什么是挂号信 邮政挂号信是不是很慢

现在挂号信不送到收件人手里和收件人地址。还不知道收件人的情况下就放在了他们的代收点，也没电话通知收件人。就这样找不到了。今天询问客服，回答是（挂号信不打电话通知的）。我想问问你们是怎样惩罚其他快递公司这种行为的？