摘要:我 相 信 很 多 淘 宝 卖 家 都 和 我 一 样 ,忘 不 了 收 到 网 店 第 一 单 的 喜 悦 ,也 忘 不 了 在 后 台 发 货 时 手 忙 脚 乱 的 烦 恼 。现在 就 由 我 为 大 家 分 享 我 在 收 到 买 家 订 单 后 的 发 货 操 作 步 骤 , 让 各 位 新 手 卖 家 们 更 快 的 熟 悉 订 单 发 货 , 为 网 店 第 一 单 做 好 准 备 !
选中订单——打开千牛工具来到首页,往下滑动页面直到发现“交易管理”为止——直到点“代发货”——找到代发货的订单,点击下方的“发货”——确认点“立即发货”——选择发货方法和快递公司,根据自身的情况如实填写即可——最后在最下面的框框输入快递单号——确认信息无误,确认点“立即发货”就行了,就可以提示卖家已发货的显示——说明发货设置就搞定了。
首先打开“已卖出的宝贝”,找到订单就可以看到订单上面有个“发货”图标——确认买家的收货信息,根据买家的要求注意备注,核对发货信息——如果是首次发货,还没有设置订单,点击“请设置了再发货”(在线下单、自己联系物流、无纸化发货、无需物流)——然后就可以发货了,点击选中选择快递,单击“快递”——选择“快递”——在下面的对话框输入运单号码,点击”确认”——恭喜您,操作成功,当前状态已经修改为“等待物流公司确认”,等待确认以后现在就成功的完成一笔发货。
首先一定在旺旺上联系买家确认地址,进行沟通,如有误,及时修改地址
如果已发货的情况下,要及时联系快递公司修改目的地地址
如果是未发货的情况下,自己及时修改订单即可(一定要在自己的承诺的发货时间之内修改好)
修改完成后再次联系买家进行回复确认,提升我们的服务,良好的服务态度,提升买家的购物体验,促进买家成为回头客,提高我们的宝贝好评几率,总体上拉提升店铺数据。
保证时效性
提供质量服务,可以给买家一个好的服务体验
联系买家确认后
买家自行关闭订单或沟通后自己关闭订单
三、代销卖家如何发货
首先找厂家下单,厂家订单地址填写的是自己店铺买家订单的地址,厂家就会发货,填写厂家运单号发货。
四、细节处理
收到订单后及时联系买家
发货后联系买家
物流选择上:根据所在地选择物流,可以上门查看相关物流政策,政策支持。
买家对物流有要求的——按照要求发货、或者及时跟买家进行沟通说明——批量发货(减少物流开支,节约成本)
注:及时批量发货也是单独平均,计入我们的最高分
五、新手快速发货要点
在服务市场找一些发货类的应用、选择一些比较好的应用、购买扫码器、方便快捷处理大量的订单、批量发货、同时处理一个买家的多个订单、减少我们的快递方面的开支
六、打印发货
找快递公司合作,一般每公斤10~15元,如果是淘宝合作价,每公斤6~8块。
例如快递员的工资淘宝订单每件0.5元。
七、运费模板
打开商品发布页面再打开,在“宝贝物流信息”页面中,快速选择已建好的运费模板就行了。如图
温馨提醒:
1)如果一定要选择卖家承担运费,同时一定要到运费模板中设置好“卖家承担运费”!
2)如果你的运费模板是按照产品重量以及体积进行算费用的,你一定要在:运费模板属性中如实输入重量或体积属性。
1、发布宝贝产品的时候,选择“新建运费模版”如图
5、选择不要邮费的城市区域,既然不要邮费用,那“首费”、“续费”就要填“0”
6、确认好不要邮费的城区地域后再来填写需要邮费的地址
就像坐的士一样有没有起步价
9、“部分包邮运费模版”这要自己填写名词,保存好模版,勾选好“应用模版”就行了
要是卖的产品不需要快递,大家就能来到【卖家中心】-【物流管理】-【发货】-【等待发货的订单】,在已付款的订单里面找到“发货” 选择“无需物流”去发货就行了。
下面这六种都不会显示“无需物流”的选项:1.买家使用外卡(国外信用卡)支付。2.卖家通过物流平台创建的交易(通过“我有货物要运输”)。3.平时的代收货订单。4.天猫国际集运订单。5.全球购和海外直邮订单6.需要拆分的订单