副处长送外卖的更多发现
共情，是指将心比心地体验对方的感受。它是心理咨询方面的专业词汇，也是心理咨询师们必须具备的执业素养。在人们的日常中，共情就好比换位思考。
昨天（29日），副处长送外卖12小时挣41块，累瘫在马路牙子上，感叹“太委屈，这个钱不好挣”的消息占据了多个页面。“副处长送外卖”是北京卫视纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》中的内容之一。纪录片中展示了多位局处长化身普通人，深入基层体验普通劳动者的工作，真真正正走流程的经历。这个“换位”来得真实、彻底！
俗话说，“屁股决定脑袋”，一个人坐在什么位置上，往往决定他的思考角度和范围。参与政策制定的局处长们，如果只是在办公室里办公，很难体会到一线劳动者们的需求和诉求。
“送外卖”的主角是北京市人社局劳动关系处副处长王林，他先是跟随老骑车学习，看到了人家一下子接15单的辉煌业绩；后是单飞经历了跑错楼门、找不到饭馆、交通阻塞、超时罚款、客户电话无法接通的问题。最终奔忙一天，挣了41块钱。
这次体验，让这位劳动关系处副处长对外卖骑手这一新兴职业有了深刻的感触，这些从基层了解到的真实情况，将成为北京市人力社保局研究制定《支持与规范新就业形态》相关政策的重要依据。
执政者与基层共情，可以让政策更有温度。
当我们为局处长们走出大院，挑起一线苦乐而叫好。心里期许着这些“大人物们”多多走进百姓烟火，从而体验到我们受的累、吃的苦时。可以审视一下我们自己，是否愿意体验更朴素的生活，从而共情他人，对他人多一分理解、宽容，对社会多一分奉献和爱心？
也许，你会说，我就是一名普通百姓，本就身处劳动一线，我就是生活，无权无势无需体验，弱者只需要被共情。其实不然，每个人都有自己的多个不同位置。
当你去餐饮就餐时，你是顾客，面对着服务员；当你走在大街上，你是行人，面对着招揽生意的店员；当你驾车出行，你是驾驶员，面对着行人和非机动车；当你回到家里，你是家长、孩子，面对着孩子和父母；当你漫步小区，你是业主，面对着邻居和物业……
新搬进小区的业主会对邻居传来的装修声音烦恼，恨不得物业立马上前叫停；父母会对小孩的无理取闹恼火，巴不得他们立马长大懂事；孩子会对父母的说教厌烦，能躲开就躲开；小车司机会讨厌那些占道的非机动车和行人，用喇叭宣告警示；行人会拒绝那些试图发你小广告的人，像赶苍蝇一样朝他们挥手；就餐时会希望服务员热情周到，稍有不满，就甩脸色……
事非经过不知难。尽管真的“换位置”很难，但我们可以虚拟换位，想像着对方需要一个怎样的你，想像着你如果是对方又会有怎样的言行。这样，当有了抱怨的念头，你可以马上警醒，以更平和的心态，更谦和的姿态来表述你的语言。这样的你，比剑拔弩张的你更有说服力。
从这个角度来说，共情，也是自我成长的探索。
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