服务意识三大原则:
1、心态决定一切,员工没有意识做一些事,或不主动做,都是因为心态问题。
2、是公司的倡导不够,公司重视什么,员工也会跟着重视,要营造这种服务意识的氛围。
3、要进行培训,企业做大的负债就是没有经过培训的员工,因为他正用不是很正确的方法得罪着顾客。
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