近几年来,线下商家面临着门店成本高昂、同行竞争越加激烈、客流量少、电子商务的冲击;而线上商家也不得不面对电商平台流量分配不均、流量入口逐渐减少的问题。
在公域流量越来越贵的时代,大家纷纷把目光投向背靠12亿用户的微信:视频号的直播带货加上小程序商城,两大模块的打通究竟为商家带来了什么?
初期,视频号仅仅是作为一个短视频平台,它起到的是宣传和商品展示的作用。现在的视频号上线了直播功能,并且能够接入小程序,这样一来视频号不仅能进行直播带货,还能直接跳转到小程序购买。
由此可以看出商家拥有巨大的私域流量源泉和把公域转化为私域的机会,问题在于如何把私域流量沉淀下来。
相对公域买流量,私域流量池是企业战略布局,有效维护长远而忠诚的客户关系,而非只是单次交易的广告投放才是商家需要达到的目标。
而小程序以往更多是通过线下扫码的方式引导客户进店购买,客户自行二次使用的几率不高,并且宣传成本高、效果不佳。
而对于一个品牌来说,高价值的客户往往是消费过的客户,对这部分客户进行售后服务和引导复购十分重要。这部分用户对品牌有认知和信任基础,把已经消费过的客户引流进自己的私域流量池是构建私域流量至关重要的一步。
小程序能嵌入到视频号中,也正是一种维护客户关系的有效手段。看直播的用户一旦和直播间形成关联,点进小程序看货的几率极高,这样一来带货和进店购买一气呵成,很大程度上减少了成本,并且可以通过直播提高客户对小程序的记忆,促进客户复购。
即客云的私域运营同样也很看重这一点,在基于全渠道数据打通的基础上,按渠道划分客户并引流到私域流量池。
到这里,视频号的商业价值也就体现出来了。商家可以通过视频号做品牌宣传。而此前的小程序推广是通过微信来进行的,现在则可以利用视频号为自己的小程序商城引流。
也就是说小程序与视频号,在功能性与直播的角度上来说是可以进行联通的,这将为商家提供属于自己的商业闭环,也将会为开发者提供更多可想象的空间。
视频号之所以能有很大的创意空间,一方面是有微信在背后支撑,另一方面是微信的其他生态已经颇为完善了,它们与视频号进行联动,将会构成全套的微信生态圈,必然会产生很多新的创新创业模式,届时才是微信大生态的成型状态。
视频号与小程序的连接点在个人视频号主页的【商品】,点击商品即可进入小程序购买。原来视频号主页只能挂微信小商店,现在则可以接入自己的小程序了。
很多商家玩视频号刚开始直播带货时,都会面临没有流量的问题。这是因为公域流量池受平台的规则限制,不付费推广就很难保证有稳定流量,所以搭建私域流量池,就是从公域平台夺回话语权,长远来看,这是更好的模式。
有钱就投广告买流量,没钱就花时间运营用户,这是一个不变的道理。视频号处在微信的生态圈中,商家可以利用这一点,把客户引流到微信甚至企业微信中,形成自己的私域流量池,比如社群。
搭建私域流量池,关键的一步,就是获客。资源精力有限的情况下,怎样找准渠道,让高价值的客户来找你?基于这一点,即客云从生命周期入手解决社群问题,提供拼团、秒杀、砸金蛋等多种玩法,不仅有助于巩固现有私域流量,还可以用趣味玩法拉新获客。
制作小程序可以选择工具帮助完成。目前制作小程序有两种方法可以选择,一种是套用模板,比如在即速应用的官网选择适合自己商店的模板,直接一键套用就可生成自己的小程序;另外一种是选择私人订制的方式制作。
即速应用为不同行业的商家提供超过上千种模板,一键套用模板的功能更是解决了时间紧迫的问题。私人订制的小程序更加人性化,可以根据商家需求,功能和店铺装修都提供量身定做。小程序商城更加精美的同时,也能更好地为客户提供购物体验,从而打造商家自己的私域流量。
这也意味着无论你是线上电商,还是线下门店,只要有小程序,都可以通过视频号接入小程序这一操作来为自己卖货。
相关资料显示,去年小程序的交易额是8000亿,今年有望达到20000亿,这种增速和态势,是在没有怎么打通朋友圈和视频号等流量集散地,完全基于社群、对话框和线下入口等模式完成的。一旦打通视频号和全面释放朋友圈的流量,可想而知会释放多大的势能。