ems为什么这么慢 ems特快专递有多快

我十一月八号邮寄EMS到天津，今天都十一月14号了还在天津物流中心。前几天打11183客服电话连续两天打不通，都是滴滴两声就挂断，第三天中午打通，但是到了人家说一直在处理，到了第四天物流依然不动！真服了，投诉都找不到地方。