常用客服话术举例

很多人不知道客服的常用话术，下面就这个问题跟大家一起来谈谈

操作方法

【步骤01】

开门见山
某某先生你好，我是某某公司的某某，现在我们公司最新推出一系列的优惠活动，（当然优惠活动要根据公司去谈，主要抓住客户的需求），不知道你这边有没有需要？
这个是外呼用的一套话术

【步骤02】

礼貌回答式
您好，这里是某某公司，有什么可以帮助您的?这个主要是针对有来电咨询的客户用的开场白。

【步骤03】

借机邀约式
某某先生你好，我们这里有周年店庆活动，为了回馈新老客户，到场可以领取精美的礼品一份。
这个主要是邀约客户到公司的，因为只有客户到场，才能有成交的机会。

【步骤04】

质疑圆润回答式。
先生您好，我会就您反馈的问题，会及时上报给负责单位的，请您耐心等待，他们会专门给您联系，可以吗？
有些客户可能有些质疑，这个回答不但能够有处理的时间，还体现出对客户的负责