受AIoT、智能家居风口刺激，小家电赛道这些年越来越火。根据前瞻产业研究院发布的报告，2012年至2019年小家电市场规模复合增长率达到13.3%。
作为小家电明星品类之一的吸尘器，市场规模也在加速成长。《中国吸尘器行业发展白皮书（2021年）》显示，2020年中国吸尘器出货量1.68亿台，同比增长9.97%。
玩家蜂拥而入、扫地机器人需求暴涨、智能家居认知度提高……种种因素促成了吸尘器行业的持续高热度。单从玩家维度来看，小米、360此类互联网公司以及海尔、美的这类综合型家电企业，都在加速发力吸尘器业务。
国产品牌高速成长
海关数据显示，2020年6月份起，以吸尘器、智能音箱、咖啡机为代表的家电出口一直保持两位数增长的态势。
特别是吸尘器领域，国产品牌的持续加速出口，使得在全球各大市场和国际品牌形成肉搏之势。在渗透率相对较低的亚太地区、中东和非洲地区，美的、科沃斯等国产品牌排名已占据领先地位。
此外，一些应运而生的吸尘器新秀品牌，比如荣耀旗下的清易，通过性价比战略，开启全球60多个国家的市场大门。
再看国内吸尘器市场，国产品牌和海外品牌的火药味也相当浓烈。比如手持无线吸尘器赛道，戴森作为海外品牌的代表，一直占据着国内市场的重要份额，而以小狗、美的、莱克为主的国产高端吸尘器品牌也不遑多让，通过不断发布创新产品瓜分市场，并且营造出了国产包围海外之势，蚕食效果也在一些数据中体现了出来。
来自ZDC的数据显示，2016年国内吸尘器市场中，戴森的关注度为34.3%，排名第一，但在2020年，戴森的关注度下降到了27.65%。下滑趋势明显。相反，国产品牌的关注度正在不断攀升，稳步前进中。
玩家激增的负面效应
虽然吸尘器赛道的竞争已经非常激烈，但新玩家并没有因此而退却，相反规模还在扩大，企查查数据显示，2019年吸尘器相关企业注册达到高峰，新增573家，增速达到32%，即使在疫情波及的2020年，吸尘器相关企业注册规模还是超过了300家。
新玩家的增长给市面上带来了更多的选择性，但产品严重同质化、质量和售后服务无保障等问题给消费者带来了极大的困扰。尤其是带着网红标签的个别玩家，可能找个代工厂再找个主播带货就摇身一变成了吸尘器新秀品牌，但是在产品质量和售后服务方面却完全跟不上，靠代工厂和电商直播包装，迷惑了很多不知情的消费者。
与此同时，拥挤的赛道带来的竞争压力也更大了，这让一些本来占据优势的老玩家跟着急起来。驱动中国之前发布的一份2020年最不值得入手的小家电产品前十名榜单中，一款戴森的无线吸尘器就因“消费者口碑崩塌”而上榜。
可想而知直播带货这类流量工具的诱惑力非常大，容易让品牌忽略自身的技术优化和产品创新，步入网红营销陷阱，最终成为用户“收割机”。
体验式创新另辟蹊径
虽然吸尘器赛道拥堵，网红品牌当道，但从消费者关注度变化和对劣质产品的不满发声来看，市场的淘汰机制依然健康，消费者对于产品高质量和优质体验的追求始终没有变。
吸尘器在国内走过了二十多年，在技术层面面临天花板是不争的事实。技术突破的难度较大，意味着要想拥有更好的市场，就必须解决消费者的痛点，回归到用户体验上。
以小狗吸尘器新品T12 Plus Rinse为例，通过加入旋转擦地刷的设计开辟了一个全新的吸尘器细分品类——擦地吸尘器。从设计和功能上看，这款产品结合了电动拖把和手持吸尘器的优点，解决了传统无线吸尘器只吸尘不擦地的缺陷，打破家居清洁使用场景受限和清洁能力不足的痛点。
再比如扫地机器人老将科沃斯最近发布的T9，它搭载了首创的Air Freshener室内移动香氛系统，可以在清洁地面的同时去除室内的异味，直击女性用户的喜好。
在吸尘器行业普遍因狂热竞争失去对创新的热忱和追求时，国产品牌这样的尝试不失为一个杀出重围、以获得消费者更多关注的可行战略。
国产品牌加速崛起
不过，国内吸尘器行业要想更加健康的发展，单靠几家标杆企业引领还不够，还需要更多新玩家的加入与努力。无论是创造一个全新的品类，还是在设计上给用户新体验，本质都是围绕产品力做文章，产品力提升了，行业自然发展更加健康。
当然，随着消费升级，用户要求更加严苛，光有产品力还不行，完善、可靠、诚信的售后服务同样至关重要。
就某些国外品牌来说，“双标”型售后服务已经让不少用户心寒，并伤害了用户对品牌的忠诚度，未来如果不大刀阔斧地彻底进行服务体系改革，必将被用户所抛弃，曾经引以为傲的用户基础也将不复存在。
这一点上，国产品牌做得显然更好，无论是格力新出台的“十年质保”、还是小狗的“中央维修”，走心的售后服务让他们拥有了结实的用户基础，这也是更多国产品牌未来要发力的方向。
文/刘旷公众号，ID：liukuang110
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