定制家具的快速发展,满足了人对于家个性化需求,同时提高了空间利用率。消费者已经从单一商品功能需求开始转向空间的审美,基于家居的整体空间的解决方案。一个美好的生活方式场景可以告诉他们现成的是什么样,情景化体验的消费方式就是基于此点。用户需要从方案里找到灵感,需要从设计里面找到喜欢的元素。中国的老百姓没有DIY能力,并不像欧美国家那样买到很好的商品以后,具有自己动手搭配的能力。
家装和家居消费第一步就是设计,所以互联网产品都是以设计内容为主。我们看到线上不管你做何种模式,一定是以设计案例、设计内容为最核心的,因此设计是整个流量的入口,不管是线上还是线下。
定制家居带动了行业的产业升级,家具行业软件也层出不穷:有主打渲染图营销的平台,也有从事后端拆单生产的软件。家具软件作为一个工具,改变了过去CAD生产的模式,也无需3Dsmax建模画图,让效率得到提升,也成为定制企业的标配。3D云设计基于真实的商品模型来让设计这个事变成现实,这时候既是一个设计方案,也是一个购买方案。对于定制家居,设计软件的作用直接影响渠道销售转化,客户参与个性定制设计,迅速出图、一键下单,销售端的设计软件“所见即所得”。
最早以“圆方”软件起家的尚品宅配,三维家的创始人也是从圆方出来的,小米投资的酷家乐,索菲亚收购中山”极点DIYHOME”软件,皮阿诺定制设计生产系统“造易”,我乐家居的“我乐设计”软件。定位都是一个“效果图云渲染”平台。为设计师、装修公司、家居软装、全屋定制等企业实现智能设计,效果图输出,全景展示。
最开始设计软件是希望每一个家庭都能够自己利用工具,方便快捷地制作出个性化的3D家装设计图,但是装修设计图的专业度对普通消费者来讲有一定的难度。后来这类公司转型面向家装设计师提供软件工具,从而帮助设计师在现场快速输出设计图纸,进而提升装修公司的到店成交转化率。
设计软件的普及,也诞生了门店设计师岗位,除了熟练运用设计软件外,还增加了工地测量,客户沟通,签约,下单、现场协调的工作职责,让设计师如此近距离的接触终端消费者,而且个人收入与成交订单直接挂钩,这与以往设计师的工作截然不同,对设计师来说,职能的转型是一个挑战。
在设计师给业主完成设计图后,引导业主购买建材或软装,但最后结果并不如预期,设计师给客户出效果图,出设计方案。但设计输出是装修效果图而非施工工艺图,这两者有天然的差异,前者无法精确考量电线的分布、马桶水管的接口、卧室底角的空间等细节性要素。业主在施工过程中才能逐步确定建材和软装的方案,但消费者在购买建材和软装则取决于产品、价格、服务诸多因素,这背后考验的是家装公司强大的供应链体系,消费者不满意可以拿着设计图去别处购买。
在定制家居应用软件除了制作效果图还需要生产拆单,通过软件信息化实现门店和工厂的联动,所以家居行业软件分为前端和后端。前端是设计渲染软件,后端是生产拆单软件。目前市场上的软件大都以前端起家的,前端的模式是“效果图云渲染”平台。还需要对接后端一系列企业,以前端标准去约束后端,沟通成本比较高。家具的设计系统和生产系统对软件技术而言分属两种不同技术领域。 实现门店设计和工厂生产的前后端一体化,基于同平台技术的设计和制造系统还没有打通。
不同品类的家居产品都有其自身的独特技术,没有沉淀很难做好,全屋定制比定制家居企业的技术含量还要高。在新的产业生态中,独特竞争优势是专业化。