1、请尝试重启手机外放声音是否能够恢复,或者通过会员服务(服务/手机服务)硬件检测一下,查看扬声器声音是否正常。
2、请检查手机扬声器(喇叭)出声孔是否被遮挡。
3、请检查手机喇叭出声孔是否有脏污附着。
4、建议更换音源观察外放声音是否正常(建议使用系统铃声测试)。
5、请确认是否连接上了蓝牙设备,或者检查通知栏是否有耳机图标,建议关掉蓝牙开关或者拔掉耳机后查看声音是否可以恢复。
6、如果以上方法都无法解决问题,请备份重要数据后,携带手机和购机发票前往客户服务中心进行维修处理。
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