现在教育事业变成了一个朝阳的行业,所以说现在很多大大小小的教育品牌如雨后春笋遍布于各个大小的城市,但是随着教育的飞速发展,竞争压力的增大,很多教育机构注重品牌,很多教育机构注重师资,很多教育机构注重营销,感觉大家都忙得不亦乐乎,其实我觉得一个教育机构的强大,不仅仅是需要后期师资的保障,更加需要前期营销的市场开拓,那么接下来就跟大家聊一下,在咨询谈判的过程,怎么找准时机进行促单,希望对大家有所帮助。
【步骤01】
人们消费的特点——80%都是冲动消费!
解析:咨询顾问在跟客户讲问题的时候,很多情况在你跟客户分析的入木三分的时候,你们会产生共鸣,这个时候是客户最相信你的时候,所以,这个时候不要忘记要单,很多的顾问不懂的找准时机,明明到了火候了可是就是不去要单,非等到凉了的时候才要,导致的结果就是过了这个村没了这个店了,客户最认同你的时候也是最冲动的时候,所以时机是非常重要的。
【步骤02】
促单时,咨询师自己必须自信,并给出肯定的引导,用肯定的词语和口气。(比如:幽默的询问家长,你们在家里谁说得算,谁来签字!要强势!)
解析:一个咨询顾问的气场是非常重要的,如果你还是销售中的小白,那么你要做的就是不断的练习你的气场和你的自信,在打仗之前如果你的气场没有,不用打你就输了。
【步骤03】
要把握大方向,并始终掌握主动权!
解析:你销售的目的就是销售,所以,一切都要围绕着这个点来做,多余的事情不要占用你的时间,而且你的销售是层层递推的,不要被被人牵着你的鼻子走,这样你会陷入被动的局面的。
【步骤04】
人性所决定人的心理——“先被打入地狱,然后再被拉到人间——感觉似乎进天堂,心理高兴,易平衡;如果先被推到天堂,后被拉到人间——感觉像是进地狱,心理悲愤,易失衡”
解析:这个心理就是这样的,所以你给人家销售的时候不要先甜言蜜语然后再推出自己真实的高价,那么客户一般都接受不了的。
【步骤05】
必要时要“以曲为直”,但是时刻不要忘记自己的目标!比如:换人进行谈判、请专业老师来讲解、请示上级领导做出最后裁决等技巧。
解析;自己搞不定一定要找人,也许别人的话他能够听得进去。
【步骤06】
处理问题不能1、2、3你主动,4、5、6被客户带到沟里去,我们可以换位思考,但是你不能最后把自己谈成了客户,丢掉了自己的目的。
解析:一定围绕自己的目的去开展。
【步骤07】
要记住:我们说的每句话、做的每个决策都是一种投资,投资就要正向回报,所以要三思而后行!
解析:其实跟客户谈判的时候是一种艺术的,可能很多资深的销售,每一句话都是一种铺垫,为自己将要讲的作为目的。