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eap是什么意思 eap工程师干什么的

5月20日,由深圳巴士集团主办的“深巴EAP日”创立。据悉,这也是国内首个以EAP命名的行业节日,是深巴打造员工心理关爱工程的又一创新项目。“先处理心情再处理事情”,把心情处理好了,其他问题也就迎刃而解了。

一方面,健康中国的倡导让社会更加心理健康,另一方面,随着物质条件越来越充裕,人们的需求也慢慢转向精神上的满足。

善世分享:全国首个EAP日诞生!EAP成企业高效管理助推器

企业在运作过程中,也逐渐发现,对员工的心理帮扶,也直接或间接影响着企业的发展以及综合效益的实现。就像深圳巴士设立EAP日那样,越来越多企业开始员工心理,引入外部EAP,为员工心路护航:我帮员工找幸福,幸福员工创佳绩,EAP已成企业管理助推器。

1、什么是EAP服务?

EAP(Employee Assistance Program)服务,即员工帮助计划,是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。广义的EAP包括一切影响员工工作效率的支持,例如:危机干预、心理咨询、团体辅导、心理测评、家人关怀、心理培训等。也就是为员工提供的一系列心理“体检”福利。

2、EAP误区

01、我们公司问题员工不多,不用引入EAP吧?

EAP并不是单一针对“问题员工”,EAP对员工、管理层和企业来说都是有积极价值的。主要是解决负面影响:

提升员工心理健康水平,给予人文关怀,提高其工作绩效;

塑造积极的管理领导风格,打造高效团队,提升团队凝聚力;

预防企业风险,提升雇主品牌,帮助落实企业文化;

02、我们公司引入了EAP咨询,但是咨询率低,感觉没啥用呀!

很多企业尝试了EAP后,心里开始打退堂鼓了,觉得效果不大。善世提醒,一般EAP服务效果会滞后,而且心理服务很多是无形的,是一项系统长期的过程。咨询率低是不是宣传中强调“问题员工”让员工不敢咨询?是不是没明确保密性?善世建议,企业在引入EAP后,要让员工了解并接纳,并逐步将心理管理的理念应用到日常员工管理中,让其成为更好的辅助手段。项目实施期间记得做好记录、追踪和评估,以便后期效果追踪。

03、EAP是不是就是简单地做思想工作?心理问题还要企业负责?

从EAP客户的心理测评数据来看,2021年上半年员工在强迫、抑郁、焦虑和敌对、偏执等维度分数较去年来看,整体有所上升,员工心理问题不容忽视。想象下,如果这些问题出现,企业要如何应对:

善世分享:全国首个EAP日诞生!EAP成企业高效管理助推器

员工猝死

裁员后员工大闹

员工集体降薪

高层领导自杀

外地员工突然失联

公司合并后氛围差

员工婚恋受挫影响工作

中高层管理人员集体跳槽

......

这个时候就需要EAP与企业管理密切配合,有效解决问题。EAP不仅仅是做简单的思想工作,在危机事件干预、激发员工活力等方面都起着至关重要的作用:

重大应急事件

婚恋关系

家庭关系

亲子沟通和教育

社交人际关系

工作压力

自杀和自伤危机干预

......

3、企业如何成功引入和实施EAP?

01、找到经验丰富的专业有效的EAP服务机构

当企业考虑实施和引入EAP时,建议先找到专业提供EAP服务的机构,做到对症下药:

如EAP服务机构经过与企业充分沟通和实地了解后,可根据企业目前存在的问题按照重要和紧急性出具初步行动方案,确认后可快速切入,改善现状;也可建立专业的员工心理健康评估体系,根据确认的方案进行员工EAP咨询与培训,针对员工不同年龄阶段或根据心理测评数据匹配不同的解决方案,充分解决员工困扰。

02、引入EAP需要企业管理人员的认可和支持

EAP作为舶来品,在中国企业中使用率还不高,所以很多管理人员对EAP是陌生甚至抗拒的,在EAP引入初期,一定要得到企业领导及管理层的支持和重视,并发挥带头作用,自下而上开展EAP工作,只有管理人员认可,EAP才能更好地导入。

03、严禁“去问题员工”“去心理疾病”的宣传方向,提升员工对EAP项目的信任和接纳程度

企业宣传中,不要让员工觉得参与了EAP心理咨询等就是“心理不正常”,EAP真正目的是通过帮助员工的成长来助力企业的成长,日常多加渗透,提升员工对EAP的接受度。最重要的是,EAP要能真正帮助到员工、管理者改善目前状态,以及更好提升幸福感,企业不妨先从找寻工作和生活平衡、缓解工作压力与焦虑来开展。

04、人力资源部门提前做好EAP项目引入准备

企业需根据自身情况明确EAP项目的责任部门,一般为企业的人力资源部门,确定好项目预算;当引入外部EAP时,企业可设立”EAP小天使“或者专项服务小组来牵头,对接EAP服务机构,推动EAP的实施;在找外部EAP机构前,需要提前了解企业员工需求做好初步分析,保障后期交流畅通。

善世认为,EAP的内涵在于员工关怀,对员工来说,是一种在企业的“安定感”与“幸福感”。

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