告诉你出去挥霍一台花哨的相机,但是有软件可用(例如Photoshop、iPhoto、Gimp等)。)在这里您可以将照片编辑到新的水平。在白色背景下投资,在阳光明媚的日子拍摄(而不是使用闪光灯),并在编辑过程中花时间抚平粗糙的边缘。
前几天,我在网上订购了一个包裹,卖家提供了两种运输选择:一种是加急,只需几个零钱,另一种是快递,大约三倍以上。因为我的包裹没那么贵,我也不需要立即买,所以我选择了前者。它预定在我下订单后大约九天到达,但是你可以想象当它提前三天到达时我有多高兴。
当和你自己的顾客打交道时,给他们一个相当准确的想法,他们的商品什么时候会到达。如果你能比这更快地把它弄出来,那就用任何可能的方法。这将是一个令人敬畏的小礼物,会让你永远(或者几乎永远)喜爱买家。
手机购物,取决于你阅读的统计数据,约占网上购物的一半。人们希望能够在他们使用的任何设备上购买产品,无论他们在哪里。随着定时销售的进行,他们不会——或者不能——等到他们在台式电脑前购买商品。
但是,如果不优化你的网站进行移动浏览,你可能会失去比你想象的更多的转化率。如果消费者不得不收缩和放大来接收所有的信息,而不仅仅是让他们获得这些信息,他们实际购买该产品的机会就会大幅下降。事实上,启用移动视图是如此简单,你没有理由不这样做。
写作既是天赋也是技能,但是你不一定要成为一个专业的语言大师才能有扎实的产品描述。首先把所有相关信息记下最重要的(然后重要性降低),避免谎言,如果你的语言会模糊含义,不要修饰你的语言,告诉你的购买者产品能做什么(而不是列出规格并希望他们自己能理解)。
这听起来可能简单得可笑,但是你真的告诉你的顾客你想要他们做什么吗?当然,这可能意味着你想让他们购买他们一直在看的东西,但有时你需要更公开一点。在产品页面上插入一个小小的行动号召,让买家明白你想要什么。
有多少次你在实体店购物,发现自己在收银台排队,因为过程远比需要的复杂而沮丧地尖叫?不管是扫描仪工作不正常,卡终端没有读取你的签证,还是收银员不确定产品上是否有正确的价格标签,似乎各种因素不必要地减缓了速度。
当你在实体商店的时候,很难离开生产线而没有你的产品,因为支付过程是如此的混乱。在网上世界,情况并非如此,因为买家会毫不犹豫地离开一整辆购物车,去别处寻找更方便的时间。通过消除结账过程的混乱,使其尽可能快速和无痛,帮助您提高网站的转化率。