1、景区软件服务设施主要是指服务方面的,软件主要是指服务态度及服务项目,如叫醒服务,代订票务,开夜床等等,都是围绕宾客的需求去做的一些服务项目。
2、景区硬件服务设施是指看得见,摸得到的。通常是指建筑空间的大小,装修的风格的舒适程度,档次高低以及所配套的一些如医务室,娱乐设施等建筑以及吃饭有餐馆,登山有安全的道路。
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