淘宝、京东、拼多多等,在进入中老年市场时,打出的第一张牌都是“低价”。
淘宝、京东、拼多多以低价吸引中老年用户,自有一套逻辑。
老年人习惯精打细算,价廉物美的商品更能刺激老年群体的消费欲望。数据显示,中国银发一族仅在消费200元以下产品时更占上风,消费理念以平价及性价比为主。
以64岁的乔爷爷为例。
他退休快四年了,以前出门买东西用现金,一手交货一手交钱,虽然麻烦些但是感到安全。疫情后,“迫不得已”在女儿的帮助下学会了网购。
第一次网购体验是,在拼多多搭伙购买榨菜,成功后感受到满满成就感。
有了第一次的成功,乔爷爷便一发不可收,整天拿着手机看拼多多、逛淘宝,还总结了一些网购经验:
买吃的和生活用品推荐用拼多多,主要是便宜;穿的和锻炼活动用品到淘宝看看,保准有满意的。
对于乔爷爷来说,选择网购就图两个字:便宜!
三家电商巨头均从“低价”入手,注定引发一场“价格战”。
淘宝特价版的一元包邮、京喜新人红包、拼多多“百亿补贴”,这些营销活动都在用户端制造存在感。
从用户端来看,中老年用户的消费特征是“熟人推荐”+“价格敏感”+“休闲娱乐”,拼多多、京喜等社交电商平台,充分利用这些人群特征来设计,由此衍生出来2种组织维度。
一是商品营销组织维度:爆品直降、低价包邮、全民砍价、团购、限时秒杀、拼购等。
二是货品组织维度:区域属性的各种折扣、销量、爆品等。
据AgeClub初步统计,目前淘宝特价版、京喜、拼多多运营的主品类主要是家纺、日用品,在此基础上,京东在3C家电品类上具备优势,而拼多多在农产品上吸引力更大。
基于老年人群以及下沉市场喜欢“囤货”的特点,电商企业对百货、小家电、食品等品类给予流量或补贴倾斜。
比如拼多多百亿补贴的重点品类正是带有“囤货”属性的快消品,有利于提升用户的“日活”和“下单率”。
据AgeClub观察,各电商平台基于自己的中老年用户特点做了一些“个性化”设置:
淘宝特价版的“一元包邮”,拼多多的“百亿补贴”,京喜的“厂直优品”,在开拓中老年用户、吸引流量方面殊途同归:
想方设法在自家平台展示更多0差价的商品,让消费者触手可得。而“0差价”低价商品背后,京喜、拼多多、淘宝特价版,最后都在C2M的模式下汇合。
但从“低价”维度来说,拼多多目前仍有优势。
以华为畅想10Plus(幻夜黑,6GB,128GB)机型为例,华为官方商城售价1599元,淘宝1558元,京东1599元,而拼多多在全网低价1499元的基础上,还有“百亿补贴”150元,最终价格1349元。