详解这五个层次需求 产品需求的五个层次角度

需求的采集和分析是产品经理的一项基本工作，做好需求采集和分析，能让我们逐渐形成对业务和产品的理解。

需求是什么

马斯洛需求层次理论将需求划分为五个层次，由高到低，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。

马斯洛需求层次

需求是因为人们对现状的不满，减少或消除这些不满的过程中就产生了需求。

沿着马斯洛需求层级步步向上，我们可以清楚看到：对现实的不满永远存在，需求永远存在。下一层级的不满被满足后就会想要达到更高的层级。

任何产品都离不开用户，用户是需求之源，我们要有以用户为中心的思想，不断体会真正的用户。

用户对产品的需求需要关注三个点：想要、要得起、要的行动，“想要”是需求存在的前提，“要得起”是用户行动的综合成本足够低，“要的行动”则是用户最终的选择。只有当用户非常“需要”某个产品，又完全“要得起”的时候，用户才可能对产品产生需求。

需求采集

需求来源用户，我们平时所说的“用户”是“广义用户”，也叫产品干系人，指所有和产品有关的人，包括终端用户、客户、公司内部和产品有关的老板、产品运营人员、业务运营人员、业务领导、技术人员等。

真实的用户五花八门，光靠想不行，自己装用户也只能代表一部分用户，必须要真刀真枪地去研究他们。

用户研究的方法

用户研究的方法分为“横向，用户的说与做”和“纵向，定性与定量”，这两种方法各有优势和劣势，根据产品的阶段去组合使用，来对应不同的适用场景。

需求采集过程的步骤：明确目标、选择采集方法、制定采集计划、执行采集、资料整理。

需求采集的手段有很多，我们说说用户访谈、调查问卷。

• 用户访谈通常是一对一的聊天形式，围绕特定话题，我们问，用户答，用户说，我们听。访谈时注意用户“说的内容”可能和“实际做的”不一致，学会多问为什么，挖掘用户本质的需求。听用户的，但是不要照着做，要时刻记着，我们是产品经理最终怎么做应该由我们决定。访谈的时候应该避免提诱导性的问题，这类问题用户一般会给出无意义的肯定回答。
• 调查问卷调查问卷的提纲封闭式问题比较多，适合大用户量信息收集。问卷调查前先想清楚目的，然后明确样本对象、调查渠道、时间计划等，最后才是问卷内容本身。调查问卷设计注意点
  • 不管是线上线下，作答时间最好不超过5分钟；
  • 开篇一般放些简单的不需要思考的问题；
  • 很想知道的内容，需要思考的，较敏感的问题一般放在中间；
  • 有关被访者个人信息的题目一般放最后。

需求分析

需求分析是识别需求背后的真实问题，判断需求的价值。从用户提出的需求出发，找到用户内心真正的渴望，再转化为产品需求的过程。

把用户需求转化成产品需求，然后一步步确定每个产品需求的基本属性、商业价值、实现难度、性价比等。

对用户提出的需求，认识用户的内心世界，形成产品解决方案，转化成产品需求，放入我们的产品需求池中。在需求转化过程中，做一轮筛选，把明显不靠谱的用户需求直接过滤掉。

判断需求价值的几个思考问题

• 这个需求背后的真正问题是什么？
• 这个问题是否有简单快速的解法？
• 这个问题的影响面有多大？如果是个案，是否值得投入精力去研究解决。
• 如果是共性问题，优先级和紧急程度如何？
• 需求是否具有商业价值，商业价值大不大？
• 需求实现的技术难度有多大？

做产品不能满足所有的用户，用户的重要程度可以根据优先满足哪些用户需求和产品的商业目标结合考虑。在产品的不同阶段重要的用户也不同，刚起步的产品需要把池子做大，需要用户量，先满足一般用户，产品做大后考虑从已有用户上深挖用户价值，这时候就应该关注高端用户。

以上是自己这段时间在产品需求方面学习的总结，欢迎共同学习交流。

你好我是温华清（微信号公众号：华清Go），做过程序员，现专注物联网产品经理。

做过JAVA、C#开发，做过ERP实施顾问，物联网行业创业五年，熟悉物联网产品从0到1的实现，熟悉物联网