教育销售的流程重中之重在于细节,那么这些流程是什么呢?
人
【步骤01】
面谈前的准备
1学生基本情况备单
学校基本情况(市重点/区重点/普通中学)
学生各科成绩及薄弱科目
外边辅导情况(班课/一对一/家教)
所用教材(人教版/外研版)
2 .安排试听教师
上课时间
上课内容
试听知识模块
与老师沟通学生情况
【步骤02】
迎接咨询者,寒暄
乘车方式、家庭住址、外边天气等等。
方法:“逢人减岁,遇物加价”
目的:迅速拉近和对方的距离,为后面的沟通创造一个好的开始
一定注意的细节:
1、如果父母都来,同性先接触
2、夸赞要诚恳,适度
【步骤03】
了解咨询者情况---探寻
①重在探询,不是分析,一定要注重问,且必须逐级发问
②探询就是寻找谈判方向,一定要探询清楚
③边听边将情况简记A4纸上
【步骤04】
公司介绍
一、公司介绍
一定把公司的规模情况讲清楚。
二、教师介绍
师资力量这块是重点,着重讲。
【步骤05】
学业分析(挖井)
1.根据孩子的年级进行施压,可直接往小升初,中考和高考的方向进行引导。
2.现状与目标的差距(通过数据分析)
3.通过案例来证明:
A:正面案例(现在辅导能达到的效果)
B:反面案例(不辅导对以后的影响)
4.孩子的成绩稳定持续的提升,是与兴趣,习惯,方法分不开的,所以需要一个长期的课程
【步骤06】
产品服务介绍
学业分析体现专业性:结合知识点表(必考题型,知识点分值,考试要求和失分原因进行分析)利用数据分析现状和目标之间的差距,及教学建议
课时方案:查漏补缺,同步提升,综合拔高三个部分(基础——考点——题型)
【步骤07】
促销环节
根据不同时间不同大事件,公司宣贯的促销政策。
如:暑期促销政策,打折促销,增课促销等等。
这是正常谈单流程之后的促单
【步骤08】
成功报名签约
步骤逻辑:家长意愿一旦确定,按照课时多少、是增是减、总价多少、签订协议、何时交费、何时开课的顺序尽快签约交费,防止生变。
尽量做到一次成功,无需在这个环节继续争论。确实遇到不可避免的争论,处理的越简单、越快速为好,切勿纠缠,导致回家商量。
能交全款的收取全款,不能交全款的确定好尾款的交纳时间(主动帮家长定时间);交定金的不能带走合同。
【步骤09】
交接客户资料
将家长快速送走,尤其是已经交费的家长,避免生变。
适度嘱咐家长,解决可能的隐患。
签约之后,跟家长达成“为孩子共同努力”的共识,孩子成绩提高不是某一方单方面就能达到的。让家长跟我们站到一条战线上来
销售的细节是非常重要的一定把握好。