什么是服务 什么是服务理念

为了提升金德隆、官渡壹號全体员工服务意识，推进各个团队服务理念、服务能力、服务水平更上新台阶，8月10日下午，形尔尚集团办公室在金德隆文化大讲堂开展了以“服务理念与宗旨”为主题的专题培训。集团常务副总谢胜林担任本次培训主讲。

培训伊始，谢总就以“郎平率领中国女排出征东京”为切入，阐述了“服务意识”的重要性。随后他又提出了“6 1”服务理念，强调必须将“诚心服务、耐心服务、细心服务、暖心服务、爱心服务、贴心服务与温馨服务”贯彻始终，落实到平时的工作中，以“一切服务于园区企业”为服务宗旨，以“打造金德隆服务优质品牌”为最终目标。他认为，园区企业满意度的不断提升，就是对团队日常工作的最大认可。

在培训中，谢总以服务清单的形式，逐一强调了每个部门的工作和职责。服务意识无论对个人的提升、团队的构建，还是对园区的发展都至关重要，只有每个人都把这根弦绷紧，将其放在核心位置，才能更好地为园区企业服务，协助这些企业持久、健康、良性的发展。

服务意识源于平时的点点滴滴，源于日常的工作和生活。谢总告诫所有员工，必须从小事做起，努力为自己做点事、为他人做点事、为社会做点事，以此成就大众认同、大众参与、大众成就、大众分享。

服务意识体现的不仅仅是员工的职业道德，更是一种自我要求。只有用更好的服务意识武装自己，才能更好地服务园区企业。只有用心服务，才能共创老字号品牌。