如果领导让你拿出一份营销计划,你可能是这样的:
我真是太南了!!!
计划的重要性:
计划是管理中的一个非常重要而又是最基本的职能,整个PDCA(计划-执行-改进-处理)本身就是一个管理循环过程。我经常跟大家讲:计划来源于总结,总结来源于计划。意思就是说没有计划就没有总结,没有总结何谈计划,两者相辅相成。计划可以分为战略计划(企业发展)、战术计划(职能计划)、执行计划(作业计划),公司高层管理人员为企业制定了未来的发展规划(这里的规划只是在企业层面的概略),就要由各个业务部门去落实(需要制定具体的执行策略),最后通过作业计划落地执行,然后用PDCA去循环管理,及时修正。因此,没有计划的工作都是盲目的工作,如同大海失去方向的航船。
写好营销计划是一门技能
计划与策划:
首先我要强调的是计划不等于策划。计划:行动前预先设定要一定的工作流程或者步骤;策划:重在于谋略、策略、创意等。策划是提前谋划好,具体要执行的时候还需要详细的计划,策划是做决策的参考,具有参考价值,一旦决策之后就需要有相应的行动计划去推动。
营销与推广:
关于营销与推广的定义,目前就算是在学术界也依然存在着分歧,因此我们拒绝教科书式的理解。首先什么是营销,它是指针对某一产品/品牌所进行的一切有关的市场宣传活动,营销涉及的范围比较广,比如一个品牌/产品的包装、价格、渠道、促销、营销战略、策略的制定、市场调研、策划……这些都是属于营销的范畴。那么什么是推广呢,这个叫法就相对比较平民化了,发个单页、打个广告、搞个活动、讲座、会销等等这些也都算是推广。可能大家会问了,那么他们到底有什么区别呢?营销比推广更专业,会做推广但不一定会做营销,营销是要在全局的思考,营销是一个完整的体系、营销是要在消费者的心里做文章,占领消费者的心智。如果还是不太理解的话,以后可以慢慢去领悟,当然也欢迎和笔者一起讨论
什么是营销计划:
营销计划是一种战术计划、职能计划、是为了执行公司战略的计划、营销计划涵盖了营销战略、营销策略等要素,在企业的实际经营过程中,营销计划很可会能遇到无法有效执行的情况,一种情况是营销战略本身存在问题,而营销计划只能是纸上谈;另一种情况则是营销计划无法贯彻落实,不能将营销战略转化为有效的战术。
好了,在我们弄清楚了以上问题和一些概念以后,接下来我们再来看看营销计划究竟应该怎么去写?任何一门工作技能他都是一个体系,这也是我常说的一点,一定要有全局、系统化的思维,这就好比一个国家的体制机制一样,有了这些一个国家才可以正常的运作起来,而不会因为人员的更替导致工作无法开展下去,对于一个企业来说更是如此。以下为市场营销计划结构框架:
1、摘要部分:这部分内容主要是为了让领导决策者快速浏览你的计划的主要内容部分,通常写在前言,最多不要超过200字,内容包括年度目标(这里的目标是一个体系,根据企业的战略目标来设定了,包括但不限于销售额、利润、成本、校区拓展数量、市场占有率、品牌知名度、认知度等)以及产品、价格、渠道、促销如何来实现、需要公司配置的资源、费用预算等。
2、市场分析:这里需要分析的内容包括宏观层面的整治、经济、文化、科技、人口等信息;行业市场容量、行业生命周期、行业上下游企业、相关品牌、市场竞争格局、品牌成熟度、竞争对手分析(管理、资本、优势、产品、品牌、口碑、师资力量等),这些分析要求的专业性相对较强,非专业人员和团队几乎是不可能完成的,当然我们在做计划的时候也不是把这些全都分析一遍,依次分析,而是需要整个计划的逻辑性把控。
3、SWOT分析:分别从宏观环境、行业、竞争对手等方面综合分析自身的优势、劣势、机会、威胁,在这里需要强调一下,SWOT只是一种分析工具,并不是说分析出来的就是战略,对于分析结果,还需要对各种优势加以利用,对机会加以评估,从而识别出自身的机会和风险。
4、营销战略:简称STP战略,也就是市场细分、目标市场选择和市场定位,这里面的内容同样需要结合前面第2部分的分析,包括消费者市场调查、以及消费心理学方面的知识,那么在我们教育培训行业里面来说,通常大多数企业一开始就已完成这几部,所以如果后期我们的市场经理等人员通过市场细分变量、市场机会识别出新的细分市场领域的话,那么就可以考虑市场再定位或者重新定位。
5、制定目标:目标的制定可以根据SMART原则来进行,同事把目标分为营销目标、财务指标(这里的数据可以由公司的财务报表数据分析得出)。
6、目标拆解:当我们制定好了一个目标以后,记得一定要拆分的更细、拆分不同的业务、不同的课程/产品、不同部门、不同渠道、各个岗位。
7、营销策略:分析并制定公司的产品、产品线、定价、促销价格、宣传渠道等。
8、行动计划:这一部分必须写得更加具体,可以使用5W3H思维法来进行:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本,就成为5W3H。
9、费用预算:重点!分项、单价、数量、规格及总预算。
以上九个部分就构成了我们营销计划的整个框架,最后再加上一个漂亮的封面,署名、记得写上“保密字样”、再给整个计划加上一个目标,那么整篇营销计划就算是大功告成了。
当然整个营销计划的执行,还需要注意以下几个方面:
1、用制度保障营销计划能够得以落实到位
2、对全体人员实施绩效考核,保障目标的顺利达成
3、加强对营销计划的宣讲,要让大家明白工作的方向,统一思维、上下同频
4、加强对营销计划执行事前、事中、事后的控制、及时修正、动态调整营销计划
5、统一协调企业各方面资源、人力、物力等