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职场中称呼的种类及其文明礼仪有哪些 职场中称呼的种类及其文明礼仪

1、职务性称呼

以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加,这是一种最常见的称呼。通常有三种情况:称职务,在职务前加上姓氏,在职务前加上姓名(适用于非常正式的场合)。如“李局长”、“王科长”、“徐主任”、“江华处长”等。

2、泛称呼

在社交场合,由于不熟悉交往对象的详细情况,或因其他原因,仅以性别区分,对男性一律称之为“先生”,对女性一律称之为“小姐”或“女士”,一般而言,对未婚女性称“小姐”,对已婚女性称“女士”,对年长但不明婚烟状况的女子或职业女性称女士。

3、职称性称呼

对于具有职称者,尤其是具有高级、中级职称者,在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名(适用于十分正式的场合)。如“张教授”、“刘工程师”等。

4、文明礼仪:

(1)礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。

(2)选择恰当的时间拨打电话,以不影响对方工作和休息为宜。

(3)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重播,并向对方说明。如拨错电话,应向对方道歉。

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