对于手机移动用户来讲，到了中国移动营业厅，不管手机要办理什么样的业务，或者登陆网上移动营业厅，都需要用到个人移动手机号的服务密码。一般来说，动感地带跟全球通用户是6位数字密码，神州行用户是8位数字密码。
当然，如果要登录网上营业厅，就算没有服务密码，我们也可以使用手机的动态密码进行登录，只是每次总要填写验证码，麻烦了些。那么，当我们忘记了服务密码的时候，应该怎么办？如何找回服务密码呢？
一、网上找回服务密码
在手机上打开已经安装好的10086手机应用客户端，进入到10086首页，点击页面最顶端的头像进行登录
在打开的登录页面当中，输入个人的手机号，这时由于忘记了服务密码，只能勾选右侧的动态密码，点击获取，输入验证码之后，直接登录
登录成功之后，将原来的首页翻到底部，点击服务密码
这时，进入了服务密码的详情页，有“我忘了密码”和“我要改密码”两个选项，这里直接点击“我忘了密码”
在打开的页面当中，输入个人手机号，点击获取，将手机收到的动态密码输入到相应的方框中，点击下一步
签署保证书，保证此号码此服务密码设置为本人操作，然后填写个人真实姓名，点击下一步
验证通话记录，输入三个5天前3个月之内呼出成功的电话号码，不包括短号、热线号码等，然后点击下一步
这个时候，只要手机号已经做了实名登记以及填写的号码准确无误，一般都可以进入到重置服务密码的步骤，输入新密码，然后点击下一步
这样我们就成功重置了服务密码，请牢记，别再忘记了
二、营业厅找回服务密码
如果你不想在网上更改，或者条件不允许，那么也可以直接到当地附近的移动营业厅重置服务密码，挂号找柜台服务即可，或者也可以在服务员的指引下到自助机进行重置密码
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