如果您无法重设 Mac 登录密码
如果无法通过标准步骤成功重设您的 Mac 用户帐户密码，请尝试以下额外步骤。
开始之前
首先尝试用于重设 Mac 登录密码的标准步骤。
通过 macOS 恢复功能启动
确定您使用的是不是搭载 Apple 芯片的 Mac，然后按照相应步骤操作，通过 macOS 恢复功能启动：
- Apple 芯片：将 Mac 开机并继续按住电源按钮，直至看到启动选项窗口。选择标有“选项”字样的齿轮图标，然后点按“继续”。
- Intel 处理器：将 Mac 开机并立即按住 Command (⌘)-R，直至看到 Apple 标志或其他图像。
如果系统要求您选择一个管理员用户
如果系统要求您选择一个知道密码的管理员用户，请点按“忘记所有密码？”，然后按照下文所述继续处理。
如果系统要求您提供 Apple ID 信息
输入 Apple ID 信息。系统可能还会要求您输入发送到其他设备的验证码。
如果您看到“激活锁”窗口，请点按“退出到恢复实用工具”。然后，按照下一部分“使用‘重设密码’助理”中所述继续操作。
如果系统要求您选择要为其重设密码的用户，请完成以下操作：
- 选择用户，然后输入您的新密码信息并点按“下一步”。
- 认证成功后，点按“退出”。
- 选取苹果菜单 >“重新启动”。密码重设现已完成，因此您无需采取额外步骤。
如果系统要求您提供恢复密钥
- 输入您的文件保险箱恢复密钥。您在打开文件保险箱并选择创建恢复密钥而不是用您的 iCloud 帐户 (Apple ID) 解锁您的磁盘时会收到这个恢复密钥。
- 当系统提示您重设密码时，请点按“重设密码”。
- 选择要为其重设密码的用户。
- 成功认证后，点按“退出”。
- 选取苹果菜单 >“重新启动”。密码重设现已完成，因此您无需采取额外步骤。
使用“重设密码”助理
您现在应该会看到实用工具窗口，其中显示了从时间机器恢复、重新安装 macOS 和使用“磁盘工具”等选项。
- 从菜单栏的“实用工具”菜单中，选取“终端”。
- 在“终端”窗口中，键入 resetpassword，然后按 Return 键打开“重设密码”助理。
- 如果系统要求您选择一个知道密码的管理员用户，请点按“忘记所有密码？”。
- 在“重设密码”窗口中，点按“取消激活 Mac”，然后点按“取消激活”以确认。
- 如果您看到“激活锁”窗口，请输入您的 Apple ID 电子邮件地址和密码，然后点按“下一步”。
- 在“重设密码”窗口中，输入您的新密码信息，然后点按“下一步”。
如果这个窗口显示多个用户帐户，请点按每个帐户名称旁边的“设定密码”按钮，然后为每个帐户输入新的密码信息。 - 密码重设完成后，点按“退出”。
- 选取苹果菜单 >“重新启动”，然后使用新密码登录。
如果您仍无法重设密码，请抹掉 Mac
如果其他解决方案都没有成功，您可以选择通过抹掉 Mac 来重设密码。
- 关闭 Mac，然后按照前文所述通过 macOS 恢复功能启动。
- 当系统要求您选择一个知道密码的管理员用户时，请从菜单栏的“恢复助理”菜单中选取“抹掉 Mac”。
- 从“抹掉 Mac”窗口中，点按“抹掉 Mac”，然后点按“抹掉 Mac”以确认。
- 如果 Mac 重新启动时显示闪烁的问号，请按住电源按钮几秒钟，直到 Mac 关机。
- 再次通过 macOS 恢复功能启动，然后重新安装 macOS。有关详细信息，请参阅如何重新安装 macOS。
如果您无法重新安装 macOS，原因是安装器看不到作为安装目标的硬盘，您可能需要更改磁盘的格式：
- 按下 Command (⌘)-Q 以退出安装器。
- 看到实用工具窗口时，选择“磁盘工具”，然后点按“继续”。
- 选择“磁盘工具”窗口边栏中列出的第一个项目。这是您的内建硬盘。
- 点按窗口右侧的“抹掉”按钮或标签，然后输入以下详细信息： 名称：Macintosh HD 格式：Mac OS 扩展（日志式） 方案（如果显示）：GUID 分区图
- 点按“抹掉”，然后点按“抹掉”以确认。
- 抹掉完成后，按下 Command-Q 以退出“磁盘工具”并返回实用工具窗口。您现在应该能够成功重新安装 macOS。
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